Bienvenido/a
Te has unido a la comunidad de clientes de LoungeUp, ¡gracias!
Aquí tienes información y recursos clave que te serán útiles en tu día a día.
Recuerda guardar estos enlaces en tus favoritos para tenerlos siempre a mano.
Para LoungeUp es un honor acompañar a sus clientes a diario para optimizar el uso que hacen de la solución; en particular, proporcionándoles todas las herramientas para que sean lo más autónomos posible.
Aquí tienes un resumen de las opciones que tienes a tu disposición.
⒈ CONECTARSE A LA SOLUCIÓN
El back-office de LoungeUp te permite configurar las diferentes herramientas de LoungeUp, pero también intercambiar con tus clientes, seguir las llegadas y salidas, o acceder a tus archivos detallados de clientes.
La interfaz de Dmbook Pro te permite acceder a tu libro de turno digital, listas de control, tickets e intranet:
Tus códigos de acceso para estos dos servicios
son los mismos
⒉ APLICACIONES PARA DESCARGAR
Recibe notificaciones en tu teléfono
Recibe notificaciones de tus tareas y no te pierdas ninguna información importante cuando estés lejos de tu puesto de trabajo.
Ambas apps están disponibles en Android e iOs:
Staff Companion
Staff Companion te permite seguir las interacciones con tus clientes en tu teléfono, ¡para que no te pierdas ni un solo mensaje! Es la versión móvil de tu Hub de mensajería para responder a tus clientes por correo electrónico, SMS, WhatsApp, chat, etc.
Configurar Staff Companion
Dmbook Pro
Dmbook Pro es tu gestor de operaciones con un libro de turno digital, tus checklists, tus recordatorios, tus tickets e tu intranet.
Descarga la aplicación en tu teléfono para estar al tanto de lo que ocurre cuando no estás delante del ordenador.
⒊ FORMACIÓN
Recursos de apoyo gratuitos
Fórmate e infórmate con artículos y vídeos creados específicamente para ayudarte por nuestros gestores de proyectos y nuestro responsable de formación.
Centro de recursos
La base de conocimientos contiene todos los artículos sobre cómo configurar cada función de la plataforma LoungeUp y Dmbook. Busca información fácilmente por ti mismo
LoungeUp Academy
Hay un centro de formación disponible para formarte con vídeos sobre cómo configurar y utilizar cada herramienta.
Incluso puedes recibir un diploma de competencias para mostrar en tu perfil de LinkedIn.
Formación en línea
Fórmate regularmente sobre nuestros productos con nuestro responsable de formación y comparte tus mejores prácticas e ideas con otros hoteleros.
⒋ OBTENER AYUDA
Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición
Por teléfono
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono y habla directamente con el departamento.
El equipo está a tu disposición de lunes a viernes, excepto festivos, de 9.00 a 18.00 horas (CET).
Por correo electrónico
Envía tu problemática por correo electrónico y añade capturas de pantalla o elementos visuales para contextualizar tu solicitud.
Por chat
Desde tu back office, intercambia mensajes instantáneos con nuestro equipo
⒌ MANTENERSE AL DÍA
Mantente al día de las últimas novedades sobre la solución uniéndote al grupo privado de Linkedin de clientes hoteleros de LoungeUp
¡Encuéntrate allí con tus compañeros de la industria!
