Bienvenido/a

Te has unido a la comunidad de clientes de LoungeUp, ¡gracias!
Aquí tienes información y recursos clave que te serán útiles en tu día a día.

Recuerda guardar estos enlaces en tus favoritos para tenerlos siempre a mano.

Para LoungeUp es un honor acompañar a sus clientes a diario para optimizar el uso que hacen de la solución; en particular, proporcionándoles todas las herramientas para que sean lo más autónomos posible.

Aquí tienes un resumen de las opciones que tienes a tu disposición.

CONECTARSE A LA SOLUCIÓN

El back-office de LoungeUp te permite configurar las diferentes herramientas de LoungeUp, pero también intercambiar con tus clientes, seguir las llegadas y salidas, o acceder a tus archivos detallados de clientes.

Back-office de LoungeUp

La interfaz de Dmbook Pro te permite acceder a tu libro de turno digital, listas de control, tickets e intranet:

Back-office de Dmbook Pro

Tus códigos de acceso para estos dos servicios
son los mismos

⒉ APLICACIONES PARA DESCARGAR

Recibe notificaciones en tu teléfono

Recibe notificaciones de tus tareas y no te pierdas ninguna información importante cuando estés lejos de tu puesto de trabajo.

Ambas apps están disponibles en Android e iOs:

Staff Companion

Staff Companion te permite seguir las interacciones con tus clientes en tu teléfono, ¡para que no te pierdas ni un solo mensaje! Es la versión móvil de tu Hub de mensajería para responder a tus clientes por correo electrónico, SMS, WhatsApp, chat, etc.

Configurar Staff Companion

Descargar Staff Companion (Android)
Descargar Staff Companion (iOs)

Dmbook Pro

Dmbook Pro es tu gestor de operaciones con un libro de turno digital, tus checklists, tus recordatorios, tus tickets e tu intranet.

Descarga la aplicación en tu teléfono para estar al tanto de lo que ocurre cuando no estás delante del ordenador.

Descargar Dmbook Pro

⒊ FORMACIÓN

Recursos de apoyo gratuitos

Fórmate e infórmate con artículos y vídeos creados específicamente para ayudarte por nuestros gestores de proyectos y nuestro responsable de formación. 

Centro de recursos

La base de conocimientos contiene todos los artículos sobre cómo configurar cada función de la plataforma LoungeUp y Dmbook. Busca información fácilmente por ti mismo

Descubrir

LoungeUp Academy

Hay un centro de formación disponible para formarte con vídeos sobre cómo configurar y utilizar cada herramienta.
Incluso puedes recibir un diploma de competencias para mostrar en tu perfil de LinkedIn.

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Formación en línea

Fórmate regularmente sobre nuestros productos con nuestro responsable de formación y comparte tus mejores prácticas e ideas con otros hoteleros.

Descubrir

⒋ OBTENER AYUDA

Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición

Por teléfono

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono y habla directamente con el departamento.
El equipo está a tu disposición de lunes a viernes, excepto festivos, de 9.00 a 18.00 horas (CET).

+34 910 769 971

Por correo electrónico

Envía tu problemática por correo electrónico y añade capturas de pantalla o elementos visuales para contextualizar tu solicitud.

support@loungeup.com

Por chat

Desde tu back office, intercambia mensajes instantáneos con nuestro equipo

Back-office de LoungeUp
Back-office de Dmbook Pro

⒌ MANTENERSE AL DÍA

Mantente al día de las últimas novedades sobre la solución uniéndote al grupo privado de Linkedin de clientes hoteleros de LoungeUp

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