LoungeUp + Customer Alliance
Optimiza la medición de la satisfacción a lo largo del recorrido del huésped.
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¿Por qué utilizar LoungeUp + Customer Alliance?
Integra la recogida de opiniones y comentarios en el recorrido del huésped
LoungeUp te permite hablar con tus clientes en los momentos clave de su estancia. Aprovecha estos puntos de contacto para medir la satisfacción huésped o identificar sus áreas de mejora.
Armoniza la comunicación con el huésped
Una recorrido del huésped armonizado y personalizado es la clave de una experiencia del cliente controlada y satisfactoria. Integra los formularios de opinión directamente en el recorrido del huésped para lograr una imagen de marca coherente.
Aprovecha la satisfacción huésped
LoungeUp recupera las opiniones recogidas por Customer Alliance directamente de las fichas de los clientes. Utiliza estos datos para dirigirte a tus embajadores o detractores, para ofertas o mensajes específicos.
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El nivel de sinergia entre nuestras dos soluciones beneficia tanto al establecimiento como al usuario final (huésped), que disfruta de una experiencia fluida y recibe asistencia en todo momento.
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Moritz Klussman
Fundador, Customer Alliance
Los equipos de LoungeUp y Customer Alliance trabajan codo con codo. Creemos que esto es vital para garantizar a nuestros clientes comunes rapidez de integración y actualizaciones en tiempo real.
Mathieu Pollet
CEO y cofundador, LoungeUp
Mide eficazmente la satisfacción del huésped
Customer Alliance centraliza todas las opiniones de huésped dejadas en portales de opiniones (TripAdvisor, Booking, etc.) y también recopila las opiniones de los clientes a través de cuestionarios personalizados.
Sigue eficazmente el índice de satisfacción del huésped en cada etapa de su recorrido (recepción, habitación, servicio, spa, restaurante, etc.).
¿Cuáles son tus puntos fuertes?
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Utiliza los diferentes puntos de contacto cliente para recoger sus opiniones
LoungeUp te permite gestionar la relación con tu huésped antes, durante y después de la estancia, por correo electrónico, SMS, WhatsApp, chat y Facebook Messenger.
Aprovecha los puntos de contacto establecidos con el huésped para recabar sus opiniones y comentarios, manteniendo una comunicación armoniosa y personalizada.
Gestiona las interacciones con el huésped desde una única plataforma
LoungeUp centraliza en el Hub de mensajería todas las interacciones con los clientes. Independientemente del canal de comunicación que utilice (correo electrónico, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, chat...), se podrá responder fácilmente a las solicitudes y preguntas de los clientes.
- Comunicación armonizada con todos los clientes
- Los equipos estarán más disponibles y tus clientes más satisfechos con la asistencia que reciben antes, durante y después de su estancia.
- Los errores se reducen drásticamente
Una única pantalla para todas las solicitudes de tus clientes
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¿Quiénes son tus mejores clientes?
Reconoce a tus embajadores
LoungeUp centraliza los datos de los clientes en fichas completas, para obtener una visión de 360° de cada uno de sus clientes (perfil, estancias, opiniones, historial de mensajes, servicios, valoraciones internas del equipo, etc.).
Utiliza las opiniones dejadas en Customer Alliance para dirigirte a tus clientes satisfechos y enviarles mensajes o campañas específicas u ofrecerles ofertas personalizadas.
- Identifica a los clientes más satisfechos
- Asegúrate de ofrecerles la mejor experiencia
- Agradéceles, destácalos, recompénsalos
No te limites a medir la satisfacción del huésped, actúa en consecuencia.
Customer Alliance te permite identificar las áreas de mejora, y LoungeUp te ayuda a corregirlas.
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Mejora la experiencia del cliente
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cómo configuro la conexión LoungeUp x Customer Alliance?
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LoungeUp necesita el Customer Alliance ID del establecimiento para integrar el enlace personalizado para cada huésped en las encuestas enviadas. De este modo, los clientes no tendrán que identificarse para responder a los cuestionarios. Si ya se beneficia de ambas soluciones ponte en contacto con Customer Alliance aquí.
¿Cuánto cuesta la conexión LoungeUp x Customer Alliance?
LoungeUp y Customer Alliance no cobran ningún suplemento por conectar las dos soluciones. Asegúrate de que eres huésped de ambas soluciones para poder establecer la conexión.
Ya utilizo LoungeUp, ¿cómo puedo beneficiarme de Customer Alliance?
Rellena este formulario para indicar tu interés. Un asesor de Customer Alliance se pondrá en contacto contigo para informarte del procedimiento a seguir.
Ya utilizo Customer Alliance, ¿cómo puedo beneficiarme de LoungeUp?
Haz clic en "Solicitar una demostración" Un consultor de LoungeUp se pondrá en contacto contigo para presentarte la solución.
Ya soy cliente para las soluciones LoungeUp y Customer Alliance. ¿Con quién debo ponerme en contacto?
Ponte en contacto con los equipos de Customer Alliance que se encargarán de configurar la conexión con LoungeUp.
LoungeUp se integra con
tus herramientas
Ponte en contacto con nosotros, un asesor estará encantado de mostrarte cómo LoungeUp puede adaptarse a tu establecimiento y a tus necesidades. El punto fuerte de nuestra solución es su capacidad de personalización: se adapta a tu establecimiento y a la experiencia que desees ofrecer a tus huéspedes.
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¡Sin ningún tipo de compromiso!