INTRANET
Centraliza toda tu documentación interna
Una única base de conocimientos
común a todos los equipos
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Transmite fácilmente la información a todos los empleados
Documentos actualizados
y accesibles en todo momento
Los documentos, procedimientos, enlaces, pdf, archivos, etc. están centralizados en Dmbook y son fácilmente accesibles en el ordenador, tableta o smartphone.
Unifica y mejora la experiencia de los empleados
Formaliza las distintas etapas de los empleados con documentación accesible a todo el mundo y bien actualizada.
- Onboarding
- Bienvenida / Primer día
- Primera semana
- Reunión anual
- Offboarding
- Formación becario / aprendiz / empleado estacional
Facilita la firma a tus empleados
Los trabajadores declaran haber leído los documentos transmitidos.
- Asegúrate de que han recibido todos los documentos necesarios de un vistazo
- Para cada nueva versión del documento, se puede solicitar una nueva firma a los empleados que corresponda.
Aprovecha las plantillas preregistradas
Simplifica la tarea de formalizar los procedimientos, nuestras plantillas te guiarán en la redacción de tus documentos.
Utiliza directamente nuestras plantillas públicas y edítalas para adaptarlas a tu establecimiento y funcionamiento.
Guarda tus propias plantillas de documentos que creas periódicamente(incorporación de cada empleado, entrevista anual, oferta de ventas de temporada, etc.)
Optimiza la reactividad de los equipos operativos
Vincula tus documentos a tus listas de tareas
para acceder de manera más fácil a cada procedimiento
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Al hacer más accesible la documentación de los procedimientos, los equipos reciben apoyo y saben qué hacer en cada situación que se presenta. No es necesario buscar cómo realizar cada procedimiento, todos los conocimientos están centralizados y son fácilmente accesibles.
Cuanto más apoyo reciban los equipos, más reactivos serán.
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Todos tus equipos conocen las ofertas comerciales en curso
Comparte de forma sencilla información comercial, con tus ofertas por temporada o la gestión de códigos promocionales.
Asegúrate de que todos los empleados están al día de las ofertas de tu empresa.
Involucra a tus equipos en el intercambio de conocimientos
Compartir conocimientos es importante para garantizar la transparencia entre los equipos y asegurar una comunicación interna fluida evitando la desinformación.
Cada equipo es responsable de gestionar y mantener su contenido para el bienestar de todos los empleados.
Reduce el impacto de la rotación optimizando la transmisión de información.
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Aprovecha la experiencia de tus empleados
Es una herramienta muy útil para mejorar la comunicación con los clientes, y añadir complementos a las reservas. Nuestros agentes están siempre disponibles y dispuestos a ayudar con cualquier duda o petición que pueda surgir.
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Ruth Cervilla
Directora, Hotel Chiqui
El ahorro de tiempo y eficiencia en la recepción es muy importante, la herramienta es extremadamente práctica, y el trabajo diario de nuestros empleados mejora realmente.
Romain Binet
Director, Grupo Biografy
LoungeUp es una herramienta muy útil para mejorar la comunicación con los clientes y añadir extras a las reservas.
Ruth Cervilla
Gerente, Hotel Chiqui
Es importante para nosotros acompañar a nuestros clientes y estar disponibles para ellos en todo momento. Nuestra recepción está en contacto permanente con los clientes gracias a los e-mails en pre-estancia y gracias al chat, podemos responder a sus preguntas cuando lo deseen.
Magalie Boullery
Coordinadora de Marketing, HOTELES & CO
Las herramientas desarrolladas por LoungeUp facilitan enormemente al sector hotelero el problema de comunicarse con los clientes desde una sola pantalla y con un solo clic, reuniendo numerosos medios de comunicación en uno solo.
Edouardo Ortega
Jefe de recepción, GHM Hoteles
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Beneficios
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SOLUCIÓN
Descubre más
características
Llave móvil
Desmaterializa las tarjetas de habitación en los teléfonos móviles de tus clientes. Ultra-seguras y menos costosas, las llaves móviles facilitan la estancia y el trabajo de la recepción.
Nuevo
LoungeUp Analytics
Visualiza los datos clave de tus clientes, segmenta tus clientes y optimiza tus estrategias de marketing y la retención de clientes.
Nuevo
Check-in en línea
Simplifica los procedimientos administrativos para tus clientes y los miembros de tu equipo. Convierte el check-in en una bienvenida más personalizada.
Nuevo
Operaciones - Dmbook
No dejes pasar ninguna solicitud de los clientes gracias al Libro de Registro digital que comparten todos los miembros de tus equipos. Los cambios de turno ya no serán lo mismo.
Nuevo
CRM
Recopila los datos de los clientes en una única base de datos. Aprovecha la tecnología LoungeUp para complementar y segmentar tu base de datos.
Nuevo
Room directory digital
Tus clientes pueden reservar servicios a través de su teléfono o tableta con unos pocos clics: servicio de habitaciones, tratamientos de spa, reservas en restaurante, check-out tardío, actividades, eventos, etc. Pueden interactuar con la recepción, leer las noticias, consultar el tiempo ¡y mucho más!
Nuevo
Folleto de instrucciones en línea
Controla lo que ocurre en tu establecimiento cada día.
Nuevo
Tickets
No te pierdas ninguna petición de los clientes y mantente al tanto de lo que ocurre en tu hotel.
Nuevo
Staff Companion
Responde a tus clientes desde tu smartphone, sin importar el canal por el que te contacten (chat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
Nuevo
Segmentos CRM
Cree listas de clientes muy precisas basadas en multitud de criterios para conocer mejor a sus clientes y enviarles mensajes muy personalizados.
Nuevo