Tickets
No pierdas las peticiones de los clientes
Notificaciones en el móvil, la tableta o el ordenador
No olvides ninguna petición
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Estar al día con tus tareas
Los equipos conocen la evolución de cada solicitud: sin tramitar, en curso, resuelta... Cada día habrá un recordatorio de las solicitudes que están pendientes.
Sigue la evolución de las solicitudes
Informa a tus equipos de manera eficaz sobre cada tema.
- Olvídate de los miles de correos electrónicos al día
- Es posible notificar a un equipo, a una persona concreta o a todo el personal
- Manténte al día con las actualizaciones de los temas que te interesan
Dmbook es una gran aplicación para hoteleros. La implemento en cada uno de los hoteles que dirijo. Nuestro gestor de proyectos es estupendo en el despliegue y el apoyo a la implementación. La recomiendo encarecidamente.
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Gregor Onipenko
Director, Novotel Marseille Est
La aplicación de Loungeup ha permitido a mmv materializar el recorrido de cliente antes y durante la estancia tal y como deseábamos. La solución propone funcionalidades que simplifican el recorrido del cliente y de nuestros equipos, y fluidifican las interacciones con el cliente a través del canal móvil.
Romain Fonteneau
Director de proyectos digitales, mmv
Estamos muy satisfechos con la aplicación LoungeUp y ya la recomendamos a nuestros colegas que quieren también proponer este tipo de servicios a sus clientes.
Véronique Courjault
Directora, Les Jardins d'Eiffel
Dmbook se implantó muy rápidamente, ya que la herramienta es muy completa y fácil de usar. Los equipos siguen el juego y ahora utilizan la app a diario, incluso los menos duchos en informática.
Hugo Lavisse
Director adjunto, Hotel Mercure Paris Porte d'Orléans
Historial
Encuentra fácilmente los tickets antiguos
Acceda a todo el historial de tickets con la herramienta de búsqueda integrada. Filtrar por categoría, estado, persona asignada, creador, fecha de creación/expiración/cierre, etc.
Analiza los problemas
Utiliza nuestras herramientas de análisis para entender cualquier asunto:
- Problemas recurrentes (mal olor todos los martes a las 10 de la mañana)
- Asociación de palabras claves (número de habitación / problema de Internet)
- Frecuencia durante el día / semana / mes
Básate en hechos, no en estimaciones.
Descubre las problemáticas que antes eran imposibles de detectar en el día a día.
Tickets
Beneficios
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¡Sin ningún tipo de compromiso!
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
Descubre más
características
Hub de mensajería
Interactúa y apoya a tus clientes en el canal que elijan, cuando lo necesiten. Gestiona todas tus interacciones desde una sola pantalla.
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Nuevo
Llave móvil
Desmaterializa las tarjetas de habitación en los teléfonos móviles de tus clientes. Ultra-seguras y menos costosas, las llaves móviles facilitan la estancia y el trabajo de la recepción.
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Nuevo
LoungeUp Analytics
Visualiza los datos clave de tus clientes, segmenta tus clientes y optimiza tus estrategias de marketing y la retención de clientes.
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Nuevo
Check-in en línea
Simplifica los procedimientos administrativos para tus clientes y los miembros de tu equipo. Convierte el check-in en una bienvenida más personalizada.
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Nuevo
Operaciones - Dmbook
No dejes pasar ninguna solicitud de los clientes gracias al Libro de Registro digital que comparten todos los miembros de tus equipos. Los cambios de turno ya no serán lo mismo.
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Nuevo
CRM
Recopila los datos de los clientes en una única base de datos. Aprovecha la tecnología LoungeUp para complementar y segmentar tu base de datos.
Nuevo
Room directory digital
Tus clientes pueden reservar servicios a través de su teléfono o tableta con unos pocos clics: servicio de habitaciones, tratamientos de spa, reservas en restaurante, check-out tardío, actividades, eventos, etc. Pueden interactuar con la recepción, leer las noticias, consultar el tiempo ¡y mucho más!
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Nuevo
Folleto de instrucciones en línea
Controla lo que ocurre en tu establecimiento cada día.
Nuevo
Tickets
No te pierdas ninguna petición de los clientes y mantente al tanto de lo que ocurre en tu hotel.
Nuevo
Staff Companion
Responde a tus clientes desde tu smartphone, sin importar el canal por el que te contacten (chat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
Nuevo
Segmentos CRM
Cree listas de clientes muy precisas basadas en multitud de criterios para conocer mejor a sus clientes y enviarles mensajes muy personalizados.
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Nuevo