PORTAL DEL HUÉSPED
Facilita la reserva de tus clientes fieles
Tus clientes hacen la reserva directamente
en pocos clics
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Un espacio privado
para tus clientes
Fácilmente accesible
El Portal del Huésped es el espacio personal dedicado a tus clientes, diseñado para simplificar su experiencia y fortalecer su fidelidad. Accesible desde la página web, las campañas o la Guest App, El Portal del Huésped ofrece una navegación fluida e intuitiva.
Tus clientes gestionan allí su información personal
Desde este espacio privado, tus clientes podrán consultar y actualizar sus datos personales cuando quieran, sin ningún tipo de limitación.
Tus clientes mantienen el control sobre su información con facilidad.
Todas sus reservas en un solo lugar
El Portal del Huésped facilita la búsqueda de todas las reservas: estancias pasadas, actuales, futuras o canceladas.
Ya no es necesario buscar en los correos electrónicos: cada detalle está al alcance de la mano, con accesos directos para acciones rápidas, como el check-in en línea o el uso de la Guest App.
- Estancias actuales con acceso directo a la Guest App del establecimiento
- Próximas estancias con acceso directo a check-in en línea
- Estancias pasadas con posibilidad de volver a reservar.
- Estancias canceladas con posibilidad de volver a reservar.
Una tarjeta de fidelidad integrada
Tus clientes tienen acceso directo a su nivel de fidelidad (estado).
Pueden ver sus beneficios asociados y ver lo que aún deben hacer para alcanzar niveles más altos y desbloquear privilegios exclusivos.
Reserva una estancia en pocos clics
Ofrece una experiencia de reserva
tan fluida como una OTA
Con información pre-llenada y tarifas personalizadas según su estado de fidelidad, reservar se vuelve rápido y sencillo. En solo unos clics, tus clientes podrán planificar su próxima estancia, mientras disfrutan de una recorrido fluido y optimizado.
Es una herramienta muy útil para mejorar la comunicación con los clientes, y añadir complementos a las reservas. Nuestros agentes están siempre disponibles y dispuestos a ayudar con cualquier duda o petición que pueda surgir.
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Ruth Cervilla
Directora, Hotel Chiqui
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LoungeUp es una herramienta muy útil para mejorar la comunicación con los clientes y añadir extras a las reservas.
Ruth Cervilla
Gerente, Hotel Chiqui
El ahorro de tiempo y eficiencia en la recepción es muy importante, la herramienta es extremadamente práctica, y el trabajo diario de nuestros empleados mejora realmente.
Romain Binet
Director, Grupo Biografy
Las herramientas desarrolladas por LoungeUp facilitan enormemente al sector hotelero el problema de comunicarse con los clientes desde una sola pantalla y con un solo clic, reuniendo numerosos medios de comunicación en uno solo.
Edouardo Ortega
Jefe de recepción, GHM Hoteles
Es importante para nosotros acompañar a nuestros clientes y estar disponibles para ellos en todo momento. Nuestra recepción está en contacto permanente con los clientes gracias a los e-mails en pre-estancia y gracias al chat, podemos responder a sus preguntas cuando lo deseen.
Magalie Boullery
Coordinadora de Marketing, HOTELES & CO
PORTAL DEL HUÉSPED
Beneficios
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¡Sin ningún tipo de compromiso!
SOLUCIÓN
Descubre más
características
Portal del Huésped
Ofrece a tus clientes un espacio para encontrar su información y reservas
Nuevo
Check-in en línea
Simplifica los procedimientos administrativos para tus clientes y los miembros de tu equipo. Convierte el check-in en una bienvenida más personalizada.
Nuevo
Guest Profile
Recopila los datos de los clientes en una única base de datos. Aprovecha la tecnología LoungeUp para complementar y segmentar tu base de datos.
Nuevo
Operaciones - Dmbook
No dejes pasar ninguna solicitud de los clientes gracias al Libro de Registro digital que comparten todos los miembros de tus equipos. Los cambios de turno ya no serán lo mismo.
Nuevo
Tarjeta de fidelidad
Parte integral de tu Programa de Fidelización, recompensa a tus clientes fieles con una tarjeta y beneficios que refuercen su lealtad.
Nuevo
Room directory digital
Tus clientes pueden reservar servicios a través de su teléfono o tableta con unos pocos clics: servicio de habitaciones, tratamientos de spa, reservas en restaurante, check-out tardío, actividades, eventos, etc. Pueden interactuar con la recepción, leer las noticias, consultar el tiempo ¡y mucho más!
Nuevo
LoungeUp Analytics
Visualiza los datos clave de tus clientes, segmenta tus clientes y optimiza tus estrategias de marketing y la retención de clientes.
Nuevo
Tickets
No te pierdas ninguna petición de los clientes y mantente al tanto de lo que ocurre en tu hotel.
Nuevo
Llave móvil
Desmaterializa las tarjetas de habitación en los teléfonos móviles de tus clientes. Ultra-seguras y menos costosas, las llaves móviles facilitan la estancia y el trabajo de la recepción.
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Nuevo
Folleto de instrucciones en línea
Controla lo que ocurre en tu establecimiento cada día.
Nuevo
Staff Companion
Responde a tus clientes desde tu smartphone, sin importar el canal por el que te contacten (chat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
Nuevo
Segmentos CRM
Cree listas de clientes muy precisas basadas en multitud de criterios para conocer mejor a sus clientes y enviarles mensajes muy personalizados.
Nuevo