CUSTOMER DATA PLATFORM (CDP)
PARA CADENAS Y GRUPOS HOTELEROS
Centraliza el conocimiento de tus clientes
Una única base de datos
común a todos tus establecimientos
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Reúne los datos de tus clientes
La CDP dedicada a la hotelería
integrada con más de cien partners
Reúne los datos de los clientes de tus distintos PMS y otros programas en una Customer Data Platform única y común a todos tus establecimientos.
Armoniza tus datos
LoungeUp centraliza, estandariza y estructura todos los datos de tus clientes dispersos en tus distintas herramientas. Por fin dispondrás de una base de datos estandarizada que podrás utilizar, independientemente del programa del que proceda.
Es una herramienta muy útil para mejorar la comunicación con los clientes, y añadir complementos a las reservas. Nuestros agentes están siempre disponibles y dispuestos a ayudar con cualquier duda o petición que pueda surgir.
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Ruth Cervilla
Directora, Hotel Chiqui
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El ahorro de tiempo y eficiencia en la recepción es muy importante, la herramienta es extremadamente práctica, y el trabajo diario de nuestros empleados mejora realmente.
Romain Binet
Director, Grupo Biografy
LoungeUp es una herramienta muy útil para mejorar la comunicación con los clientes y añadir extras a las reservas.
Ruth Cervilla
Gerente, Hotel Chiqui
Es importante para nosotros acompañar a nuestros clientes y estar disponibles para ellos en todo momento. Nuestra recepción está en contacto permanente con los clientes gracias a los e-mails en pre-estancia y gracias al chat, podemos responder a sus preguntas cuando lo deseen.
Magalie Boullery
Coordinadora de Marketing, HOTELES & CO
Las herramientas desarrolladas por LoungeUp facilitan enormemente al sector hotelero el problema de comunicarse con los clientes desde una sola pantalla y con un solo clic, reuniendo numerosos medios de comunicación en uno solo.
Edouardo Ortega
Jefe de recepción, GHM Hoteles
Enriquece tus datos
Las herramientas de LoungeUp permiten estar en contacto con el cliente, antes, durante y después de su estancia, lo que permite recopilar una gran cantidad de información sobre su comportamiento y sus preferencias.
La tecnología permite validar y combinar varias informaciones para crear datos nuevos y enriquecidos.
Despliega rápidamente la CDP en todos tus establecimientos
La solución se implanta en pocas semanas. Tus equipos reciben formación para utilizarla y se realizan comprobaciones periódicas para ajustar la configuración en función de tus comentarios. Dispones de un account managerque te ayudará con la solución en tus establecimientos.
CDP para GRUPOS Y CADENAS
Objetivos
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¡Sin ningún tipo de compromiso!
SOLUCIÓN
Descubre más
características
Llave móvil
Desmaterializa las tarjetas de habitación en los teléfonos móviles de tus clientes. Ultra-seguras y menos costosas, las llaves móviles facilitan la estancia y el trabajo de la recepción.
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Nuevo
LoungeUp Analytics
Visualiza los datos clave de tus clientes, segmenta tus clientes y optimiza tus estrategias de marketing y la retención de clientes.
Nuevo
Check-in en línea
Simplifica los procedimientos administrativos para tus clientes y los miembros de tu equipo. Convierte el check-in en una bienvenida más personalizada.
Nuevo
Operaciones - Dmbook
No dejes pasar ninguna solicitud de los clientes gracias al Libro de Registro digital que comparten todos los miembros de tus equipos. Los cambios de turno ya no serán lo mismo.
Nuevo
Perfil de invitado
Recopila los datos de los clientes en una única base de datos. Aprovecha la tecnología LoungeUp para complementar y segmentar tu base de datos.
Nuevo
Room directory digital
Tus clientes pueden reservar servicios a través de su teléfono o tableta con unos pocos clics: servicio de habitaciones, tratamientos de spa, reservas en restaurante, check-out tardío, actividades, eventos, etc. Pueden interactuar con la recepción, leer las noticias, consultar el tiempo ¡y mucho más!
Nuevo
Folleto de instrucciones en línea
Controla lo que ocurre en tu establecimiento cada día.
Nuevo
Tickets
No te pierdas ninguna petición de los clientes y mantente al tanto de lo que ocurre en tu hotel.
Nuevo
Staff Companion
Responde a tus clientes desde tu smartphone, sin importar el canal por el que te contacten (chat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
Nuevo
Segmentos CRM
Cree listas de clientes muy precisas basadas en multitud de criterios para conocer mejor a sus clientes y enviarles mensajes muy personalizados.
Nuevo