LoungeUp ayuda al sector hotelero a aprovechar todo el potencial de lo digital para mejorar la experiencia del viajero

Empresa

En pocas palabras...

Desde 2012, LoungeUp está desarrollando un software dedicado a la industria hotelera para gestionar la relación con el cliente y las operaciones internas. Con más de 3000 establecimientos equipados en unos cuarenta países, LoungeUp es el líder en soluciones de gestión de la relación con el cliente para el sector de la hotelería.

Cifras clave

LoungeUp en cifras

+3000

Clientes

Presente en 45 países, LoungeUp es el líder europeo.

6

Oficinas

LoungeUp está presente en Francia (París, Toulouse), España, Mauricio, Singapur y Marruecos

89%

Solicitudes de clientes procesadas en menos de una hora

5/5

De clientes satisfechos
en Google

Equipo

Nuestra gente es nuestra fuerza

LoungeUp cuenta con un equipo de trabajo apasionado y unido. Nos desafiamos a diario para mejorar nuestros procesos y nuestra plataforma con el fin de ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes y satisfacer todas sus expectativas. Esta mentalidad se refleja en la amplia satisfacción y fidelidad de nuestros clientes.
Contratamos regularmente para nuestras diferentes oficinas a personas que quieran formar parte de este apasionante proyecto.

Gestión

Un equipo de gestión experimentado

Los directivos de LoungeUp comparten con sus equipos su pasión por la satisfacción del cliente e inculcan una cultura corporativa satisfactoria para todos

Mathieu Pollet

Cofundador y CEO

Tras doce años en el sector del SaaS, Mathieu fundó LoungeUp con Lionel Tressens. Está a cargo de todos los aspectos estratégicos y operativos de LoungeUp y, en particular, de la implantación exitosa de LoungeUp con sus clientes. Es reconocido por sus conferencias en diversas escuelas de hotelería.

Lionel Tressens

Cofundador y CTO

Anteriormente director de tecnología de la principal plataforma de blogs de Europa, Overblog (+30 millones de usuarios), Lionel se encarga de todos los aspectos técnicos de LoungeUp. Su experiencia en la puesta en marcha de una plataforma que gestiona un gran volumen de usuarios es una ventaja para los clientes de LoungeUp.

Bruno Lanvin

Fundador de Dmbook Pro / Responsable de formación y educación de clientes

Tras diez años como responsable de relaciones con los clientes en hoteles de 4 y 5 estrellas en Europa, Bruno fundó la empresa Dmbook Pro, que se unió a LoungeUp en 2020. Ahora se encarga de la formación huésped y sigue muy activo en el ecosistema, sobre todo como miembro de la AICR y jurado de Worldskills en Recepción Hotelera.

Grégoire Tiers

Jefe de Producto y Customer Success

Tras varias prácticas en "grandes empresas", Grégoire decidió hacer sus últimas prácticas en LoungeUp, que acababa de empezar, con la idea de que su trabajo fuera mucho más visible. Luego evolucionó con la empresa y ahora lleva dos sombreros: Gestiona las cuentas clave de LoungeUp y se encarga del producto.

Jocelyn Auguste

Responsable España y América Latina

Jocelyn se encarga de la rama española e hispanohablante de LoungeUp, ya que ha vivido muchos años en España y se ha enamorado de este país. Trabajó durante unos años en la industria hotelera antes de pasarse al lado de la tecnología uniéndose a LoungeUp.

Jean-Charles Arnault

Director de Ventas

Tras una aventura empresarial más que exitosa y una carrera en todos los puestos comerciales, Jean-Charles se unió a LoungeUp para desarrollar el mercado francés con su equipo.

Marylou Bidault

Directora de Marketing y Comunicación

Marylou es la responsable de Marketing y Comunicación de LoungeUp desde hace varios años. Ha contribuido al desarrollo de la marca desde el principio y es conocida por su revista de prensa mensual que envía a la comunidad de Hotel Tech. Se encarga de la estrategia de contenidos y escribe regularmente artículos y estudios que se publican en el blog.