LoungeUp ayuda al sector hotelero a aprovechar todo el potencial de lo digital para mejorar la experiencia del viajero
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En pocas palabras...
Desde 2012, LoungeUp está desarrollando un software dedicado a la industria hotelera para gestionar la relación con el cliente y las operaciones internas. Con más de 3000 establecimientos equipados en unos cuarenta países, LoungeUp es el líder en soluciones de gestión de la relación con el cliente para el sector de la hotelería.
Cifras clave
LoungeUp en cifras
+3000
Clientes
En 40 países, lo que convierte a LoungeUp en el líder europeo
6
Oficinas
LoungeUp está presente en Francia (París, Toulouse), España, Mauricio, Singapur y Marruecos
89%
Solicitudes de clientes procesadas en menos de una hora
94%
De clientes satisfechos
Equipo
Nuestra gente es nuestra fuerza
LoungeUp cuenta con un equipo de trabajo apasionado y unido. Nos desafiamos a diario para mejorar nuestros procesos y nuestra plataforma con el fin de ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes y satisfacer todas sus expectativas. Esta mentalidad se refleja en la amplia satisfacción y fidelidad de nuestros clientes.
Contratamos regularmente para nuestras diferentes oficinas a personas que quieran formar parte de este apasionante proyecto.
Gestión
Un equipo de gestión experimentado
Los directivos de LoungeUp comparten con sus equipos su pasión por la satisfacción del cliente e inculcan una cultura corporativa satisfactoria para todos
Mathieu Pollet
Cofundador y CEO
Tras doce años en el sector del SaaS, Mathieu fundó LoungeUp con Lionel Tressens. Está a cargo de todos los aspectos estratégicos y operativos de LoungeUp y, en particular, de la implantación exitosa de LoungeUp con sus clientes. Es reconocido por sus conferencias en diversas escuelas de hotelería.
Lionel Tressens
Cofundador y CTO
Anteriormente director de tecnología de la principal plataforma de blogs de Europa, Overblog (+30 millones de usuarios), Lionel se encarga de todos los aspectos técnicos de LoungeUp. Su experiencia en la puesta en marcha de una plataforma que gestiona un gran volumen de usuarios es una ventaja para los clientes de LoungeUp.
Bruno Lanvin
Fundador de Dmbook Pro y Senior Customer Success Manager
Tras una década como gestor de relaciones con los clientes en hoteles de 4 y 5 estrellas en Europa, Bruno fundó la empresa Dmbook Pro que se unió a LoungeUp en 2020. Ahora está a cargo de algunos de los clientes de LoungeUp y sigue siendo muy activo en el ecosistema, sobre todo como miembro del AICR y como jurado de las Worldskills in Hotel Reception.
Grégoire Tiers
Jefe de Producto y Customer Success
Tras varias prácticas en "grandes empresas", Grégoire decidió hacer sus últimas prácticas en LoungeUp, que acababa de empezar, con la idea de que su trabajo fuera mucho más visible. Luego evolucionó con la empresa y ahora lleva dos sombreros: Gestiona las cuentas clave de LoungeUp y se encarga del producto.
Jocelyn Auguste
Responsable España y América Latina
Jocelyn se encarga de la rama española e hispanohablante de LoungeUp, ya que ha vivido muchos años en España y se ha enamorado de este país. Trabajó durante unos años en la industria hotelera antes de pasarse al lado de la tecnología uniéndose a LoungeUp.
Jean-Charles Arnault
Director de Ventas
Tras una aventura empresarial más que exitosa y una carrera en todos los puestos comerciales, Jean-Charles se unió a LoungeUp para desarrollar el mercado francés con su equipo.
Marylou Bidault
Directora de Marketing y Comunicación
Marylou es la responsable de Marketing y Comunicación de LoungeUp desde hace varios años. Ha contribuido al desarrollo de la marca desde el principio y es conocida por su revista de prensa mensual que envía a la comunidad de Hotel Tech. Se encarga de la estrategia de contenidos y escribe regularmente artículos y estudios que se publican en el blog.