Dedícale más tiempo a tus clientes y menos a los trámites
Optimización de trámites internos con LoungeUp
formulario adaptable
automáticamente
CHECK-IN/OUT EN LÍNEA
Desmaterializa los procedimientos del check-in
Recoge toda la información que necesites de tus clientes antes de que lleguen (datos de contacto, hora de llegada, preferencias...).
Tus clientes firman la ficha de registro en su móvil o en una tableta en la recepción e incluso pueden completar la preautorización en línea antes de llegar, para que el check-in se convierta en un momento de bienvenida que no incluya trámites administrativos.
Ficha del cliente
Gestiona fácilmente las llegadas y salidas
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Resumen de
los clientes del día
En una sola pantalla, puedes acceder a la lista de clientes con llegada prevista para ese día o el anterior. Con un solo clic, puedes acceder al formulario de pre-check-in o a la ficha de registro. Detecta con un solo vistazo a los clientes con retraso y a aquellos que aún no han completado su preautorización bancaria, y envía recordatorios por SMS o WhatsApp.
LLAVES MÓVILES
Utiliza las llaves móviles
La desmaterialización de las llaves de las habitaciones en el smartphone de los clientes ahorra tiempo en el check-in al tiempo que elimina las dificultades que conlleva el uso tarjetas físicas (sin codificación, limpieza, pérdida, mal funcionamiento u olvido) y además de ser una herramienta muy práctica.
No hace falta una
llave física
hub de mensajería
Gestiona con eficacia todas las solicitudes de los clientes
Resumen de la ficha del cliente
en la conversación
En una sola pantalla, sigue y responde a todas las solicitudes de los clientes (solicitud de información, pedido, escalada de problemas...) independientemente del canal utilizado (correo electrónico, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, portal cliente...). Programa el envío de mensajes, utiliza plantillas de mensajes o traduce los mensajes al idioma del cliente.
dmbook
Coordina tus equipos con un libro de registro inteligente
No se pierda ninguna noticia
Centraliza por temas la información clave de cada día para que todo el equipo pueda acceder a ella desde un smartphone u ordenador. Pedidos, solicitudes, notas, problemas, quejas, recordatorios...nada se deja al azar ni se olvida.
Una comunicación entre los miembros del equipo más dinámica y con información que fluye más ágilmente.
Acceda a tus listas
de tareas en tu smartphone
o tableta
dmbook
Optimice la eficiencia de los empleados con tableros y listas de control
Establece listas de tareas para cada cargo y facilita la gestión de las actividades diarias o semanales. Publica el horario de los equipos informarles de sus responsables cada jornada. Utiliza tableros para controlar tus objetivos diarios.
Con LoungeUp, nuestros clientes pueden contactarnos en cualquier momento: pedidos de ayuda, organización de transporte, información sobre estaciones, etc. El módulo de mensajería nos permite ser muy reactivos. Otro aspecto importante es que LoungeUp nos permite promover fácilmente los diferentes servicios que ofrecemos.
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Clément Thirode
Director de Calidad y Marketing, Les Balcons
Dmbook es la herramienta perfecta para facilitar la comunicación interdepartamental y el registro y seguimiento de todas las incidencias del hotel. Es accesible desde el móvil y fácil de usar, para que todo el equipo, desde el mantenimiento hasta las plantas, pueda estar informado en tiempo real de todo lo que ocurre en el hotel.
Charo García Silgo
Director, Jardines de Sabatini Apartosuites
Implantamos Dmbook como parte del movimiento hacia el mercado. Sencillo, flexible y fácil de usar, Dmbook ha permitido un progreso real en la puesta en común de las instrucciones y la comunicación entre equipos.
Bruno Alleau
Director, HÔTEL MADISON - Biografy
LoungeUp nos permite reducir enormemente el tiempo que pasamos en formalidades administrativas y repetitivas (envío de e-mails antes de la llegada, recordatorios...) y concentrarnos en la relación con el cliente y la ocupación. La tasa de apertura de los e-mails en pre-estancia es del orden del 90%, ¡lo cual es extremadamente alto!
Pauline Sagot
Responsable de la recepción de la residencia - Alpapart Apparthotel
Nuestra solución
Descubre LoungeUp con alguien de nuestro equipo
Ponte en contacto con nosotros, un asesor estará encantado de mostrarte cómo LoungeUp puede adaptarse a tu establecimiento y a tus necesidades.
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¡Sin ningún tipo de compromiso!