Dedícale más tiempo a tus clientes y menos a los trámites

Optimización de trámites internos con LoungeUp

Mejora la productividad

formulario adaptable
automáticamente

CHECK-IN/OUT EN LÍNEA

Desmaterializa los procedimientos del check-in

Recoge toda la información que necesites de tus clientes antes de que lleguen (datos de contacto, hora de llegada, preferencias...).
Tus clientes firman la ficha de registro en su móvil o en una tableta en la recepción e incluso pueden completar la preautorización en línea antes de llegar, para que el check-in se convierta en un momento de bienvenida que no incluya trámites administrativos.

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Ficha del cliente

Gestiona fácilmente las llegadas y salidas

Resumen de
los clientes del día

En una sola pantalla, puedes acceder a la lista de clientes con llegada prevista para ese día o el anterior. Con un solo clic, puedes acceder al formulario de pre-check-in o a la ficha de registro. Detecta con un solo vistazo a los clientes con retraso y a aquellos que aún no han completado su preautorización bancaria, y envía recordatorios por SMS o WhatsApp.

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TECLAS MÓVIL

Utiliza las llaves móviles

La desmaterialización de las llaves de las habitaciones en el smartphone de los clientes ahorra tiempo en el check-in al tiempo que elimina las dificultades que conlleva el uso tarjetas físicas (sin codificación, limpieza, pérdida, mal funcionamiento u olvido) y además de ser una herramienta muy práctica.

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No hace falta una
llave física

hub de mensajería

Gestiona con eficacia todas las solicitudes de los clientes

Resumen de la ficha del cliente
en la conversación

En una sola pantalla, sigue y responde a todas las solicitudes de los clientes (solicitud de información, pedido, escalada de problemas...) independientemente del canal utilizado (correo electrónico, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, portal cliente...). Programa el envío de mensajes, utiliza plantillas de mensajes o traduce los mensajes al idioma del cliente.

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dmbook

Coordina tus equipos con un libro de registro inteligente

No se pierda ninguna noticia

Centraliza por temas la información clave de cada día para que todo el equipo pueda acceder a ella desde un smartphone u ordenador. Pedidos, solicitudes, notas, problemas, quejas, recordatorios...nada se deja al azar ni se olvida.

Una comunicación entre los miembros del equipo más dinámica y con información que fluye más ágilmente.

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Acceda a tus listas
de tareas en tu smartphone
o tableta

dmbook

Optimice la eficiencia de los empleados con tableros y listas de control

Establece listas de tareas para cada cargo y facilita la gestión de las actividades diarias o semanales. Publica el horario de los equipos informarles de sus responsables cada jornada. Utiliza tableros para controlar tus objetivos diarios.

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ALGUNAS CIFRAS TOMADAS POR NUESTROS CLIENTES

Ahorra tiempo y
eficiencia

- 3h

De tiempo empleado, por
recepcionista

- 50 %

Del tiempo empleado
en el check-in

- 70 %

De correos electrónicos internos

- 50 %

De quejas

LoungeUp

Fácil de usar, lúdico, creativo. Gracias LoungeUp por apoyarnos en nuestras misiones diarias.

Carina de Lemos

Director, La Maison Favart

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LoungeUp nos permite reducir enormemente el tiempo que pasamos en formalidades administrativas y repetitivas (envío de e-mails antes de la llegada, recordatorios...) y concentrarnos en la relación con el cliente y la ocupación. La tasa de apertura de los e-mails en pre-estancia es del orden del 90%, ¡lo cual es extremadamente alto!

Pauline Sagot

Responsable de la recepción de la residencia - Alpapart Apparthotel

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Las herramientas ofrecidas son fáciles de usar y nos ahorran tiempo al digitalizar las tareas administrativas (cardex, depósitos, etc.) para que podamos anticiparnos a ellas y permitir que nuestros equipos hagan lo que mejor saben hacer: dar la bienvenida a los clientes.

Emmanuel Barré

Director de Marketing, Domaine des Ormes

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La aplicación LoungeUp ofrece multitud de funciones a los huéspedes del hotel, como reservar servicios, enviar comentarios o consultar información práctica sobre el establecimiento. Todo ello hace más agradable la estancia de nuestros huéspedes y les ahorra tiempo.

Ibtissam Chentouf

Especialista en marketing y comunicación, Paradis Plage

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Además de ser intuitivo, LoungeUp permite una mejor comunicación entre los equipos, una mejor anticipación de la llegada de los clientes y una mayor comodidad de trabajo. Recomiendo LoungeUp.

Arnaud Vermerie

Director, Holiday Inn Express CDG Airport

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Recomendaría la herramienta LoungeUp a todos los hoteleros, es un ahorro de tiempo inestimable y sabemos lo valioso que es en temporada alta.

Christelle Guillin

Jefe de Recepción, Château Sainte Sabine

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Gracias a las funciones avanzadas de configuración, podemos automatizar el envío de mensajes y destilar la información en el momento oportuno. ¡Un auténtico ahorro de tiempo y un verdadero aumento de la eficacia!

Clément Thirode

Director de Calidad y Marketing, Les Balcons

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Gracias a LoungeUp, nuestro trabajo diario es más fácil, sencillo y mejor.

José Dupin

Director, Camping Paradis Orangeraie

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Esta solución es realmente brillante. El seguimiento es muy ágil y los clientes aprecian disponer de este servicio, mientras que los gestores ahorramos una cantidad de tiempo increíble.

Anaëlle Aubry

Director, Camping Mahana by La Pege

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Nuestra solución

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