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Las mejores prácticas de los hoteleros para digitalizar la estancia del cliente

Los hoteleros se han dado cuenta de que la digitalización les permite responder mejor a las expectativas de los clientes, ser más eficientes, generar ventas adicionales y colectar datos para aumentar la fidelidad. Resumimos aquí las mejores prácticas de los hoteleros en la digitalización del viaje del cliente.

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La nueva clasificación de los hoteles en Francia (2022)

La clasificación por estrellas de los hoteles se rige por criterios que éstos deben cumplir. Descubra cómo funciona el sistema de puntos para cada categoría y cómo cumplirlo.

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ESTUDIO DE MENSAJERÍA INSTANTÁNEA: EL CANAL UTILIZADO PARA CADA TIPO DE CLIENTE

Las aplicaciones de mensajería instantánea desempeñan un papel crucial en nuestras vidas. Se utilizan a diario para comunicarnos con nuestros seres queridos, permitiéndonos mantener el contacto mientras estamos físicamente separados. La crisis del COVID-19 ha provocado un aumento del uso de estas aplicaciones (el 45% de la población mundial las utiliza).

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Guía para el pago desmaterializado y seguro en la industria hotelera

¿Qué hotelero no ha tenido nunca problemas de impagos? El sector de la hotelería es uno de los únicos que ofrece la fase de pago una vez finalizado el servicio, una costumbre muy antigua que, sin embargo, causa problemas a algunos establecimientos. Entre el fraude, las disputas de pago y las altas tasas de comisión...

26

Noviembre

2019

LoungeUp

El recorrido del viajero, visto por el hotelero

El viaje del viajero se compone de muchos puntos de contacto, cada uno de los cuales representa una oportunidad para que el hotelero cree una relación única con su huésped. Aquí, en cada etapa del viaje y entre la amplia oferta de tecnología de viajes: las herramientas que utiliza el huésped del hotel durante su viaje las más importantes...

04

Octubre

2018

LoungeUp

Lista de comprobación para elegir el software para hoteles

- 7 minutos de lectura - Estos son 7 criterios importantes para elegir un software del que no se arrepentirá. Estos puntos deben comprobarse con los editores del software que le interesa, para asegurarse de que la solución es la adecuada para usted. Para ver ejemplos de software y una visión general de la oferta tecnológica para la industria hotelera...

30

Noviembre

2017

LoungeUp

Las 3 mejores tecnologías en las habitaciones para impresionar a sus clientes

- 5 minutos para leer - Aunque vivimos en un mundo cada vez más digital, utilizar la tecnología por la tecnología puede ser más frustrante que otra cosa. Sin embargo, dado que los huéspedes siempre están dispuestos a probar las nuevas tecnologías en los hoteles para ayudarles a simplificar su estancia y disfrutarla mejor, es...

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11

Octubre

2017

LoungeUp

¿Qué software debo elegir para mi hotel? 2/2

- 6 minutos para leer - [LEA LA PRIMERA PARTE AQUÍ] Hoy en día, la gestión diaria de un hotel sólo puede realizarse con la ayuda de soluciones informáticas. Sin embargo, hay tanto software en el mercado que es difícil diferenciar las funciones de cada uno de ellos. Además, todos estos paquetes de software están evolucionando...

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¿Qué software debo elegir para mi hotel? 1/2

- 6 minutos de lectura - Hoy en día, la gestión diaria de un hotel sólo puede realizarse con la ayuda de soluciones informáticas. Sin embargo, hay tanto software en el mercado que es difícil diferenciar las funciones de cada uno de ellos. Además, todos estos programas informáticos evolucionan y ofrecen funciones cada vez más importantes.

06

Diciembre

2016

LoungeUp

¿Qué hacer con las direcciones de correo electrónico de sus clientes?

- 5 minutos para leer - Está claro que es importante crear compromiso con sus clientes, y el correo electrónico es un gran canal para hacerlo. Si ya has leído nuestro artículo anterior, estarás familiarizado con las diferentes formas de obtener las direcciones de correo electrónico de tus clientes. Sin embargo, ahora que los tienes, deberías ser capaz de...

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5 formas de obtener las direcciones de correo electrónico de sus clientes

- 5 minutos para leer - No hay duda: tener las direcciones de correo electrónico de sus clientes es importante. Es un elemento esencial de sus archivos de clientes que le permite mantener el contacto con ellos incluso después de que se hayan ido para sugerirles que vuelvan a su establecimiento y...