Hôtellerie de Plein Air

La solution dédiée à l'HPA, Tipiz, permet aux Hôteliers de Plein Air de tenir informés de manière simple tous leurs clients en temps réel : animations, soirées, incidents climatiques, etc.

LoungeUp

Facilitez et animez le séjour de vos clients

Faites la promotion
de vos activités

La solution rend possible la présentation de tous les services, de toutes les activités, le programme de la semaine ainsi que les recommandations de l’établissement, les clients peuvent directement réserver et s’inscrire en quelques clics.

nos clients

Ils l’utilisent déjà. Rejoignez-les.

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Simplifiez vos procédures

Fluidifiez le parcours de vos clients grâce à la simplification des arrivées et départs (pré-checkin, inventaire, formulaires de sortie, etc.). Le quotidien de vos équipes est facilité grâce au transfert des demandes et remontées d’incidents clients aux personnes concernées, notifications push, etc.

Optimisez votre gestion des opérations

Une plateforme sociale

Le portail client permet à vos clients d'échanger entre eux via un chat et de rencontrer d'autres personnes présentes dans le camping. Chaque utilisateur choisit d'apparaître en ligne ou non. 
Ils échangent facilement avec l'animateur de l'activité à laquelle ils se sont inscrits ou avec les autres participants. 
Chaque vacancier peut même proposer ses propres animations aux autres clients ! (tournoi, balade, pique-nique...)

lreom

Nous avons d'excellents retours de nos clients. Les équipes ont immédiatement adhéré et sont plus disponibles et plus efficaces. Cela nous a également permis de faire des ventes additionnelles et de renforcer notre image de groupe d’hôtels indépendant et innovant.

Stéphanie Batten

Directrice Générale, Groupe SISTERHOTELS

Lire le cas client

Nous avons décidé de faire appel à LoungeUp, une application 100% personnalisable. Il était particulièrement important pour nous de pouvoir communiquer sur notre programme d'activité, nos horaires et de pouvoir chatter avec les clients pour promouvoir nos services et recevoir des demandes de réservation. Et pour les clients, de facilement nous remonter les incidents. Dès le début, les équipes commerciales et techniques de LoungeUp ont été très impliquées dans la connaissance de notre activité, voire l'amélioration de certains points. Leur disponibilité a été totale et très efficace.

Alejandro Giménez

Directeur Général, Playa Montroig

Tipiz est un outil simple à utiliser pour toutes les équipes et qui nous fait gagner énormément de temps. Toute la communication en amont du séjour permet de supprimer tout l'administratif le jour de l'arrivée, ce qui est un réel confort pour les équipes qui peuvent mieux accueillir le client, mais aussi pour les clients qui sont déjà en vacances ! Je n'imagine pas meilleur outil pour gérer la relation client dans mon camping !

Aline Magaud-Buton

Propriétaire, Camping Paradis La Bretonnière

Je trouve cela très pratique de présenter toutes les animations du camping et de pouvoir les tenir à jour. J'aime également beaucoup la présentation de l'équipe, les vacanciers ont l'impression de mieux nous connaître.

Diana Charbonnier

Responsable Marketing et Communication, Camping du Bois fleuri

L'application est intuitive et très facile à gérer. Nous avons la main sur le contenu que nous pouvons modifier autant de fois que nécessaire en temps réel, pratique pour mettre à jour nos programmes d'animations ! En cas de besoin le support est très réactif et efficace. C'est un outil qui nous permet de nous distinguer de nos concurrents en proposant une expérience interactive aux vacanciers qui l’utilisent au quotidien durant leur séjour.

Jordane Vernerie

Responsable Communication, Les Méditerranées, Campings Villages & Spa

LoungeUp nous a paru comme le partenaire évident avec lequel nous devions travailler. Leur expertise dans la gestion de la relation client sur des clients à grande échelle est un énorme avantage; surtout pour notre parc de campings amené à s'agrandir. La capacité de personnalisation des communications extrêmement poussée est ce qui nous a séduit car cela va de pair avec les valeurs que nous voulons promouvoir dans nos campings et dans nos communications client.

Olivier Lachenaud

Directeur Général, Campings Paradis

Nous avons mis en place Tipiz et avons été impressionnés par le nombre de vacanciers utilisant l'appli tous les jours. Grâce à Tipiz nous pouvons informer très facilement tous nos clients sur les animations en cours ou à venir, sur les opportunités et actualités dans chacun des commerces et services du camping. Nous avons gagné du temps pour répondre aux questions ou réclamations et avons surpris nos clients avec un service à la fois innovant et de qualité. Tipiz nous aide également à récolter des informations sur nos clients pour affiner nos actions marketing dans le but de faire revenir les clients la saison suivante.

Pierre Gassier

Président, Domaine de la Yole

HÔTELLERIE DE PLEIN AIR

Les points clés

Mise à jour des plannings

Mettez facilement à jour toutes vos animations de la semaine dans le planning, les tarifs, les activités, ... Prévenez vos clients en quelques clics des changements avec des notifications push.

En savoir plus sur le Portail Client

Kiosque

Proposez un large choix de journaux et de magazines en illimité pendant le séjour directement sur leur appareil mobile.

En savoir plus sur le Portail Client

Livret d'accueil digital

Dématérialisez le livret d'accueil sur le téléphone de vos clients. Ils ont accès à vos informations, tarifs, services, recommandations aux alentours, à tout moment dans leur poche. 

En savoir plus sur le Portail Client

Multilingue

Supprimez la barrière de la langue avec une interface disponible en autant de langue que vous le désirez. Un module de traduction est intégré à la messagerie pour vos clients ne parlant ni anglais ni français.

En savoir plus sur le Hub de Messagerie

Gestion des opérations inter-équipe

Optimisez vos procédures internes et le travail de vos équipes en facilitant la gestion du check-in et check-out, de l'état des lieux, de la prise de rdv, de la prise de caution et des paiements, ...

En savoir plus sur la Gestion des opérations

Messagerie instantanée

Interagissez avec vos clients par chat, SMS, WhatsApp ou Facebook Messenger pour répondre à leurs questions ou les tenir informés. 

En savoir plus sur le Portail Client

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Ça ne vous engage en rien

Article de blog

Les meilleures pratiques des campings pour faciliter le séjour

“Fluidifier l’expérience client” c’est à la fois faciliter les procédures administratives, donner les informations au bon moment ou proposer un service ou une recommandation quand le client en a besoin. À l’aide d’une plateforme pour gérer les données clients et envoyer des messages cross-canal telle que Tipiz, ces campings facilitent le parcours client et interagissent…

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