Sector del camping

Tipiz, el servicio dedicado a los proveedores de alojamiento al aire libre, permite al sector de camping informar a los clientes de manera sencilla en tiempo real: animaciones, veladas, incidentes climáticos, etc.

LoungeUp

Haz que la estancia de tus clientes sea más fácil y agradable

Promueve tus
actividades

La solución hace posible la presentación de todos los servicios y actividades, el programa de la semana y las recomendaciones del establecimiento; los clientes pueden incluso reservar e inscribirse en unos pocos clics.

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Simplifica los procedimientos

Agiliza el recorrido de tus clientes simplificando las llegadas y salidas (pre-check-in, inventario, formularios de salida, etc.). El trabajo diario de tu equipo de trabajo se facilita gracias a la transferencia de las solicitudes y el rastreo de incidentes a las personas responsables, notificaciones push, etc.

Optimiza la gestión de tus operaciones

Una plataforma social

La Guest App permite a sus clientes comunicarse entre sí a través del chat y conocer a otras personas presentes en el camping. Cada usuario elige aparecer online o no.
Se comunican fácilmente con el líder de la actividad a la que se han inscrito o con otros participantes.
¡Cada turista puede incluso ofrecer su propio entretenimiento a otros clientes! (torneo, paseo, picnic...)

lreom

LoungeUp

Herramienta altamente recomendable, llevamos varios meses trabajando con ellos y desde el inicio sus agentes nos han ayudado en todo, personal rápido y resolutivo. Dominan varios idiomas por lo que en nuestro caso es muy útil, ya que somos trabajadores franceses y españoles. Gracias a ellos, nuestro trabajo diario es mas fácil, sencillo y de calidad.

José Dupin

Director, Camping Paradis Orangeraie

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Decidimos utilizar LoungeUp, una aplicación 100% personalizable. Era especialmente importante para nosotros poder comunicar sobre nuestro programa de actividades, nuestros horarios y poder chatear con los clientes para promocionar nuestros servicios y recibir solicitudes de reserva. Y para los clientes, para informarnos fácilmente de incidentes. Desde el principio, los equipos comerciales y técnicos de LoungeUp estuvieron muy involucrados en comprender nuestro negocio, e incluso mejorar ciertos puntos. Su disponibilidad fue total y muy efectiva.

Alejandro Giménez

Director General, Playa Montroig

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Tipiz es una herramienta fácil de usar para todos nuestros equipos y nos ahorra mucho tiempo. La comunicación en pre-estancia nos permite eliminar todo el trabajo administrativo del día de la llegada, lo que es más cómodo para los equipos que pueden acoger mejor al cliente, y al mismo tiempo, lo es para los campistas que ya pueden disfrutar de sus vacaciones. No puedo imaginar una herramienta mejor para gestionar las relaciones con los clientes de mi camping.

Aline Magaud-Buton

Propietaria, Camping Paradis La Bretonnière

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LoungeUp

Estamos encantados con el trabajo realizado por los equipos. Siempre nos escuchan y, como nota positiva, se reúnen regularmente por teléfono para señalar las cosas que van bien y las que podrían mejorarse. Es agradable poder hablar cara a cara.

Richard Copin

Director, Camping les Pins d'Oléron

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Encuentro muy práctico presentar todas las actividades del camping y poder actualizarlas. También me gusta mucho la presentación del equipo, los clientes tienen la sensación de conocernos mejor.

Diana Charbonnier

Directora de Marketing y Comunicación, Camping du Bois fleuri

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La aplicación es intuitiva y muy fácil de manejar. Tenemos el control sobre el contenido que podemos editar tantas veces como sea necesario en tiempo real, ¡perfecto para actualizar nuestros programas de entretenimiento! El soporte técnico es muy rápido y eficaz. Es una herramienta que nos permite distinguirnos de nuestros competidores al ofrecer una experiencia interactiva a los turistas que la utilizan cada día durante su estancia.

Jordane Vernerie

Director de Comunicación, Les Méditerranées, Campings Villages & Spa

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LoungeUp nos pareció la mejor opción para trabajar. Su experiencia en la gestión de la relación con el cliente a gran escala es una ventaja, especialmente para nuestro portfolio de campings en crecimiento. La capacidad de personalizar las comunicaciones en un alto grado es lo que nos atrajo, ya que va de la mano con los valores que queremos promover en nuestros campings y en nuestras comunicaciones con los clientes.

Olivier Lachenaud

Director General, Campings Paradis

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Implementamos Tipiz y nos quedamos impresionados por la cantidad de turistas que utilizan la aplicación todos los días. Gracias a Tipiz, pudimos informar fácilmente a todos nuestros clientes sobre los entretenimientos y sobre las novedades de cada uno de los comercios y servicios del camping. Ganamos tiempo para responder a las preguntas o reclamos y sorprendimos a nuestros clientes con un servicio innovador y de calidad. Tipiz nos ayuda también a recopilar información sobre nuestros clientes para perfeccionar nuestras acciones de marketing con el objetivo de que los clientes vuelvan la temporada siguiente.

Pierre Gassier

Presidente, Domaine de la Yole

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Esta solución es realmente brillante. El seguimiento es muy ágil y los clientes aprecian disponer de este servicio, mientras que los gestores ahorramos una cantidad de tiempo increíble.

Anaëlle Aubry

Director, Camping Mahana by La Pege

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SECTOR DEL CAMPING

Los puntos clave

Actualiza tus horarios

Actualiza fácilmente en los horarios, los precios, los participantes, etc de todas tus actividades. Notifica a tus clientes de los cambios en unos pocos clics gracias a las notificaciones push.

Obtenga más información sobre la Guest App

Quiosco de prensa

Ofrece una amplia selección de periódicos y revistas por tiempo ilimitado durante la estancia directamente en el móvil de tus clientes.

Obtenga más información sobre la Guest App

Folleto de bienvenida digital

Desmaterializa el folleto de bienvenida en los teléfonos de tus clientes. Tendrán acceso a información, tarifas, servicios y recomendaciones en su bolsillo en cualquier momento.  

Obtenga más información sobre la Guest App

Multilingüe

Suprime la barrera idiomática con una aplicación disponible en más de ocho idiomas. Un módulo de traducción integrado a la mensajería instantánea para los clientes que no hablan ni inglés ni español.

Más información sobre el Hub de Mensajería

Gestión de operaciones entre equipos

Optimiza los procedimientos internos y el trabajo del equipo de trabajo facilitando la gestión del check-in y el check-out, el inventario, la concertación de citas, la recepción de depósitos y pagos, etc.

Más información sobre la gestión de operaciones

Mensajería instantánea

Interactúa con tus clientes a través del chat, SMS, WhatsApp o Facebook Messenger para responder a sus preguntas o mantenerlos informados. 

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Casos prácticos de clientes

LoungeUp Success Stories: 1er Etage

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 Las mejores prácticas de los campings para facilitar la estancia
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Las mejores prácticas de los campings para facilitar la estancia

"Facilitar la experiencia del cliente" significa facilitar los trámites administrativos, proporcionar información en el momento adecuado u ofrecer un servicio o una recomendación cuando el cliente lo necesite. Utilizando una plataforma para gestionar los datos de los clientes y enviar mensajes multicanal como Tipiz, estos campings facilitan el viaje del cliente e interactúan con él...

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