Sector del camping

Herramienta altamente recomendable, llevamos varios meses trabajando con ellos y desde el inicio sus agentes nos han ayudado en todo, personal rápido y resolutivo. Dominan varios idiomas por lo que en nuestro caso es muy útil, ya que somos trabajadores franceses y españoles. Gracias a ellos, nuestro trabajo diario es mas fácil, sencillo y de calidad.

Decidimos utilizar LoungeUp, una aplicación 100% personalizable. Era especialmente importante para nosotros poder comunicar sobre nuestro programa de actividades, nuestros horarios y poder chatear con los clientes para promocionar nuestros servicios y recibir solicitudes de reserva. Y para los clientes, para informarnos fácilmente de incidentes. Desde el principio, los equipos comerciales y técnicos de LoungeUp estuvieron muy involucrados en comprender nuestro negocio, e incluso mejorar ciertos puntos. Su disponibilidad fue total y muy efectiva.

Tipiz es una herramienta fácil de usar para todos nuestros equipos y nos ahorra mucho tiempo. La comunicación en pre-estancia nos permite eliminar todo el trabajo administrativo del día de la llegada, lo que es más cómodo para los equipos que pueden acoger mejor al cliente, y al mismo tiempo, lo es para los campistas que ya pueden disfrutar de sus vacaciones. No puedo imaginar una herramienta mejor para gestionar las relaciones con los clientes de mi camping.

Estamos encantados con el trabajo realizado por los equipos. Siempre nos escuchan y, como nota positiva, se reúnen regularmente por teléfono para señalar las cosas que van bien y las que podrían mejorarse. Es agradable poder hablar cara a cara.

Encuentro muy práctico presentar todas las actividades del camping y poder actualizarlas. También me gusta mucho la presentación del equipo, los clientes tienen la sensación de conocernos mejor.

La aplicación es intuitiva y muy fácil de manejar. Tenemos el control sobre el contenido que podemos editar tantas veces como sea necesario en tiempo real, ¡perfecto para actualizar nuestros programas de entretenimiento! El soporte técnico es muy rápido y eficaz. Es una herramienta que nos permite distinguirnos de nuestros competidores al ofrecer una experiencia interactiva a los turistas que la utilizan cada día durante su estancia.

LoungeUp nos pareció la mejor opción para trabajar. Su experiencia en la gestión de la relación con el cliente a gran escala es una ventaja, especialmente para nuestro portfolio de campings en crecimiento. La capacidad de personalizar las comunicaciones en un alto grado es lo que nos atrajo, ya que va de la mano con los valores que queremos promover en nuestros campings y en nuestras comunicaciones con los clientes.

Implementamos Tipiz y nos quedamos impresionados por la cantidad de turistas que utilizan la aplicación todos los días. Gracias a Tipiz, pudimos informar fácilmente a todos nuestros clientes sobre los entretenimientos y sobre las novedades de cada uno de los comercios y servicios del camping. Ganamos tiempo para responder a las preguntas o reclamos y sorprendimos a nuestros clientes con un servicio innovador y de calidad. Tipiz nos ayuda también a recopilar información sobre nuestros clientes para perfeccionar nuestras acciones de marketing con el objetivo de que los clientes vuelvan la temporada siguiente.

Esta solución es realmente brillante. El seguimiento es muy ágil y los clientes aprecian disponer de este servicio, mientras que los gestores ahorramos una cantidad de tiempo increíble.