Plans

Choisissez l’offre correspondant à vos besoins

Voici nos différentes offres pour gérer votre relation client et vos opérations

RELATION CLIENT

Communication

Le plan pour communiquer simplement avec tous vos clients et maximiser l'upsell‍

Messages

Interagissez avec vos clients par tous les canaux, augmentez vos revenus et proposer un check-in en ligne.

Portail client

Partagez vos recommandations et vendez vos services sur le mobile de vos clients

CRM

Centralisez, structurez et exploitez votre base de données client afin de créer des campagnes de fidélisation efficaces

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RELATION CLIENT

Engagement

Le plan intermédiaire pour proposer un accompagnement client sur tous les appareils

Messages

Interagissez avec vos clients par tous les canaux, augmentez vos revenus et proposer un check-in en ligne.

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Partagez vos recommandations et vendez vos services sur le mobile de vos clients

CRM

Centralisez, structurez et exploitez votre base de données client afin de créer des campagnes de fidélisation efficaces

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RELATION CLIENT

Insight

Le plan intermédiaire pour booster vos communications et fidéliser vos clients

Messages

Interagissez avec vos clients par tous les canaux, augmentez vos revenus et proposer un check-in en ligne.

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Partagez vos recommandations et vendez vos services sur le mobile de vos clients

CRM

Centralisez, structurez et exploitez votre base de données client afin de créer des campagnes de fidélisation efficaces

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RELATION CLIENT

Enterprise

Le plan ultime pour mettre vos clients au cœur de votre activité

Messages

Interagissez avec vos clients par tous les canaux, augmentez vos revenus et proposer un check-in en ligne.

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CRM

Centralisez, structurez et exploitez votre base de données client afin de créer des campagnes de fidélisation efficaces

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Recommandé
OPÉRATIONS

Dmbook

Le plan pour optimiser le travail en interne des équipes


Cahiers de consigne

Dématérialisez votre cahier de consigne pour y accéder depuis n'importe quel appareil

Check-list

Facilitez le travail de vos équipes avec des check-lists qui les guident et leur évitent certains oublis

Tickets client

Enregistrer et suivez l'évolution de chaque demande clients pour les satisfaire sans effort

Base de connaissance

Partagez vos procédures avec toutes les équipes et assurez vous que chaque collaborateur en prenne connaissance

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nos clients

Plus de 3000 établissements nous font déjà confiance

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Nous avons d'excellents retours de nos clients. Les équipes ont immédiatement adhéré et sont plus disponibles et plus efficaces. Cela nous a également permis de faire des ventes additionnelles et de renforcer notre image de groupe d’hôtels indépendant et innovant.

Stéphanie Batten

Directrice Générale, Groupe SISTERHOTELS

Lire le cas client

La technologie LoungeUp est maintenant partie intégrante de notre CRM centralisé et nous permet d’affiner la connaissance que nous avons de nos clients pour personnaliser l’expérience.

Olivier Cohn

Directeur général, Best Western Hotels & Resorts

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Nous sommes entièrement satisfaits de la solution (e-conciergerie, apps) LoungeUp. Une équipe hyper réactive, professionnelle, à l'écoute et pro active. Chaque année, notre app évolue et s’enrichit de services et fonctionnalités afin d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Je recommande.

Romain Fonteneau

Chef de projet digital, mmv

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Nous travaillons avec LoungeUp depuis un moment maintenant, ils nous ont toujours aidés à améliorer notre expérience client grâce à leur application, et ils ont été un grand atout pendant la crise des covid pour toujours innover dans le numérique. Je recommande vivement leurs services. Merci encore.

Jerome Percepied

Directeur d'opérations, Hotel Belmar

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LoungeUp est un vrai partenaire, un Customer Success Manager très réactif, très à l'écoute et très agréable. Un plaisir de travailler avec d'authentiques professionnels.

Jean-Yves Girard

Propriétaire, Château de Noizay

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en détails

Les offres

Produit

Fonctionnalités

Communication

Produit

Fonctionnalités

Engagement

Produit

Fonctionnalités

Insight

Produit

Fonctionnalités

Enterprise

Produit

Fonctionnalités

Dmbook

Hub de Messagerie

Scénarios d'envoi illimités

Formulaires illimités

Campagnes automatisées

Upselling personnalisé

Check-in/-out en ligne

Tableau de suivi

Portail client

Informations et conciergerie

Messagerie instantanée

Enquêtes de satisfaction

Room-service et Spa

Demandes et requêtes client

Agenda

Clé mobile

Portail MICE

Intégration sur tablette ou écran

Presse numérique

Base de données client unifiée et enrichie

Champs et tags personnalisés

Moteur de recherche

Exports et API

Newsletters marketing personnalisées

Opérations

Cahier de consignes

Check-lists

Rappels

Tickets client

Base de connaissance

Tableaux de bord

Accompagnement et support

Support e-mail, téléphone, chat

Chef de projet atitré

Base de connaissance et formations

Hébergement et intégration

Hébergement haute disponibilité

RGPD

API et intégrations partenaires

Hub de Messagerie

Scénarios d'envoi illimités

Formulaires illimités

Campagnes automatisées

Upselling personnalisé

Check-in/-out en ligne

Tableau de suivi

Portail client

Informations et conciergerie

Messagerie instantanée

Enquêtes de satisfaction

Room-service et Spa

Demandes et requêtes client

Agenda

Clé mobile

Portail MICE

Intégration sur tablette ou écran

Presse numérique

Base de données client unifiée et enrichie

Champs et tags personnalisés

Moteur de recherche

Exports et API

Newsletters marketing personnalisées

Opérations

Cahier de consignes

Check-lists

Rappels

Tickets client

Base de connaissance

Tableaux de bord

Accompagnement et support

Support e-mail, téléphone, chat

Chef de projet atitré

Base de connaissance et formations

Hébergement et intégration

Hébergement haute disponibilité

RGPD

API et intégrations partenaires

Hub de Messagerie

Scénarios d'envoi illimités

Formulaires illimités

Campagnes automatisées

Upselling personnalisé

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Cahier de consignes

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F.A.Q.

Questions fréquentes

Comment fonctionne la tarification ?

La solution LoungeUp est commercialisée sous la forme d'un abonnement. Le montant de l'abonnement varie en fonction du plan choisi et du nombre de chambres mais aussi en fonction de la saisonnalité.
L'abonnement inclut à la fois la licence, les évolutions qui sont continuellement mises à disposition, l'hébergement ultra sécurisé, le support illimité pour tous les membres de votre équipe.
Des frais de mise en place sont également facturés.

Pour savoir quelle est la meilleure offre pour vous, contacter nous ou faite une demande de démonstration.
Un conseiller répondra à toute vos questions et pourra même vous aider à calculer le ROI de LoungeUp pour votre structure.

Est-ce que je peux m'abonner à Dmbook en plus de Communication / Engagement / Insight / Enterprise ?

Oui, les solutions sont complémentaires. 
Les plans Communication, Engagement, Insight et Enterprise concernent la relation client (vous ne pouvez en avoir qu'un seul en fonction des produits que vous souhaitez pouvoir utiliser) quant à Dmbook, il concerne la gestion des opérations en interne.
Vous pouvez donc utiliser Dmbook en même temps qu'un des autres plans. Les produits fonctionnent d'ailleurs très bien ensemble !

Est-ce que je peux m'abonner seulement à Dmbook ?

Oui, bien sûr ! Ce plan vous permet seulement de gérer les opérations internes mais pas les interactions avec les clients.

Est-ce que la connexion avec mon PMS est payante ?

Non, LoungeUp ne fait pas payer de surcoûts pour utiliser les interfaces avec les systèmes tiers de ses clients.
En revanche, certains logiciels peuvent vous faire payer la connexion, nous vous conseillons de vous informer directement auprès d'eux pour connaître ces tarifs. 

Y-a t'il un nombre d'utilisateurs limité ?

Non, l'abonnement inclut un nombre d'utilisateurs illimité. Nous pensons que pour tirer le meilleur parti de LoungeUp, un maximum de personnes doivent l'utiliser donc nous ne mettons pas de limite.

Comment fonctionne le support client ?

Peu importe le plan choisi, en plus de l'accompagnement par un de nos chefs de projet attitré, vous pouvez contacter à tout moment notre équipe support par téléphone, par e-mail ou même par chat directement dans le back-office de LoungeUp.
Notre équipe se met en quatre pour vous aider à maximiser les retours de la solution LoungeUp.