Planes

Elige una oferta que se adapte a tus necesidades

Estas son nuestras diferentes ofertas para gestionar tu relación con el cliente y tus operaciones

RELACIÓN CON EL CLIENTE

Communication

El plan para comunicar de forma sencilla con todos tus clientes y maximizar el upsell

Mensajes

Interactúa con los clientes a través de todos los canales, aumenta tus ingresos y ofrece un check-in en línea

Portal cliente

Comparte tus recomendaciones y ofrece tus servicios directamente en el teléfono móvil de los clientes

CRM

Centraliza, estructura y rentabiliza la base de datos de tus clientes para crear campañas de fidelización eficaces

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RELACIÓN CON EL CLIENTE

Engagement

El plan intermedio para proporcionar asistencia al cliente en todos los dispositivos

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RELACIÓN CON EL CLIENTE

Insight

El plan intermedio para intensificar tus comunicaciones y fidelizar a los clientes

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RELACIÓN CON EL CLIENTE

Enterprise

El plan más completo para situar a tus clientes en el centro de tu negocio

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Recomendado
OPERACIONES

Dmbook

El plan para optimizar el trabajo interno de los equipos


Libros de registro

Desmaterializa tu libro de registro para acceder a él desde cualquier dispositivo

Check-lists

Facilita el trabajo de tu equipo de trabajo con check-lists que les guíen y eviten los descuidos

Tickets de clientes

Registra y sigue la evolución de cada solicitud de los clientes para satisfacerla sin esfuerzo

Centro de recursos

Comparte protocolos con todo el personal y asegúrate de que todos los conocen

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nuestros clientes

Más de 3.000 establecimientos ya confían en nosotros

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Llevamos tiempo trabajando con LoungeUp, siempre nos han ayudado a mejorar la experiencia de nuestros clientes con su app, y han sido una gran baza durante la crisis covid para innovar siempre en digital. Recomiendo encarecidamente sus servicios. Gracias de nuevo.

Jerome Percepied

Director de Operaciones, Hotel Belmar

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Estamos completamente satisfechos con la solución (e-concierge, apps) LoungeUp. Un equipo altamente receptivo, profesional, atento y proactivo. Cada año, nuestra aplicación evoluciona y se enriquece con servicios y funciones para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Los recomiendo.

Romain Fonteneau

Director de proyectos digitales, mmv

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La tecnología de LoungeUp es ahora parte integrante de nuestro CRM centralizado y nos permite perfeccionar el conocimiento que tenemos de nuestros clientes para personalizar la experiencia.

Olivier Cohn

Director General, Best Western Hotels & Resorts

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LoungeUp es un verdadero socio, un gestor de éxito de clientes muy receptivo, muy atento y muy agradable. Un placer trabajar con auténticos profesionales.

Jean-Yves Girard

Propietario, Château de Noizay

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en detalle

Planes

Producto

Funcionalidades

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Producto

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Enterprise

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Funcionalidades

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Mensajes

Hub de mensajería

Escenarios de envío ilimitados

Formularios ilimitados

Campañas automatizadas

Upselling personalizado

Check-in/-out en línea

Tableros de seguimiento

Portal cliente

Información y conserjería

Mensajería instantánea

Encuestas de satisfacción

Servicio de habitaciones y Spa

Solicitudes y consultas de los clientes

Calendario

Llave móvil

Portal MICE

Integración en la tableta o en la pantalla

Prensa digital

Base de datos cliente unificada y mejorada

Campos y etiquetas personalizados

Buscador

Exportaciones y API

Newsletter de marketing personalizados

Operaciones

Libro de registro

Check-lists

Recordatorios

Tickets de clientes

Centro de recursos

Tableros

Acompañamiento y soporte

Asistencia técnica por correo electrónico, teléfono y chat

Jefe de proyectos asignado

Centro de recursos y formación

Alojamiento e integración

Alojamiento de alta disponibilidad

RGPD

API e integraciones de socios

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FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las tarifas?

La solución LoungeUp se comercializa en forma de suscripción. El precio de la suscripción varía en función del plan elegido y del número de habitaciones, pero también de la época del año.
La suscripción incluye la licencia, las actualizaciones que se ponen a disposición continuamente, el alojamiento ultra seguro, el soporte ilimitado para todos los miembros de tu equipo.
También se cobra una tasa de instalación e implementación.

Para saber cuál es la mejor oferta para ti, ponte en contacto con nosotros o solicita una demostración.
. Un consultor responderá a todas tus preguntas e incluso puede ayudarte a calcular el ROI de LoungeUp para tu establecimiento.

¿Puedo suscribirme a Dmbook además del plan de Communication / Engagement / Insight / Enterprise?

Sí, las soluciones son complementarias.
Los planes Communication, Engagement, Insight y Enterprise tienen el objetivo de mediar la relación con los clientes (sólo puedes tener uno en función de los productos que desees utilizar) y Dmbook está diseñada para la gestión de las operaciones internas.
Así que puedes utilizar Dmbook al mismo tiempo que uno de los otros planes. Los productos funcionan muy bien juntos.

¿Puedo suscribirme sólo a Dmbook?

¡Claro que sí! Este plan sólo te permite gestionar las operaciones internas pero no las interacciones con los clientes.

¿Cuesta dinero conectarlo a mi PMS?

No, LoungeUp no cobra por utilizar las interfaces con sistemas de terceros.
Sin embargo, algunos programas pueden cobrarte por la conexión, te aconsejamos que te pongas en contacto con ellos directamente para conocer estas tarifas.  

¿Hay un número limitado de usuarios?

No, la suscripción incluye un número ilimitado de usuarios. Creemos que para sacar el máximo provecho de LoungeUp, debes utilizarlo con el mayor número de personas posible, por lo que no ponemos un límite al número de usuarios.

¿Cómo funciona el servicio de atención al cliente?

Independientemente del plan que elijas, además de estar acompañado por uno de nuestros gestores de proyectos asignados, puedes contactar con nuestro equipo de asistencia en cualquier momento por teléfono, correo electrónico o incluso por chat directamente en el back office de LoungeUp.
Nuestro equipo se esmerará en ayudarte a maximizar el rendimiento de la herramienta LoungeUp.