Planes
Elige una oferta que se adapte a tus necesidades
Estas son nuestras diferentes ofertas para gestionar tu relación con el cliente y tus operaciones
RELACIÓN CON EL CLIENTE
Communication
El plan para comunicar de forma sencilla con todos tus clientes y maximizar el upsell
Mensajes
Interactúa con los clientes a través de todos los canales, aumenta tus ingresos y ofrece un check-in en línea
Portal cliente
Comparte tus recomendaciones y ofrece tus servicios directamente en el teléfono móvil de los clientes
CRM
Centraliza, estructura y rentabiliza la base de datos de tus clientes para crear campañas de fidelización eficaces
RELACIÓN CON EL CLIENTE
Engagement
El plan intermedio para proporcionar asistencia al cliente en todos los dispositivos
Mensajes
Interactúa con los clientes a través de todos los canales, aumenta tus ingresos y ofrece un check-in en línea
Portal cliente
Comparte tus recomendaciones y ofrece tus servicios directamente en el teléfono móvil de los clientes
CRM
Centraliza, estructura y rentabiliza la base de datos de tus clientes para crear campañas de fidelización eficaces
RELACIÓN CON EL CLIENTE
Insight
El plan intermedio para intensificar tus comunicaciones y fidelizar a los clientes
Mensajes
Interactúa con los clientes a través de todos los canales, aumenta tus ingresos y ofrece un check-in en línea
Portal cliente
Comparte tus recomendaciones y ofrece tus servicios directamente en el teléfono móvil de los clientes
CRM
Centraliza, estructura y rentabiliza la base de datos de tus clientes para crear campañas de fidelización eficaces
RELACIÓN CON EL CLIENTE
Enterprise
El plan más completo para situar a tus clientes en el centro de tu negocio
Mensajes
Interactúa con los clientes a través de todos los canales, aumenta tus ingresos y ofrece un check-in en línea
Portal cliente
Comparte tus recomendaciones y ofrece tus servicios directamente en el teléfono móvil de los clientes
CRM
Centraliza, estructura y rentabiliza la base de datos de tus clientes para crear campañas de fidelización eficaces
OPERACIONES
Dmbook
El plan para optimizar el trabajo interno de los equipos
Libros de registro
Desmaterializa tu libro de registro para acceder a él desde cualquier dispositivo
Check-lists
Facilita el trabajo de tu equipo de trabajo con check-lists que les guíen y eviten los descuidos
Tickets cliente
Registra y sigue la evolución de cada solicitud de los clientes para satisfacerla sin esfuerzo
Centro de recursos
Comparte protocolos con todo el personal y asegúrate de que todos los conocen
nuestros clientes
Más de 3.000 establecimientos ya confían en nosotros

Llevamos tiempo trabajando con LoungeUp, siempre nos han ayudado a mejorar la experiencia de nuestros clientes con su app, y han sido una gran baza durante la crisis covid para innovar siempre en digital. Recomiendo encarecidamente sus servicios. Gracias de nuevo.
Jerome Percepied
Director de Operaciones, Hotel Belmar

Estamos completamente satisfechos con la solución (e-concierge, apps) LoungeUp. Un equipo altamente receptivo, profesional, atento y proactivo. Cada año, nuestra aplicación evoluciona y se enriquece con servicios y funciones para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Los recomiendo.
Romain Fonteneau
Director de proyectos digitales, mmv

La tecnología de LoungeUp es ahora parte integrante de nuestro CRM centralizado y nos permite perfeccionar el conocimiento que tenemos de nuestros clientes para personalizar la experiencia.
Olivier Cohn
Director General, Best Western Hotels & Resorts

LoungeUp es un verdadero socio, un gestor de éxito de clientes muy receptivo, muy atento y muy agradable. Un placer trabajar con auténticos profesionales.
Jean-Yves Girard
Propietario, Château de Noizay
en detalle
Planes
Mensajes
Hub de mensajería
Para gestionar todas las solicitudes de los clientes en una sola pantalla: correo electrónico, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger.
Escenarios de envío ilimitados
Formularios ilimitados
Cree formularios personalizados y recoja fácilmente la información de sus clientes. Configure tantos formularios como desee, por departamento, tipo de solicitud, tipo de cliente, etc.
Campañas automatizadas
Para enviar automáticamente campañas de correo electrónico, SMS y WhatsApp en función del cliente, de sus fechas de llegada y salida, de los servicios reservados, de su idioma y de tantas otras condiciones como se desee.
Upselling personalizado
Para generar ingresos adicionales sin esfuerzo ofreciendo servicios y recomendaciones muy específicas para cada cliente.
Check-in/-out en línea
Tableros de seguimiento
Sigue en tiempo real tus estadísticas de apertura, respuesta, volumen de negocio generado, etc. por campaña.
Staff Companion
La versión móvil del Hub de Mensajería en una aplicación para recibir notificaciones de los mensajes y pedidos de los clientes, y responder rápidamente sin estar delante del ordenador.
Portal cliente
Información y conserjería
Para reunir toda la información útil y las recomendaciones para tus clientes en páginas y un mapa geolocalizado.
Mensajería instantánea
Para chatear en directo con tus clientes directamente en tu portal de clientes. Programa mensajes, envía fácilmente mini encuestas de satisfacción o renvía al cliente a determinadas páginas de tu portal.
Encuestas de satisfacción
Para que todo funcione a la perfección durante la estancia. Con un solo clic, el cliente indica su nivel de satisfacción y se envía una alerta a la recepción si la puntuación es baja para que se pueda contactar el cliente. Si la valoración es buena, se puede activar un mensaje automático de agradecimiento.
Room-service y Spa
Para facilitar el pedido de servicios por parte de tus clientes. Toda tu carta de prestaciones y servicios disponible y accesible en pocos clics. Sistema de cesta de la compra y recordatorios si el pedido no se completa.
Solicitudes y consultas de los clientes
Para facilitar las solicitudes de los clientes (formulario de contacto, informe de problemas, pedido de servicios o de socios, etc.)
Programa
Para presentar con elegancia tus animaciones, actividades u otros eventos que tengan lugar en tu establecimiento. Los clientes pueden registrarse con un solo clic.
Llave móvil
Para desmaterializar las llaves en los smartphones de tus clientes. Se acabó la gestión laboriosa de las tarjetas!
Portal MICE
Ofrecer a tus organizadores un portal de información dedicado a su evento, interactivo y diferenciador.
Integración en tableta o en pantalla
Para integrar tu portal cliente en tabletas en la habitación o en una pantalla de televisión, en una terminal en la recepción, etc.
Prensa digital
(opcional) Para que tus clientes puedan leer periódicos, revistas o catálogos desde su dispositivo móvil.
CRM
Base de datos cliente unificada y enriquecida
Una única base de datos para todos tus clientes. La solución deduplica, verifica y enriquece automáticamente los datos de los clientes a partir de sus diferentes programas informáticos.
Campos y etiquetas personalizados
Para personalizar completamente tus archivos de clientes, puedes añadir un número ilimitado de campos y etiquetas que se gestionarán manualmente o se sincronizarán con otros módulos de LoungeUp o con software de terceros.
Buscador
Para segmentar a tus clientes. La herramienta de búsqueda integrada permite crear amplias listas de búsqueda que pueden guardarse y utilizarse para realizar comunicaciones muy personalizadas.
Exportaciones y API
Para explotar los datos de los clientes en software de terceros, puedes exportar todos o parte de los datos de forma puntual o automáticamente cada día. También puedes solicitar la base de datos a través de la API.
Newsletter marketing personalizadas
Para enviar newsletters de marketing muy personalizadas, con condiciones de visualización precisas que permita enviar mensajes y ofertas pertinentes a cada cliente y convencerlos así de que vuelvan a tu establecimiento.
LoungeUp Analytics
Visualiza los datos clave de los clientes, analiza tus "personas" y optimiza tus estrategias de marketing y la fidelización de tus clientes.
Operaciones
Libro de registro
Para centralizar y optimizar la transmisión de instrucciones entre los equipos internos, mediante la digitalización del libro de instrucciones.
Check-lists
Para crear listas de control (check-lists) por actividad/función y no olvidar ninguna tarea.
Recordatorios
Para hacer un seguimiento de todas las solicitudes, tareas y operaciones de los clientes, y evitar descuidos.
Tickets cliente
Para gestionar fácilmente todas las solicitudes abiertas de los clientes y no olvidar ninguna solicitud hasta que se resuelva.
Centro de recursos
Optimizar la formación del equipo y garantizar la integración satisfactoria de los nuevos empleados.
Tableros
Acompañamiento y soporte
Asistencia por correo electrónico, teléfono y chat
Nuestro equipo de asistencia está disponible para ayudarte por correo electrónico, teléfono y chat en inglés, francés y español.
Jefe de proyectos asignado
Dispondrás de un gestor de proyectos dedicado a tu establecimiento para ayudarte a utilizar la solución y con el que estarás en contacto regularmente.
Centro de recursos y formación
Tienes acceso a una base de conocimientos en línea (francés, inglés, español) y se ofrecen regularmente cursos de formación en línea gratuitos.
LoungeUp Academy
Aproveche los vídeos de formación para familiarizarse con la herramienta y sus distintas funciones. Reciba un diploma que demuestre su dominio.
Alojamiento e integración
Alojamiento de alta disponibilidad
Todos los datos de los clientes y nuestra plataforma están alojados de forma ultrasegura en Francia y están disponibles permanentemente (>99,9%)
RGPD
API e integraciones de socios
LoungeUp se integra con el mayor número posible de programas de terceros y las interfaces disponibles se facilitan sin coste adicional. También se dispone de API abiertas para crear integraciones específicas.
Mensajes
Hub de mensajería
Para gestionar todas las solicitudes de los clientes en una sola pantalla: correo electrónico, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger.
Escenarios de envío ilimitados
Formularios ilimitados
Cree formularios personalizados y recoja fácilmente la información de sus clientes. Configure tantos formularios como desee, por departamento, tipo de solicitud, tipo de cliente, etc.
Campañas automatizadas
Para enviar automáticamente campañas de correo electrónico, SMS y WhatsApp en función del cliente, de sus fechas de llegada y salida, de los servicios reservados, de su idioma y de tantas otras condiciones como se desee.
Upselling personalizado
Para generar ingresos adicionales sin esfuerzo ofreciendo servicios y recomendaciones muy específicas para cada cliente.
Check-in/-out en línea
Tableros de seguimiento
Sigue en tiempo real tus estadísticas de apertura, respuesta, volumen de negocio generado, etc. por campaña.
Staff Companion
La versión móvil del Hub de Mensajería en una aplicación para recibir notificaciones de los mensajes y pedidos de los clientes, y responder rápidamente sin estar delante del ordenador.
Portal cliente
Información y conserjería
Para reunir toda la información útil y las recomendaciones para tus clientes en páginas y un mapa geolocalizado.
Mensajería instantánea
Para chatear en directo con tus clientes directamente en tu portal de clientes. Programa mensajes, envía fácilmente mini encuestas de satisfacción o renvía al cliente a determinadas páginas de tu portal.
Encuestas de satisfacción
Para que todo funcione a la perfección durante la estancia. Con un solo clic, el cliente indica su nivel de satisfacción y se envía una alerta a la recepción si la puntuación es baja para que se pueda contactar el cliente. Si la valoración es buena, se puede activar un mensaje automático de agradecimiento.
Room-service y Spa
Para facilitar el pedido de servicios por parte de tus clientes. Toda tu carta de prestaciones y servicios disponible y accesible en pocos clics. Sistema de cesta de la compra y recordatorios si el pedido no se completa.
Solicitudes y consultas de los clientes
Para facilitar las solicitudes de los clientes (formulario de contacto, informe de problemas, pedido de servicios o de socios, etc.)
Programa
Para presentar con elegancia tus animaciones, actividades u otros eventos que tengan lugar en tu establecimiento. Los clientes pueden registrarse con un solo clic.
Llave móvil
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Portal MICE
Ofrecer a tus organizadores un portal de información dedicado a su evento, interactivo y diferenciador.
Integración en tableta o en pantalla
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Base de datos cliente unificada y enriquecida
Una única base de datos para todos tus clientes. La solución deduplica, verifica y enriquece automáticamente los datos de los clientes a partir de sus diferentes programas informáticos.
Campos y etiquetas personalizados
Para personalizar completamente tus archivos de clientes, puedes añadir un número ilimitado de campos y etiquetas que se gestionarán manualmente o se sincronizarán con otros módulos de LoungeUp o con software de terceros.
Buscador
Para segmentar a tus clientes. La herramienta de búsqueda integrada permite crear amplias listas de búsqueda que pueden guardarse y utilizarse para realizar comunicaciones muy personalizadas.
Exportaciones y API
Para explotar los datos de los clientes en software de terceros, puedes exportar todos o parte de los datos de forma puntual o automáticamente cada día. También puedes solicitar la base de datos a través de la API.
Newsletter marketing personalizadas
Para enviar newsletters de marketing muy personalizadas, con condiciones de visualización precisas que permita enviar mensajes y ofertas pertinentes a cada cliente y convencerlos así de que vuelvan a tu establecimiento.
LoungeUp Analytics
Visualiza los datos clave de los clientes, analiza tus "personas" y optimiza tus estrategias de marketing y la fidelización de tus clientes.
Operaciones
Libro de registro
Para centralizar y optimizar la transmisión de instrucciones entre los equipos internos, mediante la digitalización del libro de instrucciones.
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Para crear listas de control (check-lists) por actividad/función y no olvidar ninguna tarea.
Recordatorios
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Tickets cliente
Para gestionar fácilmente todas las solicitudes abiertas de los clientes y no olvidar ninguna solicitud hasta que se resuelva.
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Tableros
Acompañamiento y soporte
Asistencia por correo electrónico, teléfono y chat
Nuestro equipo de asistencia está disponible para ayudarte por correo electrónico, teléfono y chat en inglés, francés y español.
Jefe de proyectos asignado
Dispondrás de un gestor de proyectos dedicado a tu establecimiento para ayudarte a utilizar la solución y con el que estarás en contacto regularmente.
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Tienes acceso a una base de conocimientos en línea (francés, inglés, español) y se ofrecen regularmente cursos de formación en línea gratuitos.
LoungeUp Academy
Aproveche los vídeos de formación para familiarizarse con la herramienta y sus distintas funciones. Reciba un diploma que demuestre su dominio.
Alojamiento e integración
Alojamiento de alta disponibilidad
Todos los datos de los clientes y nuestra plataforma están alojados de forma ultrasegura en Francia y están disponibles permanentemente (>99,9%)
RGPD
API e integraciones de socios
LoungeUp se integra con el mayor número posible de programas de terceros y las interfaces disponibles se facilitan sin coste adicional. También se dispone de API abiertas para crear integraciones específicas.
Mensajes
Hub de mensajería
Para gestionar todas las solicitudes de los clientes en una sola pantalla: correo electrónico, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger.
Escenarios de envío ilimitados
Formularios ilimitados
Cree formularios personalizados y recoja fácilmente la información de sus clientes. Configure tantos formularios como desee, por departamento, tipo de solicitud, tipo de cliente, etc.
Campañas automatizadas
Para enviar automáticamente campañas de correo electrónico, SMS y WhatsApp en función del cliente, de sus fechas de llegada y salida, de los servicios reservados, de su idioma y de tantas otras condiciones como se desee.
Upselling personalizado
Para generar ingresos adicionales sin esfuerzo ofreciendo servicios y recomendaciones muy específicas para cada cliente.
Check-in/-out en línea
Tableros de seguimiento
Sigue en tiempo real tus estadísticas de apertura, respuesta, volumen de negocio generado, etc. por campaña.
Staff Companion
La versión móvil del Hub de Mensajería en una aplicación para recibir notificaciones de los mensajes y pedidos de los clientes, y responder rápidamente sin estar delante del ordenador.
Portal cliente
Información y conserjería
Para reunir toda la información útil y las recomendaciones para tus clientes en páginas y un mapa geolocalizado.
Mensajería instantánea
Para chatear en directo con tus clientes directamente en tu portal de clientes. Programa mensajes, envía fácilmente mini encuestas de satisfacción o renvía al cliente a determinadas páginas de tu portal.
Encuestas de satisfacción
Para que todo funcione a la perfección durante la estancia. Con un solo clic, el cliente indica su nivel de satisfacción y se envía una alerta a la recepción si la puntuación es baja para que se pueda contactar el cliente. Si la valoración es buena, se puede activar un mensaje automático de agradecimiento.
Room-service y Spa
Para facilitar el pedido de servicios por parte de tus clientes. Toda tu carta de prestaciones y servicios disponible y accesible en pocos clics. Sistema de cesta de la compra y recordatorios si el pedido no se completa.
Solicitudes y consultas de los clientes
Para facilitar las solicitudes de los clientes (formulario de contacto, informe de problemas, pedido de servicios o de socios, etc.)
Programa
Para presentar con elegancia tus animaciones, actividades u otros eventos que tengan lugar en tu establecimiento. Los clientes pueden registrarse con un solo clic.
Llave móvil
Para desmaterializar las llaves en los smartphones de tus clientes. Se acabó la gestión laboriosa de las tarjetas!
Portal MICE
Ofrecer a tus organizadores un portal de información dedicado a su evento, interactivo y diferenciador.
Integración en tableta o en pantalla
Para integrar tu portal cliente en tabletas en la habitación o en una pantalla de televisión, en una terminal en la recepción, etc.
Prensa digital
(opcional) Para que tus clientes puedan leer periódicos, revistas o catálogos desde su dispositivo móvil.
CRM
Base de datos cliente unificada y enriquecida
Una única base de datos para todos tus clientes. La solución deduplica, verifica y enriquece automáticamente los datos de los clientes a partir de sus diferentes programas informáticos.
Campos y etiquetas personalizados
Para personalizar completamente tus archivos de clientes, puedes añadir un número ilimitado de campos y etiquetas que se gestionarán manualmente o se sincronizarán con otros módulos de LoungeUp o con software de terceros.
Buscador
Para segmentar a tus clientes. La herramienta de búsqueda integrada permite crear amplias listas de búsqueda que pueden guardarse y utilizarse para realizar comunicaciones muy personalizadas.
Exportaciones y API
Para explotar los datos de los clientes en software de terceros, puedes exportar todos o parte de los datos de forma puntual o automáticamente cada día. También puedes solicitar la base de datos a través de la API.
Newsletter marketing personalizadas
Para enviar newsletters de marketing muy personalizadas, con condiciones de visualización precisas que permita enviar mensajes y ofertas pertinentes a cada cliente y convencerlos así de que vuelvan a tu establecimiento.
LoungeUp Analytics
Visualiza los datos clave de los clientes, analiza tus "personas" y optimiza tus estrategias de marketing y la fidelización de tus clientes.
Operaciones
Libro de registro
Para centralizar y optimizar la transmisión de instrucciones entre los equipos internos, mediante la digitalización del libro de instrucciones.
Check-lists
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Recordatorios
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Optimizar la formación del equipo y garantizar la integración satisfactoria de los nuevos empleados.
Tableros
Acompañamiento y soporte
Asistencia por correo electrónico, teléfono y chat
Nuestro equipo de asistencia está disponible para ayudarte por correo electrónico, teléfono y chat en inglés, francés y español.
Jefe de proyectos asignado
Dispondrás de un gestor de proyectos dedicado a tu establecimiento para ayudarte a utilizar la solución y con el que estarás en contacto regularmente.
Centro de recursos y formación
Tienes acceso a una base de conocimientos en línea (francés, inglés, español) y se ofrecen regularmente cursos de formación en línea gratuitos.
LoungeUp Academy
Aproveche los vídeos de formación para familiarizarse con la herramienta y sus distintas funciones. Reciba un diploma que demuestre su dominio.
Alojamiento e integración
Alojamiento de alta disponibilidad
Todos los datos de los clientes y nuestra plataforma están alojados de forma ultrasegura en Francia y están disponibles permanentemente (>99,9%)
RGPD
API e integraciones de socios
LoungeUp se integra con el mayor número posible de programas de terceros y las interfaces disponibles se facilitan sin coste adicional. También se dispone de API abiertas para crear integraciones específicas.
Mensajes
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Para gestionar todas las solicitudes de los clientes en una sola pantalla: correo electrónico, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger.
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Campañas automatizadas
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Upselling personalizado
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Check-in/-out en línea
Tableros de seguimiento
Sigue en tiempo real tus estadísticas de apertura, respuesta, volumen de negocio generado, etc. por campaña.
Staff Companion
La versión móvil del Hub de Mensajería en una aplicación para recibir notificaciones de los mensajes y pedidos de los clientes, y responder rápidamente sin estar delante del ordenador.
Portal cliente
Información y conserjería
Para reunir toda la información útil y las recomendaciones para tus clientes en páginas y un mapa geolocalizado.
Mensajería instantánea
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Encuestas de satisfacción
Para que todo funcione a la perfección durante la estancia. Con un solo clic, el cliente indica su nivel de satisfacción y se envía una alerta a la recepción si la puntuación es baja para que se pueda contactar el cliente. Si la valoración es buena, se puede activar un mensaje automático de agradecimiento.
Room-service y Spa
Para facilitar el pedido de servicios por parte de tus clientes. Toda tu carta de prestaciones y servicios disponible y accesible en pocos clics. Sistema de cesta de la compra y recordatorios si el pedido no se completa.
Solicitudes y consultas de los clientes
Para facilitar las solicitudes de los clientes (formulario de contacto, informe de problemas, pedido de servicios o de socios, etc.)
Programa
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Llave móvil
Para desmaterializar las llaves en los smartphones de tus clientes. Se acabó la gestión laboriosa de las tarjetas!
Portal MICE
Ofrecer a tus organizadores un portal de información dedicado a su evento, interactivo y diferenciador.
Integración en tableta o en pantalla
Para integrar tu portal cliente en tabletas en la habitación o en una pantalla de televisión, en una terminal en la recepción, etc.
Prensa digital
(opcional) Para que tus clientes puedan leer periódicos, revistas o catálogos desde su dispositivo móvil.
CRM
Base de datos cliente unificada y enriquecida
Una única base de datos para todos tus clientes. La solución deduplica, verifica y enriquece automáticamente los datos de los clientes a partir de sus diferentes programas informáticos.
Campos y etiquetas personalizados
Para personalizar completamente tus archivos de clientes, puedes añadir un número ilimitado de campos y etiquetas que se gestionarán manualmente o se sincronizarán con otros módulos de LoungeUp o con software de terceros.
Buscador
Para segmentar a tus clientes. La herramienta de búsqueda integrada permite crear amplias listas de búsqueda que pueden guardarse y utilizarse para realizar comunicaciones muy personalizadas.
Exportaciones y API
Para explotar los datos de los clientes en software de terceros, puedes exportar todos o parte de los datos de forma puntual o automáticamente cada día. También puedes solicitar la base de datos a través de la API.
Newsletter marketing personalizadas
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LoungeUp Analytics
Visualiza los datos clave de los clientes, analiza tus "personas" y optimiza tus estrategias de marketing y la fidelización de tus clientes.
Operaciones
Libro de registro
Para centralizar y optimizar la transmisión de instrucciones entre los equipos internos, mediante la digitalización del libro de instrucciones.
Check-lists
Para crear listas de control (check-lists) por actividad/función y no olvidar ninguna tarea.
Recordatorios
Para hacer un seguimiento de todas las solicitudes, tareas y operaciones de los clientes, y evitar descuidos.
Tickets cliente
Para gestionar fácilmente todas las solicitudes abiertas de los clientes y no olvidar ninguna solicitud hasta que se resuelva.
Centro de recursos
Optimizar la formación del equipo y garantizar la integración satisfactoria de los nuevos empleados.
Tableros
Acompañamiento y soporte
Asistencia por correo electrónico, teléfono y chat
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Jefe de proyectos asignado
Dispondrás de un gestor de proyectos dedicado a tu establecimiento para ayudarte a utilizar la solución y con el que estarás en contacto regularmente.
Centro de recursos y formación
Tienes acceso a una base de conocimientos en línea (francés, inglés, español) y se ofrecen regularmente cursos de formación en línea gratuitos.
LoungeUp Academy
Aproveche los vídeos de formación para familiarizarse con la herramienta y sus distintas funciones. Reciba un diploma que demuestre su dominio.
Alojamiento e integración
Alojamiento de alta disponibilidad
Todos los datos de los clientes y nuestra plataforma están alojados de forma ultrasegura en Francia y están disponibles permanentemente (>99,9%)
RGPD
API e integraciones de socios
LoungeUp se integra con el mayor número posible de programas de terceros y las interfaces disponibles se facilitan sin coste adicional. También se dispone de API abiertas para crear integraciones específicas.
Mensajes
Hub de mensajería
Para gestionar todas las solicitudes de los clientes en una sola pantalla: correo electrónico, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger.
Escenarios de envío ilimitados
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Campañas automatizadas
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Upselling personalizado
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Información y conserjería
Para reunir toda la información útil y las recomendaciones para tus clientes en páginas y un mapa geolocalizado.
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Encuestas de satisfacción
Para que todo funcione a la perfección durante la estancia. Con un solo clic, el cliente indica su nivel de satisfacción y se envía una alerta a la recepción si la puntuación es baja para que se pueda contactar el cliente. Si la valoración es buena, se puede activar un mensaje automático de agradecimiento.
Room-service y Spa
Para facilitar el pedido de servicios por parte de tus clientes. Toda tu carta de prestaciones y servicios disponible y accesible en pocos clics. Sistema de cesta de la compra y recordatorios si el pedido no se completa.
Solicitudes y consultas de los clientes
Para facilitar las solicitudes de los clientes (formulario de contacto, informe de problemas, pedido de servicios o de socios, etc.)
Programa
Para presentar con elegancia tus animaciones, actividades u otros eventos que tengan lugar en tu establecimiento. Los clientes pueden registrarse con un solo clic.
Llave móvil
Para desmaterializar las llaves en los smartphones de tus clientes. Se acabó la gestión laboriosa de las tarjetas!
Portal MICE
Ofrecer a tus organizadores un portal de información dedicado a su evento, interactivo y diferenciador.
Integración en tableta o en pantalla
Para integrar tu portal cliente en tabletas en la habitación o en una pantalla de televisión, en una terminal en la recepción, etc.
Prensa digital
(opcional) Para que tus clientes puedan leer periódicos, revistas o catálogos desde su dispositivo móvil.
CRM
Base de datos cliente unificada y enriquecida
Una única base de datos para todos tus clientes. La solución deduplica, verifica y enriquece automáticamente los datos de los clientes a partir de sus diferentes programas informáticos.
Campos y etiquetas personalizados
Para personalizar completamente tus archivos de clientes, puedes añadir un número ilimitado de campos y etiquetas que se gestionarán manualmente o se sincronizarán con otros módulos de LoungeUp o con software de terceros.
Buscador
Para segmentar a tus clientes. La herramienta de búsqueda integrada permite crear amplias listas de búsqueda que pueden guardarse y utilizarse para realizar comunicaciones muy personalizadas.
Exportaciones y API
Para explotar los datos de los clientes en software de terceros, puedes exportar todos o parte de los datos de forma puntual o automáticamente cada día. También puedes solicitar la base de datos a través de la API.
Newsletter marketing personalizadas
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LoungeUp Analytics
Visualiza los datos clave de los clientes, analiza tus "personas" y optimiza tus estrategias de marketing y la fidelización de tus clientes.
Operaciones
Libro de registro
Para centralizar y optimizar la transmisión de instrucciones entre los equipos internos, mediante la digitalización del libro de instrucciones.
Check-lists
Para crear listas de control (check-lists) por actividad/función y no olvidar ninguna tarea.
Recordatorios
Para hacer un seguimiento de todas las solicitudes, tareas y operaciones de los clientes, y evitar descuidos.
Tickets cliente
Para gestionar fácilmente todas las solicitudes abiertas de los clientes y no olvidar ninguna solicitud hasta que se resuelva.
Centro de recursos
Optimizar la formación del equipo y garantizar la integración satisfactoria de los nuevos empleados.
Tableros
Acompañamiento y soporte
Asistencia por correo electrónico, teléfono y chat
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Jefe de proyectos asignado
Dispondrás de un gestor de proyectos dedicado a tu establecimiento para ayudarte a utilizar la solución y con el que estarás en contacto regularmente.
Centro de recursos y formación
Tienes acceso a una base de conocimientos en línea (francés, inglés, español) y se ofrecen regularmente cursos de formación en línea gratuitos.
LoungeUp Academy
Aproveche los vídeos de formación para familiarizarse con la herramienta y sus distintas funciones. Reciba un diploma que demuestre su dominio.
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LoungeUp se integra con el mayor número posible de programas de terceros y las interfaces disponibles se facilitan sin coste adicional. También se dispone de API abiertas para crear integraciones específicas.
Producto
Funcionalidades
Communication
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Insight
Enterprise
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Hub de mensajería
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Encuestas de satisfacción
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Room-service y Spa
Para facilitar el pedido de servicios por parte de tus clientes. Toda tu carta de prestaciones y servicios disponible y accesible en pocos clics. Sistema de cesta de la compra y recordatorios si el pedido no se completa.
Solicitudes y consultas de los clientes
Para facilitar las solicitudes de los clientes (formulario de contacto, informe de problemas, pedido de servicios o de socios, etc.)
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Portal MICE
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Integración en tableta o en pantalla
Para integrar tu portal cliente en tabletas en la habitación o en una pantalla de televisión, en una terminal en la recepción, etc.
Prensa digital
(opcional) Para que tus clientes puedan leer periódicos, revistas o catálogos desde su dispositivo móvil.
Base de datos cliente unificada y enriquecida
Una única base de datos para todos tus clientes. La solución deduplica, verifica y enriquece automáticamente los datos de los clientes a partir de sus diferentes programas informáticos.
Campos y etiquetas personalizados
Para personalizar completamente tus archivos de clientes, puedes añadir un número ilimitado de campos y etiquetas que se gestionarán manualmente o se sincronizarán con otros módulos de LoungeUp o con software de terceros.
Buscador
Para segmentar a tus clientes. La herramienta de búsqueda integrada permite crear amplias listas de búsqueda que pueden guardarse y utilizarse para realizar comunicaciones muy personalizadas.
Exportaciones y API
Para explotar los datos de los clientes en software de terceros, puedes exportar todos o parte de los datos de forma puntual o automáticamente cada día. También puedes solicitar la base de datos a través de la API.
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Para enviar newsletters de marketing muy personalizadas, con condiciones de visualización precisas que permita enviar mensajes y ofertas pertinentes a cada cliente y convencerlos así de que vuelvan a tu establecimiento.
LoungeUp Analytics
Visualiza los datos clave de los clientes, analiza tus "personas" y optimiza tus estrategias de marketing y la fidelización de tus clientes.
Libro de registro
Para centralizar y optimizar la transmisión de instrucciones entre los equipos internos, mediante la digitalización del libro de instrucciones.
Check-lists
Para crear listas de control (check-lists) por actividad/función y no olvidar ninguna tarea.
Recordatorios
Para hacer un seguimiento de todas las solicitudes, tareas y operaciones de los clientes, y evitar descuidos.
Tickets cliente
Para gestionar fácilmente todas las solicitudes abiertas de los clientes y no olvidar ninguna solicitud hasta que se resuelva.
Centro de recursos
Optimizar la formación del equipo y garantizar la integración satisfactoria de los nuevos empleados.
Tableros
Asistencia por correo electrónico, teléfono y chat
Nuestro equipo de asistencia está disponible para ayudarte por correo electrónico, teléfono y chat en inglés, francés y español.
Jefe de proyectos asignado
Dispondrás de un gestor de proyectos dedicado a tu establecimiento para ayudarte a utilizar la solución y con el que estarás en contacto regularmente.
Centro de recursos y formación
Tienes acceso a una base de conocimientos en línea (francés, inglés, español) y se ofrecen regularmente cursos de formación en línea gratuitos.
LoungeUp Academy
Aproveche los vídeos de formación para familiarizarse con la herramienta y sus distintas funciones. Reciba un diploma que demuestre su dominio.
Alojamiento de alta disponibilidad
Todos los datos de los clientes y nuestra plataforma están alojados de forma ultrasegura en Francia y están disponibles permanentemente (>99,9%)
API e integraciones de socios
LoungeUp se integra con el mayor número posible de programas de terceros y las interfaces disponibles se facilitan sin coste adicional. También se dispone de API abiertas para crear integraciones específicas.
¡Sin ningún tipo de compromiso!
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las tarifas?
La solución LoungeUp se comercializa en forma de suscripción. El precio de la suscripción varía en función del plan elegido y del número de habitaciones, pero también de la época del año.
La suscripción incluye la licencia, las actualizaciones que se ponen a disposición continuamente, el alojamiento ultra seguro, el soporte ilimitado para todos los miembros de tu equipo.
También se cobra una tasa de instalación e implementación.
Para saber cuál es la mejor oferta para ti, ponte en contacto con nosotros o solicita una demostración.
Un consultor responderá a todas tus preguntas e incluso puede ayudarte a calcular el ROI de LoungeUp para tu establecimiento.
¿Puedo suscribirme a Dmbook además del plan de Communication / Engagement / Insight / Enterprise?
Sí, las soluciones son complementarias.
Los planes Communication, Engagement, Insight y Enterprise se centran en la relación con los clientes (sólo puedes tener uno en función de los productos que desees utilizar) y Dmbook está diseñada para la gestión de las operaciones internas.
Así que puedes utilizar Dmbook al mismo tiempo que uno de los otros planes. Los productos funcionan muy bien juntos.
¿Puedo suscribirme sólo a Dmbook?
¡Claro que sí! Este plan sólo te permite gestionar las operaciones internas pero no las interacciones con los clientes.
¿Hay que pagar por conectarse a mi PMS?
No, LoungeUp no cobra por utilizar las interfaces con sistemas de terceros.
Sin embargo, algunos programas pueden cobrarte por la conexión, te aconsejamos que te pongas en contacto con ellos directamente para conocer estas tarifas.
¿Hay un número limitado de usuarios?
No, la suscripción incluye un número ilimitado de usuarios. Creemos que para sacar el máximo provecho de LoungeUp, debes utilizarlo con el mayor número de personas posible, por lo que no ponemos un límite al número de usuarios.
¿Cómo funciona el servicio de atención al cliente?
Independientemente del plan que elijas, además de estar acompañado por uno de nuestros gestores de proyectos asignados, puedes contactar con nuestro equipo de asistencia en cualquier momento por teléfono, correo electrónico o incluso por chat directamente en el back office de LoungeUp.
Nuestro equipo se esmerará en ayudarte a maximizar el rendimiento de la herramienta LoungeUp.