Residencias de turismo y hoteles-clubs

LoungeUp permite compartir información con un gran número de personas de forma muy sencilla. Tus clientes pueden consultar y reservar los servicios y actividades en cualquier momento, sin limitaciones de idioma.

LoungeUp

Comunícate de forma sencilla con todos tus clientes

Mantén a tus
clientes al día

Anima la estancia de tus clientes enviándoles el programa de actividades en tiempo real, y ofrece todos tus consejos y recomendaciones personalizadas en una plataforma de fácil acceso. Recopila información de calidad sobre tus huéspedes (direcciones de correo electrónico, preferencias, intereses, etc.) para enriquecer los archivos de tus clientes y realizar campañas de marketing precisas y eficaces.

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Incrementa tu eficacia

Aumenta tu eficacia y haz la estancia de tus clientes más fácil gracias a las diferentes herramientas que te ofrece LoungeUp: pre-check-in, inventario, orden de servicio, reserva de actividades, informe de problemas técnicos, etc.

Digitaliza tus procedimientos

Anima su estancia

El programa de actividades y entretenimiento en tiempo real, directamente en los teléfonos móviles de tus clientes, en las tabletas de las residencias o en las pantallas de las zonas comunes.
Tus clientes pueden inscribirse, chatear con el responsable de la actividad y recibir las notificaciones pertinentes (recordatorio del inicio de una actividad, cualquier cambio, confirmación de la inscripción, etc.).

lreom

Con LoungeUp, nuestros clientes pueden contactarnos en cualquier momento: pedidos de ayuda, organización de transporte, información sobre estaciones, etc. El módulo de mensajería nos permite ser muy reactivos. Otro aspecto importante es que LoungeUp nos permite promover fácilmente los diferentes servicios que ofrecemos.

Clément Thirode

Director de Calidad y Marketing, Les Balcons

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La aplicación de Loungeup ha permitido a mmv materializar el recorrido de cliente antes y durante la estancia tal y como deseábamos. La solución propone funcionalidades que simplifican el recorrido del cliente y de nuestros equipos, y fluidifican las interacciones con el cliente a través del canal móvil. Gracias a la simplicidad del back-office y a la agilidad de los equipos LoungeUp, la aplicación está integrada técnicamente a nuestros aplicaciones y ha sido totalmente adoptada por nuestros equipos. 

Romain Fonteneau

Director de proyectos digitales, mmv

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LoungeUp nos permite reducir enormemente el tiempo que pasamos en formalidades administrativas y repetitivas (envío de e-mails antes de la llegada, recordatorios...) y concentrarnos en la relación con el cliente y la ocupación. La tasa de apertura de los e-mails en pre-estancia es del orden del 90%, ¡lo cual es extremadamente alto!

Pauline Sagot

Responsable de la recepción de la residencia - Alpapart Apparthotel

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Comunicación directa con el cliente, con un solo click, desarrollado por un gran equipo humano que siempre está pendiente del hotelero. Las herramientas que LoungeUp desarrollan, facilita enormemente el problema que el sector hotelero tiene, y es que las comunicaciones con los clientes se hacen desde una sola pantalla y en un solo click, agrupando muchos medios de comunicación en uno sólo.

Eduardo Ortega

Jefe de recepción, GHM Hoteles

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Un equipo muy receptivo y disponible. Estamos muy satisfechos con nuestra adquisición con LoungeUp.

Jessica Brizon

Responsable del alojamiento, La Closerie Deauville

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RESIDENCIAS DE TURISMO Y HOTELES-CLUBS

Puntos clave

Simplicidad

Nuestra solución está diseñada para facilitar la experiencia de tus clientes: acceso rápido a información útil, encuestas de satisfacción, fichas de registro, check in, formularios, notificaciones de incidencias, etc.

Multiplataforma

El servicio está disponible en App (iOS y Android) y en la web (sin descarga, directamente en tu Wi-Fi) accesible por todos los clientes ya sea en un smartphone, tablet o PC.

Más información sobre el Portal Cliente

Estacionalidad

El contenido varía en función de la temporada. Propón información turística actualizada adaptada al período del año.

Aumento de los ingresos

Aumenta tu volumen de negocio proponiendo servicios o actividades a los clientes. Los módulos de pedido facilitan el proceso de reserva por parte del cliente.

Más información sobre el upselling personalizado

Anuncios

Muestra contenidos personalizados en función de las preferencias e intereses de tus clientes, sin ninguna intervención manual. Promueve tus actividades, ofertas o servicios y combínalos con notificaciones push para obtener la máxima visibilidad.

Más información sobre los Mensajes

Mapa y tiempo

Destaca las recomendaciones turísticas más importantes en un mapa interactivo accesible incluso sin conexión a Internet. Infórmales de las aperturas de pistas de ski y de las condiciones meteorológicas en tiempo real.

Más información sobre el Portal Cliente

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Entrevista Cliente

Historias de éxito de LoungeUp : Hoteles Alpapart

Alpapart es un grupo de cinco residencias hoteleras constituidas por 144 apartamentos y situadas en el corazón de los Alpes, en las estaciones de esquí de Tignes. El concepto del grupo es ofrecer a sus clientes la independencia de un apartamento combinado con los servicios de una recepción de hotel.

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