Résidences de tourisme et hôtels clubs

LoungeUp permet de diffuser des informations à un nombre important de personnes de manière très simple. Tous vos services et vos activités peuvent être présentés et réservés par vos clients, à tout moment et sans contrainte de langue.

LoungeUp

Communiquez simplement avec tous vos clients

Tenez vos clients
au courant

Animez le séjour de vos clients en leur envoyant l’agenda des activités en temps réel et proposez tous vos conseils et recommandations personnalisés sur une plateforme facile d’accès pour vos clients. Récupérez des informations qualifiées sur vos hôtes (adresses e-mail, préférences, centres d’intérêt, etc.) afin d’enrichir vos fichiers client et menez des campagnes marketing précises et efficaces.

nos clients

Ils l’utilisent déjà. Rejoignez-les.

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Boostez votre efficacité

Augmentez votre efficacité et facilitez le séjour de vos clients grâce aux différents outils proposés par LoungeUp : Pré-checkin, paiement de la caution, inventaire, commande de service, réservation d'activité, remontée de problèmes techniques, etc.

Digitalisez vos procédures

Animez le séjour

Votre agenda des animations et activités en temps réel
directement sur le mobile de vos clients, sur des tablettes dans les logements ou vos écrans dans les parties communes.
Vos clients peuvent s'inscrire, échanger avec l'animateur par chat et recevoir les notifications les concernant (rappel de début d'activité, changement, confirmation d'inscription, etc.)

lreom

Nous avons d'excellents retours de nos clients. Les équipes ont immédiatement adhéré et sont plus disponibles et plus efficaces. Cela nous a également permis de faire des ventes additionnelles et de renforcer notre image de groupe d’hôtels indépendant et innovant.

Stéphanie Batten

Directrice Générale, Groupe SISTERHOTELS

Lire le cas client

Avec LoungeUp, nos clients peuvent nous contacter à tout moment : demandes d'interventions, organisation des transports, informations sur la station, etc. Le module de message nous permet d'être très réactif. Autre point important, LoungeUp nous permet de promouvoir facilement les différents services que nous proposons.

Clément Thirode

Responsable qualité et marketing, Les Balcons

L’application de Loungeup a permis à mmv de concrétiser pleinement le parcours client avant et pendant le séjour que nous recherchions. La solution propose des fonctions qui simplifient le parcours du client et de nos équipes, et fluidifient les interactions client sur le canal mobile. Grâce à la simplicité du back-office et à l’agilité des équipes LoungeUp, l’application est intégrée techniquement à nos applicatifs et est entièrement adoptée par nos équipes.

Romain Fonteneau

Chef de projet digital, mmv

LoungeUp nous permet de gagner énormément de temps sur les formalités administratives et répétitives (envoi de mails avant l’arrivée, relance ….) et de nous concentrer sur la relation client et notre remplissage. Le taux d'ouverture des mails avant le séjour est de l'ordre de 90% ce qui est extrêmement élevé !

Pauline Sagot

Responsable Réception des résidences - Alpapart Apparthotel

Une équipe très réactive et disponible. Nous sommes très satisfait de notre acquisition avec LoungeUp.

Jessica Brizon

Responsable hébergement, La Closerie Deauville

RÉSIDENCES DE TOURISME ET HÔTELS CLUBS

Les points clés

Simplicité

Notre solution est pensée pour faciliter l’expérience de vos clients : accès rapide aux informations utiles, enquêtes de satisfaction, fiches de police, enregistrement, formulaires, notifications d’incidents, etc.

Multi-support

Le service est disponible sur App (iOs et Android) et sur le web (sans téléchargement, directement sur votre Wi-Fi) accessible par tous vos clients qu’ils soient sur smartphone, tablette ou PC.

En savoir plus sur le Portail Client

Saisonnalité

Le contenu est différent en fonction de la saison. Proposez des informations touristiques à jour adaptées à la période.

Augmentation des revenus

Augmentez votre chiffre d’affaires grâce à la vente de vos services ou activités. Les modules de commande facilitent toute réservation.

En savoir plus sur l'upselling personnalisé

Annonces

Mettez en avant un contenu personnalisé en fonction des préférences et centres d’intérêt de vos clients, sans aucune intervention manuelle. Faites la promotion de vos activités, vos offres ou services et couplez de notifications push pour un maximum de visibilité.

En savoir plus sur Messages

Carte et météo

Mettez en avant vos recommandations touristiques sur une carte interactive accessible même sans connexion Internet. Informez-les des ouvertures des pistes et de la météo en temps réel.

En savoir plus sur le Portail Client

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Ça ne vous engage en rien

Interview Client

LoungeUp Success Stories : GHM Hoteles

GHM Hoteles a fait appel à LoungeUp pour digitaliser sa relation client en 2020. Interview d'Antonio Gallego – Directeur des opérations et Manuel Jiménez - Responsable des réservations. 

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