Acompaña fácilmente a todos tus clientes

Manten el control de las interacciones con tus clientes y aumente tus ingresos adicionales

LoungeUp te permite interactuar con todos tus clientes en el canal de tu elección, a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp o Facebook Messenger. Automatiza tus campañas de correo electrónico, SMS y WhatsApp enfocándote en ciertos tipos de clientes para que cada uno reciba mensajes personalizados y relevantes. Ofrece servicios adaptados a cada persona, sin esfuerzo. Gestiona todas tus interacciones en una sola pantalla.

FUNCIONALIDADES

Hub de mensajería

Unifica todas tus conversaciones en una sola pantalla. Responde a cada cliente por el canal más conveniente (correo electrónico, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, chat...).

Permanece disponible para todos tus clientes.

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Campañas automatizadas por correo electrónico, WhatsApp y SMS

Automatiza el envío de información a tus clientes en función de las fechas de estancia, idioma, canal de reserva, preferencias... Además programa reenvíos de los mensajes automáticamente para evitar olvidos de parte de tus clientes.

Guía e mantén a tus clientes informados automáticamente.

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Hoja de registro

Digitaliza el cumplimiento del formulario de registro en una tableta en la recepción o incluso en los smartphones de tus clientes.

Con la información del cliente ya rellenada, solo será necesario comprobar y firmar en la pantalla y ¡ya está!

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Check-in/-out en línea

Facilita la llegada y la salida a tus clientes y a los miembros de tu equipo. Elimina los puntos de fricción, como el cumplimiento de la ficha de registro o la preautorización y el pago, para aumentar la satisfacción del cliente y ahorrar tiempo a tu personal.

Convierte la llegada y la salida en un elemento diferenciador.

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Gestión de llegadas y salidas

De un vistazo, el recepcionista puede ver las llegadas y salidas del día y aquellas para las que aún quedan trámites por hacer.

Ofrece una bienvenida personalizada a cada uno de tus clientes y agradece a tus clientes habituales.

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Encuestas de satisfacción

Detecta los problemas durante la estancia de los clientes.

Anima a tus clientes satisfechos a que te recomienden en plataformas de reseñas o conecta LoungeUp a tus herramientas de reputación electrónica.

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Upselling personalizado y automatizado

Genera ingresos automáticamente ofreciendo los servicios que le interesan a tus clientes, antes de que lleguen al establecimiento y durante su estancia. Aumente el consumo de los clientes, sin esfuerzo, a la vez que mejora su nivel de satisfacción. 

Qué placer trabajar con gente tan profesional, que escucha y es muy, muy reactiva a todas mis peticiones de última hora. Recomiendo esta herramienta LoungeUp a todos los hoteleros y demás, es una herramienta preciosa que nos ahorra tiempo y sabemos que es precioso en temporada alta....

Christelle Guillin

Jefe de Recepción, Château Sainte Sabine

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Plenamente satisfechos con la aplicación que implantamos en nuestros hoteles el año pasado, nos interesó naturalmente la oferta de e-mailing previa a la estancia que nos propusieron. La tasa de retorno es muy buena, aporta un verdadero valor añadido a la experiencia del cliente, y el volumen de negocio generado por este medio no es desdeñable. Ahora que lo utilizamos a diario, ¡no podríamos prescindir de él!

Marjolaine Lévêque

Director comercial, Hotel Voiles

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Después de cada campaña de promoción (happy hour en el restaurante o una oferta especial en nuestra gama de servicios del Spa), medimos un aumento inmediato de las ventas de estos servicios adicionales. Finalmente, gracias a las características de configuración avanzada, podemos automatizar el envío de mensajes y distribuir la información en el momento adecuado. ¡Un verdadero ahorro de tiempo y eficacia!

Clément Thirode

Director de Calidad y Marketing, Les Balcons

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DEMOSTRACIÓN

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Ponte en contacto con nosotros, un asesor estará encantado de mostrarte cómo LoungeUp puede adaptarse a tu establecimiento y a tus necesidades.

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Beneficios

Aumento de ingresos

Los ingresos adicionales se incrementan gracias a las ventas adicionales. Cada correo electrónico enviado te aportará de 1 a 4 euros de facturación adicional.

Automatización del envío

No es necesaria la intervención manual del personal. Los mensajes se envían automáticamente cada día para cada segmento de clientes según lo hayas configurado.

Centralización

Todos los intercambios se gestionan desde una única plataforma, independientemente del canal utilizado (correo electrónico, aplicación, SMS, etc.). Alterna estos canales para maximizar el alcance de tus anuncios.

Perfiles de clientes

Recupera los datos útiles de tus clientes incluso antes de su llegada. Las fichas de los clientes se completan de forma automática: datos de contacto, preferencias, intereses, etc.

Disponibilidad

Permanece disponible para tus clientes en cualquier momento sin estar físicamente presente. Para tus clientes, ponerse en contacto contigo es tan fácil como hacerlo con un familiar o un amigo, independientemente del dispositivo que utilicen.

Modificable

Fácil de modificar y crear campañas. Añade o elimina bloques con un solo clic. Puedes cambiar el contenido en cualquier momento hasta que se envíe.