Acompañe a fácilmente todos sus clientes

Mantenga el control de las interacciones con los clientes y aumente sus ingresos adicionales

LoungeUp te permite interactuar con todos tus clientes en el canal de tu elección, a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp o Facebook Messenger. Automatiza tus campañas de correo electrónico, SMS y WhatsApp enfocándote en ciertos tipos de clientes para que cada uno reciba mensajes personalizados y relevantes. Ofrece servicios adaptados a cada persona, sin esfuerzo. Gestiona todas tus interacciones en una sola pantalla.

FUNCIONALIDADES

Hub de mensajería

Unifica todas tus conversaciones en una sola pantalla. Responde a cada cliente por el canal más conveniente (correo electrónico, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, chat...).

Permanece disponible para todos tus clientes.

LoungeUp

Campañas automatizadas por correo electrónico, WhatsApp y SMS

Automatiza el envío de información a tus clientes en función de las fechas de estancia, idioma, canal de reserva, preferencias... Además programa reenvíos de los mensajes automáticamente para evitar olvidos de parte de tus clientes.

Guía e mantén a tus clientes informados automáticamente.

LoungeUp

Ficha de registro

Diligencia la ficha de registro digitalmente en una tableta en la recepción o incluso en los smartphones de tus clientes.

Con la información del cliente ya rellenada, solo será necesario comprobar y firmar en la pantalla y ¡ya está!

LoungeUp

Check-in/-out en línea

Facilita la llegada y la salida para tus clientes y los miembros de tu equipo. Elimina los puntos de fricción, como el diligenciamiento de la ficha de registro o la preautorización y el pago, para aumentar la satisfacción del cliente y ahorrar tiempo a tu personal.

Convierte la llegada y la salida en un elemento diferenciador.

LoungeUp

Gestión de llegadas y salidas

En un sólo instante, el recepcionista puede ver las llegadas y salidas del día y las que aún quedan por hacer.

Ofrece una bienvenida personalizada a cada uno de tus clientes y agradece a tus clientes habituales.

LoungeUp

Encuestas de satisfacción

Detecta los problemas durante la estancia de los clientes.

Anima a tus clientes satisfechos a que te recomienden en plataformas de reseñas o conecta LoungeUp a tus herramientas de reputación electrónica.

LoungeUp

Upselling personalizado y automatizado

Genera ingresos automáticamente ofreciendo los servicios que le interesan a tus clientes, antes de que lleguen al establecimiento y durante su estancia. Aumente el consumo de los clientes, sin esfuerzo, a la vez que mejora su nivel de satisfacción.  

Es un placer trabajar con personas tan profesionales, que escuchan y son muy, muy reactivas a todas mis peticiones de última hora. Recomiendo esta herramienta LoungeUp a todos los hoteleros y demás, es una herramienta preciosa que nos ahorra tiempo y sabemos que es precioso en temporada alta...

Christelle Guillin

Jefe de Recepción, Château Sainte Sabine

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Estamos plenamente satisfechos con la aplicación que implementamos el año pasado en nuestros hoteles, la propuesta de e-mailing en la pre-estancia que nos propusieron. La tasa de retorno es muy buena, aporta un verdadero valor añadido a la atención del cliente, y el volumen de negocios generado por este servicio no es depreciable. Ahora que la usamos todos los días, ¡no sé que haríamos sin ella!

Marjolaine Lévêque

Director comercial, Hotel Voiles

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Después de cada campaña de promoción (happy hour en el restaurante o una oferta especial en nuestra gama de servicios del Spa), medimos un aumento inmediato de las ventas de estos servicios adicionales. Finalmente, gracias a las características de configuración avanzada, podemos automatizar el envío de mensajes y distribuir la información en el momento adecuado. ¡Un verdadero ahorro de tiempo y eficacia!

Clément Thirode

Director de Calidad y Marketing, Les Balcons

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DEMOSTRACIÓN

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Ponte en contacto con nosotros, un asesor estará encantado de mostrarte cómo LoungeUp puede adaptarse a tu establecimiento y a tus necesidades.

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mensajes

Beneficios

Aumento de ingresos

Los ingresos adicionales se incrementan gracias a las ventas adicionales. Cada correo electrónico enviado te aportará de 1 a 4 euros de facturación adicional.

Automatización del envío

No es necesaria la intervención manual del personal. Los mensajes se envían automáticamente cada día para cada segmento de clientes según lo hayas configurado.

Centralización

Todos los intercambios se gestionan desde una única plataforma, independientemente del canal utilizado (correo electrónico, aplicación, SMS, etc.). Alterna estos canales para maximizar el alcance de tus anuncios.

Perfiles de clientes

Recupera los datos útiles de tus clientes incluso antes de su llegada. Las fichas de los clientes se completan en forma automática: coordenadas, preferencias, intereses, etc.

Disponibilidad

Permanece disponible para tus clientes en cualquier momento sin estar físicamente presente. Para tus clientes, ponerse en contacto contigo es tan fácil como hacerlo con un familiar o un amigo, independientemente del dispositivo que utilicen.

Modificable

Fácil de modificar y crear campañas. Añade o elimina bloques con un solo clic. Puedes cambiar el contenido en cualquier momento hasta que se envíe.