El asistente virtual para hoteles

Gestionar y hacer un seguimiento diario de lo que ocurre en su hotel

Dmbook es un libro de registro digital que permite compartir la información y los eventos del día y facilitar los intercambios entre todos los equipos del hotel. Todas las solicitudes de los clientes se centralizan y se rastrean para evitar descuidos. Las tareas diarias se recogen en check-lists personalizables para optimizar el trabajo operativo. 

FUNCIONALIDADES

Libros de registro 2.0

Utiliza una versión electrónica y moderna del Duty Manager Book, o libro de registro, para sustituir los cuadernos de papel.
Con el libro de registro, tus equipos pueden compartir fácilmente la información y asegurarse de queno se pierda ninguna información importante.
Toda la información se actualiza en tiempo real y está siempre accesible desde un ordenador o un smartphone.
No hay límite en el número de libros, laherramienta se adapta a tu organización y no al revés.
Comprueba, fija y modifica los eventos del día, adjunta fotos y anexos. Además, podrás acceder a eventos pasados, incluso los más antiguos.

diario digital dmbook pro loungeup hotel

Mantenimiento, solicitudes de los clientes y tickets

Utiliza un sistema flexible de gestión de tickets para gestionar las tareas de mantenimiento, los objetos perdidos, las reclamaciones, etc.
Haz un seguimiento de los tickets para no perder ninguna solicitud de los clientes y asígnalos a los miembros de tu equipo. Deja directrices y comentarios para tu personal.
Detecta los problemas recurrentes e identifica su origen con mayor facilidad.
Tanto si las solicitudes de tus clientes se realizan en el mostrador de recepción, por teléfono o a través de los otros módulos de la plataforma LoungeUp, se van a centralizar en un solo lugar.
Con ello, ahorras tiempo, evitas errores y garantizas la total satisfacción de los clientes.

hotel del cliente de venta de entradas

Check-lists

Sustituye tus check-lists en papel por check-lists electrónicas flexibles que pueden compartirse con tu equipo y enviar unanotificación en caso de olvido.
Las check-lists guían a cada miembro de tu equipo para que completen sus tareas de forma eficiente y sin ningún tipo de olvido.
Menos estrés
para los equipos y mejor servicio para los clientes.

lista de control gerente de turno libro de depósito Dmbook LoungeUp hotel

Recordatorios automáticos

Para asegurarse de que no se pierda ninguna tarea o evento, puedes establecer recordatorios automáticos. Taxis, despertadores, entregas, tus equipos ya no estarán desprevenidos y tus clientes estarán aún más satisfechos.

recordatorio gerente de turno depósito libro Dmbook LoungeUp hotel

Centro de recursos, documentos y procedimientos

Además del libro de registro, Dmbook te permite almacenar tus documentos y procedimientos en un módulo de intranet sencillo y de fácil acceso.
Centraliza tus documentos, archivos y enlaces, asegurándote de que todos los miembros del equipo tienen acceso a la misma información sin tener que gestionar diferentes versiones.
Con la función de firma electrónica de documentos puedes seguir fácilmente elprogreso de la formación de tus nuevos empleados y asegurarte de que todos los miembros del equipo conocen los procedimientos.

dmbook loungeup base de conocimientos

Tableros

Controla y comparte fácilmente toda la información importante sobre tu hotel.
Analiza los indicadores clave de rendimiento (KPI) y sigue la evolución de tus objetivos(ranking de TripAdvisor, Net Promoter Score...).

cuadro de mandos cuadros de mando dmbook loungeup operaciones hoteleras recepción

Dmbook es la herramienta perfecta para facilitar la comunicación interdepartamental y el registro y seguimiento de todas las incidencias del hotel. Es accesible desde el móvil y fácil de usar, para que todo el equipo, desde el mantenimiento hasta las plantas, pueda estar informado en tiempo real de todo lo que ocurre en el hotel.

Charo García Silgo

Director, Jardines de Sabatini Apartosuites

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Implantamos Dmbook como parte del movimiento hacia el mercado. Sencillo, flexible y fácil de usar, Dmbook ha permitido un progreso real en la puesta en común de las instrucciones y la comunicación entre equipos.

Bruno Alleau

Director, HÔTEL MADISON - Biografy

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Reactivo, bonito y Cocorico made in France! Me quito el sombrero ante LoungeUp y Dmbook, que son herramientas muy útiles para mejorar nuestro trabajo y la experiencia del cliente.

Julien Gatinois

Director, Best Western Nancy

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DEMOSTRACIÓN

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GESTIÓN DE OPERACIONES

Ventajas

Fácil de usar

Una herramienta simple y fácil de usar. No se requiere formación previa para los empleados. Tienes total libertad al configurar Dmbook para que coincida con el funcionamiento de tu establecimiento.

100% web

Accede a la plataforma desde cualquier lugar gracias a la aplicación móvil. ¡Se acabaron las crisis de pánico de camino al volver a casa porque olvidaste comunicar información importante!

Comunicación centralizada

Reduce drásticamente la cantidad de correos electrónicos internos. Toda la información se centraliza y se organiza en una sola plataforma accesible para todos.

Sistema de permisos

Controla quién tiene acceso a qué información. Integra en Dmbook fácilmente y sin riesgo a tus colaboradores (contable, técnico, subcontratista, etc.).

Análisis de los problemas

Gracias a nuestro sistema de palabras clave, tienes acceso a estadísticas concretas sobre tus incidencias. No más subjetividades y estimaciones, se puede saber exactamente con qué frecuencia y cuándo se repite una incidencia.

Búsqueda rápida

Encuentra en tu Dmbook información o procedimientos en pocos segundos gracias a nuestro motor de búsqueda.