El asistente virtual para hoteles

Gestionar y hacer un seguimiento diario de lo que ocurre en su hotel

Dmbook es un libro de registro digital que permite compartir la información y los eventos del día y facilitar los intercambios entre todo el personal. Todas las solicitudes de los clientes se centralizan y se rastrean para evitar descuidos. Las tareas diarias se recogen en check-lists personalizables para optimizar el trabajo operativo.  

FUNCIONALIDADES

Libros de registro 2.0

Utilice una moderna versión electrónica del Duty Manager Book para sustituir sus libros de papel.
Sus equipos pueden compartir fácilmente la información y asegurarse de queno se pierda ninguna información importante.
Toda la información se actualiza en tiempo real y está siempre accesible desde un ordenador o un smartphone.
No hay límite en el número de libros, laherramienta se adapta a su organización y no al revés.
Compruebe, fije y modifique los eventos del día, adjunte fotos y anexos. Y acceder a eventos pasados, incluso antiguos.

diario digital dmbook pro loungeup hotel

Mantenimiento, solicitudes de los clientes y tickets

Utilice un sistema flexible de gestión de tickets para gestionar las tareas de mantenimiento, los objetos perdidos, las reclamaciones, etc.
Haga un seguimiento de los tickets para no perder ninguna solicitud de los clientes y asignarlos a los miembros de su equipo. Deje directrices y comentarios para su personal.
Detecte los problemas recurrentes e identifique su origen con mayor facilidad.
Tanto si las solicitudes de sus clientes se realizan en el mostrador de recepción, por teléfono o a través de los demás módulos de la plataforma LoungeUp, se centralizan en un solo lugar.
Esto ahorra tiempo, evita errores y mantiene a los clientes contentos.

hotel del cliente de venta de entradas

Check-lists

Sustituya sus listas de comprobación en papel por listas de comprobación electrónicas flexibles que pueden compartirse con su equipo y notificarse en caso de olvido.
Las listas de comprobación guían a cada miembro de su equipo para que complete sus tareas de forma eficiente y sin supervisión.
Menos estrés para los equipos y mejor servicio para los clientes.

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Recordatorios automáticos

Para asegurarse de que no se pierda ninguna tarea o evento, puede establecer recordatorios al minuto. Taxis, despertadores, entregas, sus equipos ya no están desprevenidos y sus clientes están aún más satisfechos.

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Centro de recursos, documentos y procedimientos

Además del libro de instrucciones, Dmbook le permite almacenar sus documentos y procedimientos en un módulo de intranet sencillo y de fácil acceso.
Centralice sus documentos, archivos y enlaces, asegurándose de que todos los miembros del equipo tienen acceso a la misma información sin tener que gestionar diferentes versiones.
Con la función de firma electrónica de documentos puede seguir fácilmente elprogreso de la formación de sus nuevos reclutas y asegurarse de que todos los miembros del equipo conocen sus procedimientos.

dmbook loungeup base de conocimientos

Tableros

Controla y comparte fácilmente toda la información importante sobre tu hotel.
Analiza los indicadores clave de rendimiento (KPI) y sigue laevolución de tus objetivos (ranking de TripAdvisor, Net Promoter Score...).

cuadro de mandos cuadros de mando dmbook loungeup operaciones hoteleras recepción

Dmbook es la herramienta perfecta para facilitar la comunicación interdepartamental y el registro y seguimiento de todas las incidencias del hotel. Es accesible desde el móvil y fácil de usar, para que todo el equipo, desde el mantenimiento hasta las plantas, pueda estar informado en tiempo real de todo lo que ocurre en el hotel.

Charo García Silgo

Director, Jardines de Sabatini Apartosuites

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Implantamos Dmbook como parte del movimiento hacia el mercado. Sencillo, flexible y fácil de usar, Dmbook ha permitido un progreso real en la puesta en común de las instrucciones y la comunicación entre equipos.

Bruno Alleau

Director, HÔTEL MADISON - Biografy

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Reactivo, bonito y Cocorico made in France! Me quito el sombrero ante LoungeUp y Dmbook, que son herramientas muy útiles para mejorar nuestro trabajo y la experiencia del cliente.

Julien Gatinois

Director, Best Western Nancy

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DEMOSTRACIÓN

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Ponte en contacto con nosotros, un asesor estará encantado de mostrarte cómo LoungeUp puede adaptarse a tu establecimiento y a tus necesidades.

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GESTIÓN DE OPERACIONES

Beneficios

Fácil de usar

Una herramienta simple y fácil de usar. No se requiere capacitación previa para los empleados. Tienes total libertad al configurar Dmbook para que coincida con el funcionamiento de tu establecimiento.

100% web

Accede a la plataforma desde cualquier lugar gracias a la aplicación móvil. ¡Se acabaron las crisis de pánico de camino al volver a casa porque olvidaste comunicar información importante!

Comunicación unificada

Reduce drásticamente la cantidad de correos electrónicos internos. Toda la información se centraliza y se organiza en una sola plataforma accesible para todos.

Sistema con niveles de autorización según el cargo

Controla quién tiene acceso a qué información. Integra en Dmbook fácilmente y sin riesgo a tus colaboradores (contable, técnico, subcontratista, etc.).

Analizar problemas

Gracias a nuestro sistema de palabras clave, tienes acceso a estadísticas concretas sobre tus incidencias. No más subjetividades y estimaciones, se puede saber exactamente con qué frecuencia y cuándo se repite una incidencia.

Búsqueda rápida

Encuentra en tu Dmbook información o procedimientos en pocos segundos gracias a nuestro motor de búsqueda.