El asistente virtual para tu hotel

Utiliza una versión electrónica y moderna del Duty Manager Book, o libro de registro/turno, para sustituir los cuadernos de papel.
Con el libro de turno, tus equipos pueden compartir fácilmente la información y asegurarse de queno se pierda ninguna información importante.
Toda la información se actualiza en tiempo real y se puede acceder a ella desde un ordenador o un smartphone.
No hay límite en el número de libros, laherramienta se adapta a tu organización y no al revés.
Comprueba, fija y modifica los eventos del día, adjunta fotos y anexos. Además, podrás acceder a eventos pasados, incluso los más antiguos.

Utiliza un sistema flexible de gestión de tickets para gestionar las tareas de mantenimiento, los objetos perdidos, las reclamaciones, etc.
Haz un seguimiento de los tickets para no perder ninguna solicitud de los clientes y asígnalos a los miembros de tu equipo. Deja directrices y comentarios para tu personal.
Detecta los problemas recurrentes e identifica su origen con mayor facilidad.
Tanto si las solicitudes de tus clientes se realizan en el mostrador de recepción, por teléfono o a través de los otros módulos de la plataforma LoungeUp, se van a centralizar en un solo lugar.
Con ello, ahorras tiempo, evitas errores y garantizas la total satisfacción de los clientes.

Cada vez que se solicita un servicio a través del portal del cliente o de un formulario en línea(servicio de habitaciones, spa, restaurante, etc.), cada vez que se completa el registro de entrada, cada vez que se informa de un problema, etc., se crea automáticamente un ticket en el libro de registro definido.

No olvide ninguna solicitud de sus clientes gracias a la conexión automática entre LoungeUp y Dmbook

Sustituye tus check-lists en formato papel por check-lists electrónicas flexibles que pueden compartirse con tu equipo y que se te envíe unanotificación en caso de olvido.
Gracias a las check-lists, cada miembro de tu equipo será guiado para que complete sus tareas de forma eficiente y sin ningún tipo de olvido.
Menos estrés para los equipos y mejor servicio para los clientes.

Para asegurarse de que no se pierde ninguna tarea o evento, puedes establecer recordatorios automáticos. Taxis, despertadores, entregas, tus equipos ya no estarán desprevenidos y tus clientes estarán aún más satisfechos.

Además del libro de turno, Dmbook te permite almacenar tus documentos y procedimientos en un módulo de intranet sencillo y de fácil acceso.
Centraliza tus documentos, archivos y enlaces, asegurándote de que todos los miembros del equipo tienen acceso a la misma información sin tener que gestionar diferentes versiones.
Con la función de firma electrónica de documentos puedes seguir fácilmente elprogreso de la formación de tus nuevos empleados y asegurarte de que todos los miembros del equipo conocen los procedimientos.

Controla y comparte fácilmente toda la información importante sobre tu hotel.
Analiza los indicadores clave de rendimiento (KPI) y sigue la evolución de tus objetivos(ranking de TripAdvisor, Net Promoter Score...).

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