El asistente virtual para tu hotel

Gestiona y haz un seguimiento diario de lo que ocurre en tu hotel

Dmbook es un libro de turno digital que permite compartir la información y los eventos del día y facilitar los intercambios entre todos los equipos del hotel. Todas las solicitudes de los clientes se centralizan y se rastrean para evitar descuidos. Las tareas diarias se recogen en check-lists personalizables para optimizar el trabajo operativo. 

FUNCIONALIDADES

Libros de turno 2.0

Utiliza una versión electrónica y moderna del Duty Manager Book, o libro de registro/turno, para sustituir los cuadernos de papel.
Con el libro de turno, tus equipos pueden compartir fácilmente la información y asegurarse de queno se pierda ninguna información importante.
Toda la información se actualiza en tiempo real y se puede acceder a ella desde un ordenador o un smartphone.
No hay límite en el número de libros, laherramienta se adapta a tu organización y no al revés.
Comprueba, fija y modifica los eventos del día, adjunta fotos y anexos. Además, podrás acceder a eventos pasados, incluso los más antiguos.

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Mantenimiento, solicitudes de los clientes y tickets

Utiliza un sistema flexible de gestión de tickets para gestionar las tareas de mantenimiento, los objetos perdidos, las reclamaciones, etc.
Haz un seguimiento de los tickets para no perder ninguna solicitud de los clientes y asígnalos a los miembros de tu equipo. Deja directrices y comentarios para tu personal.
Detecta los problemas recurrentes e identifica su origen con mayor facilidad.
Tanto si las solicitudes de tus clientes se realizan en el mostrador de recepción, por teléfono o a través de los otros módulos de la plataforma LoungeUp, se van a centralizar en un solo lugar.
Con ello, ahorras tiempo, evitas errores y garantizas la total satisfacción de los clientes.

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Creación automática de tickets para cada solicitud de cliente

Cada vez que se solicita un servicio a través del portal del cliente o de un formulario en línea(servicio de habitaciones, spa, restaurante, etc.), cada vez que se completa el registro de entrada, cada vez que se informa de un problema, etc., se crea automáticamente un ticket en el libro de registro definido.

No olvide ninguna solicitud de sus clientes gracias a la conexión automática entre LoungeUp y Dmbook

Checklists

Sustituye tus check-lists en formato papel por check-lists electrónicas flexibles que pueden compartirse con tu equipo y que se te envíe unanotificación en caso de olvido.
Gracias a las check-lists, cada miembro de tu equipo será guiado para que complete sus tareas de forma eficiente y sin ningún tipo de olvido.
Menos estrés
para los equipos y mejor servicio para los clientes.

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Recordatorios automáticos

Para asegurarse de que no se pierde ninguna tarea o evento, puedes establecer recordatorios automáticos. Taxis, despertadores, entregas, tus equipos ya no estarán desprevenidos y tus clientes estarán aún más satisfechos.

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Centro de recursos, documentos y procedimientos

Además del libro de turno, Dmbook te permite almacenar tus documentos y procedimientos en un módulo de intranet sencillo y de fácil acceso.
Centraliza tus documentos, archivos y enlaces, asegurándote de que todos los miembros del equipo tienen acceso a la misma información sin tener que gestionar diferentes versiones.
Con la función de firma electrónica de documentos puedes seguir fácilmente elprogreso de la formación de tus nuevos empleados y asegurarte de que todos los miembros del equipo conocen los procedimientos.

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Tableros

Controla y comparte fácilmente toda la información importante sobre tu hotel.
Analiza los indicadores clave de rendimiento (KPI) y sigue la evolución de tus objetivos(ranking de TripAdvisor, Net Promoter Score...).

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Dmbook es una gran aplicación para hoteleros. Yo la despliego en todos los hoteles que administro.

Gregor Onipenko

Director, Novotel Marseille Est

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Llevo trabajando con Dmbook desde el principio y nunca me ha decepcionado. La aplicación funciona perfectamente y es una herramienta necesaria para nosotros en el hotel.

Fabio Serafino

Jefe de recepción, Hôtel Cinq Codet

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Implantamos Dmbook como parte del movimiento hacia el mercado. Sencillo, flexible y fácil de usar, Dmbook ha permitido un progreso real en la puesta en común de las instrucciones y la comunicación entre equipos.

Bruno Alleau

Director, HÔTEL MADISON - Biografy

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LoungeUp es muy funcional, facilita y hace más fluidos los trámites de llegada y salida, así como las reservas de servicios auxiliares, servicios de conserjería, mailings, códigos QR para menús, folletos, etc. Estaremos encantados de recomendarlo. Un equipo de primera, siempre ahí cuando los necesitas.

Céline Bertini

Administración / Cuentas Proveedor / Ventas y Marketing

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Me quito el sombrero ante LoungeUp y Dmbook, que son herramientas cotidianas muy útiles para mejorar nuestro trabajo y la experiencia del cliente.

Julien Gatinois

Director, Best Western Nancy

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Dmbook se implantó muy rápidamente, ya que la herramienta es muy completa y fácil de usar. Los equipos están encantados y utilizan la aplicación a diario, incluso los menos expertos en informática.

Hugo Lavisse

Director adjunto, Hotel Mercure Paris Porte d'Orléans

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Además de ser intuitivo, LoungeUp permite una mejor comunicación entre los equipos, una mejor anticipación de la llegada de los clientes y una mayor comodidad de trabajo. Recomiendo LoungeUp.

Arnaud Vermerie

Director, Holiday Inn Express CDG Airport

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DEMOSTRACIÓN

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Ponte en contacto con nosotros, un asesor estará encantado de mostrarte cómo LoungeUp puede adaptarse a tu establecimiento y a tus necesidades.

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GESTIÓN DE OPERACIONES

Beneficios

Fácil de usar

Una herramienta simple y fácil de usar. No se requiere formación previa para los empleados. Tienes total libertad al configurar Dmbook para que coincida con el funcionamiento de tu establecimiento.

100% web

Accede a la plataforma desde cualquier lugar gracias a la aplicación móvil. ¡Se acabaron las crisis de pánico de camino al volver a casa porque olvidaste comunicar información importante!

Comunicación centralizada

Reduce drásticamente la cantidad de correos electrónicos internos. Toda la información se centraliza y se organiza en una sola plataforma accesible para todos.

Sistema de permisos

Controla quién tiene acceso a qué información. Integra en Dmbook fácilmente y sin riesgo a tus colaboradores (contable, técnico, subcontratista, etc.).

Análisis de las problemáticas

Gracias a nuestro sistema de palabras clave, tienes acceso a estadísticas concretas sobre tus incidencias. Se acabaron las subjetividades y estimaciones, ahora se puede saber exactamente con qué frecuencia y cuándo se repite una incidencia.

Búsqueda rápida

Encuentra en Dmbook en muy pocos segundo información o procedimientos gracias a nuestro motor de búsqueda.