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L'assistant virtuel de votre hôtel
Gérez et suivez quotidiennement ce qui se passe dans votre hôtel
Dmbook est un cahier de consigne digital qui permet de mettre en commun les informations et événements du jour et de faciliter les échanges entre toutes les équipes. Toutes les requêtes client sont centralisées et suivies pour éviter les oublis. Les tâches quotidiennes sont toutes répertoriées dans des check-lists personnalisables afin d'optimiser le travail opérationnel.
FONCTIONNALITÉS
Maintenance, demandes clients et tickets
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Utilisez un système flexible de gestion de tickets pour gérer les tâches de maintenance, les objets trouvés, les plaintes, etc.
Suivez l’évolution des tickets afin de ne rater aucune requête client et assignez-les aux membres de votre équipe.
Détectez les problèmes récurrents et identifiez plus facilement leurs sources.
Que vos requêtes clients soient émises à la réception, par téléphone ou par les autres modules de la plateforme LoungeUp, ils sont centralisés au même endroit.
Autant de temps gagné, d'erreurs évitées et de clients satisfaits.
Check-lists
Remplacez vos check-lists format papier par des check-lists électroniques flexibles et partagées avec vos équipes, et soyez notifiés en cas d'oubli.
Grâce aux check-lists, chaque membre de votre équipe est guidé pour accomplir sa mission efficacement et sans oubli.
Moins de stress pour les équipes et une qualité de service toujours au rendez-vous pour les clients.
Rappels automatiques
Pour ne laisser passer aucune tache, Vous pouvez définir des rappels à la minute près. Taxis, réveils, livraisons, vos équipes ne sont plus prises au dépourvu et vos clients n'en sont que plus satisfaits.
Base de connaissances, documents et procédures
En plus du cahier de consignes, Dmbook vous permet de stocker vos documents et vos procédures dans un module intranet simple et facile d’accès.
Centralisez vos documents, fichiers et liens, pour faire en sorte que tous les membres de l'équipe accèdent aux mêmes informations sans même vous souciez de la gestion des versions.
Grâce à la fonction de signature des documents vous suivez facilement l'avancée de la formation de vos nouvelles recrues et vous vous assurez que tous les membres de l'équipe soient au courant de vos procédures.
Tableaux de bord
Suivez et partagez facilement toutes les informations importantes de votre hôtel.
Analysez vos indicateurs clefs de performance (KPI) et suivez l’évolution de vos objectifs (classement TripAdvisor, Net Promoteur Score...).
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Nous avons d'excellents retours de nos clients. Les équipes ont immédiatement adhéré et sont plus disponibles et plus efficaces. Cela nous a également permis de faire des ventes additionnelles et de renforcer notre image de groupe d’hôtels indépendant et innovant.
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Stéphanie Batten
Directrice Générale, Groupe SISTERHOTELS
Lire le cas client
Dmbook est l'outil parfait pour faciliter la communication interservices ainsi que l'enregistrement et le suivi de tous les incidents hôteliers. Il est accessible sur mobile et facile à utiliser, de sorte que toute l’équipe, de la maintenance aux étages, peut être informée en temps réel de tout ce qui se passe dans l’hôtel.
Charo García Silgo
Directrice, Jardines de Sabatini Apartosuites
Nous avons mis en œuvre Dmbook dans le cadre de la montée en gamme. Simple, flexible et facile d’utilisation, Dmbook a permis un réel progrès dans la mutualisation des consignes et la communication entre les équipes.
Bruno Alleau
Directeur, HÔTEL MADISON - Biografy
Réactifs, sympas et Cocorico made in France ! Chapeau bas à LoungeUp et Dmbook qui sont des outils très utiles au quotidien pour l'amélioration de notre travail et de l'expérience client.
Julien Gatinois
Directeur, Best Western Nancy
DÉMONSTRATION
LoungeUp, c’est encore mieux en vrai
Prenez contact avec nous, un consultant sera ravi de vous montrer comment LoungeUp peut s’adapter à votre établissement et vos besoins.
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Ça ne vous engage
en rien !
GESTION DES OPÉRATIONS
Les plus
