UPSELLING PERSONALIZADO

Genera ingresos automáticamente

Aumenta el valor del cliente

Ofrece los servicios 
que esperan tus clientes

Aumenta tus ventas convirtiéndote en el principal referente en el viaje de tus clientes. Ofréceles los servicios que les interesan, recomiéndales actividades y puntos de interés, y haz que su estancia sea más interesante.

Aumenta tu upsell en la pre-estancia

Aprovecha el periodo de pre-estancia para añadir servicios. Ofrece a tus clientes servicios que pueden haber olvidado (desayuno, aparcamiento, check-in anticipado, etc.) o que pueden ser de su interés (bienvenida romántica en la habitación, taxi desde el aeropuerto, etc.).
No sólo aumentas la venta de tus servicios, sino que tus clientes se sienten acompañados y valorados incluso antes de llegar al establecimiento.

  • Número ilimitado de servicios
  • No hay comisiones por los servicios vendidos

Gran herramienta que no sólo aumenta las ventas en extras sino que también limita las críticas negativas en la web. Seguimiento regular y profesional, reactividad y sonrisa. Recomiendo los servicios de LoungeUp sin dudarlo.

Audrey Witczak

Director de Operaciones, Beautiful Life Hotels

Lee el estudio de caso
en
es
fr
de
ca

Solicitud de servicios durante la estancia

Menú de servicios
en el idioma del cliente

Ofrece a tus clientes servicios extra cuando los necesiten: envía una propuesta de reserva en tu restaurante antes de la cena, una copa en el bar para el happy hour, el alquiler de bicicletas para el próximo día soleado o una relajante sesión de spa tras su llegada

Anuncios promocionales durante su estancia

Utiliza los SMS o la mensajería instantánea para ofrecerles promociones o avisarles antes de que termine la happy hour. Tus clientes están ansiosos por recibir recomendaciones o buenas ofertas, aprovecha para destacar su estatus de clientes prioritarios en tu restaurante, bar o spa.

Servicio de habitaciones en el móvil o la tableta

Tus servicios al 
alcance de la mano

En pocos clics, los clientes pueden pedir el servicio de habitaciones en su smartphone o en una tableta que hayas colocado en su habitación. Además de potenciar las ventas de tus servicios, sigues estando disponible para tus clientes y les mantienes informados por SMS o chat sobre el progreso de su pedido.

Responde a las peticiones de tus clientes

Independientemente del canal por el que te escriba tu cliente, recibirás su mensaje en el hub de mensajería. Puedes volver al historial de mensajes para ver los intercambios previos del cliente con tu equipo de trabajo. Ponte en contacto con el cliente en el canal que elijas con un solo clic.

  • - 70% de correos electrónicos internos
  • - 50% menos de reclamaciones
  • + 3 horas por empleado a la semana

UPSELLING PERSONALIZADO

Ventajas

Mostrar tus servicios

Presenta tus servicios de forma elegante con el room directory digital. Los tratamientos del spa, el restaurante o el menú del servicio de habitaciones se destacan con fotos para incitar los pedidos.

Notificación

Tus clientes no pasarán por alto los servicios porque les ofreces los que les interesan en el momento en que los necesitan. Es fácil que se pongan en contacto contigo si tienen alguna duda.

Satisfacción del cliente

Lo sencillo que es poder pedir a un guía personal consejos sobre actividades o recomendaciones de visitas

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Solicita una demo

¡Sin ningún tipo de compromiso!

NUESTRA SOLUCIÓN

Descubre más
características

Hub de mensajería

Interactúa y apoya a tus clientes en el canal que elijan, cuando lo necesiten. Gestiona todas tus interacciones desde una sola pantalla.

Nuevo

Llave móvil

Desmaterializa las tarjetas de habitación en los teléfonos móviles de tus clientes. Ultra-seguras y menos costosas, las llaves móviles facilitan la estancia y el trabajo de la recepción.

Nuevo

LoungeUp Analytics

Visualiza los datos clave de tus clientes, segmenta tus clientes y optimiza tus estrategias de marketing y la retención de clientes.

Nuevo

Check-in en línea

Simplifica los procedimientos administrativos para tus clientes y los miembros de tu equipo. Convierte el check-in en una bienvenida más personalizada.

Nuevo

Operaciones - Dmbook

No dejes pasar ninguna solicitud de los clientes gracias al Libro de Registro digital que comparten todos los miembros de tus equipos. Los cambios de turno ya no serán lo mismo.

Nuevo

CRM

Recopila los datos de los clientes en una única base de datos. Aprovecha la tecnología LoungeUp para complementar y segmentar tu base de datos.

Nuevo

Room directory digital

Tus clientes pueden reservar servicios a través de su teléfono o tableta con unos pocos clics: servicio de habitaciones, tratamientos de spa, reservas en restaurante, check-out tardío, actividades, eventos, etc. Pueden interactuar con la recepción, leer las noticias, consultar el tiempo ¡y mucho más!

Nuevo

Folleto de instrucciones en línea

Controla lo que ocurre en tu establecimiento cada día.

Nuevo

Tickets

No te pierdas ninguna petición de los clientes y mantente al tanto de lo que ocurre en tu hotel.

Nuevo

Staff Companion

Responde a tus clientes desde tu smartphone, sin importar el canal por el que te contacten (chat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).

Nuevo