UPSELLING PERSONALIZADO
Genera ingresos automáticamente
Aumenta el valor del cliente
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Ofrece los servicios
que esperan tus clientes
Aumenta tus ventas convirtiéndote en el principal referente en el viaje de tus clientes. Ofréceles los servicios que les interesan, recomiéndales actividades y puntos de interés, y haz que su estancia sea más interesante.
Aumenta tu upsell en la pre-estancia
Aprovecha el periodo de pre-estancia para añadir servicios. Ofrece a tus clientes servicios que pueden haber olvidado (desayuno, aparcamiento, check-in anticipado, etc.) o que pueden ser de su interés (bienvenida romántica en la habitación, taxi desde el aeropuerto, etc.).
No sólo aumentas la venta de tus servicios, sino que tus clientes se sienten acompañados y valorados incluso antes de llegar al establecimiento.
- Número ilimitado de servicios
- No hay comisiones por los servicios vendidos
Tenemos comentarios excelentes de nuestros clientes, los equipos se han adaptado inmediatamente y están más disponibles y son más eficientes. Ello también nos ha permitido realizar ventas adicionales y reforzar nuestra imagen de grupo hotelero independiente e innovador.
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Stéphanie Batten
Directora General, Grupo SISTERHOTELS
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Elegimos LoungeUp porque presentaba una solución que podía responder a nuestra visión estratégica. Los correos electrónicos Staycation permiten a los hoteles generar ingresos adicionales.
Virginie Barboux
Subdirector General de Comunicación, Digital y Experiencia del Cliente - Best Western Hotels & Resorts
Gran herramienta para aumentar las ventas de extras. Recomiendo los servicios de LoungeUp sin dudarlo.
Audrey Witczak
Director de Operaciones, Beautiful Life Hotels
La solución nos permite generar un importante nivel de ventas adicionales, al tiempo que mejora la satisfacción del cliente.
Linda Dy
Directora de Marketing y Comunicación, Fabulous Hotels
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Solicitud de servicios durante la estancia
Menú de servicios
en el idioma del cliente
Ofrece a tus clientes servicios extra cuando los necesiten: envía una propuesta de reserva en tu restaurante antes de la cena, una copa en el bar para el happy hour, el alquiler de bicicletas para el próximo día soleado o una relajante sesión de spa tras su llegada
Anuncios promocionales durante su estancia
Utiliza los SMS o la mensajería instantánea para ofrecerles promociones o avisarles antes de que termine la happy hour. Tus clientes están ansiosos por recibir recomendaciones o buenas ofertas, aprovecha para destacar su estatus de clientes prioritarios en tu restaurante, bar o spa.
Servicio de habitaciones en el móvil o la tableta
Tus servicios al
alcance de la mano
En pocos clics, los clientes pueden pedir el servicio de habitaciones en su smartphone o en una tableta que hayas colocado en su habitación. Además de potenciar las ventas de tus servicios, sigues estando disponible para tus clientes y les mantienes informados por SMS o chat sobre el progreso de su pedido.
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Sé reactivo a las peticiones de tus clientes
Independientemente del canal por el que te escriba tu cliente, recibirás su mensaje en el hub de mensajería. Puedes volver al historial de mensajes para ver los intercambios previos del cliente con tu equipo de trabajo. Ponte en contacto con el cliente en el canal que elijas con un solo clic.
- - 70% de correos electrónicos internos
- - 50% menos de reclamaciones
- + 3 horas por empleado a la semana
UPSELLING PERSONALIZADO
Beneficios
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¡Sin ningún tipo de compromiso!
NUESTRA SOLUCIÓN
Descubre más
características
Hub de mensajería
Interactúa y apoya a tus clientes en el canal que elijan, cuando lo necesiten. Gestiona todas tus interacciones desde una sola pantalla.
Nuevo
Llave móvil
Desmaterializa las tarjetas de habitación en los teléfonos móviles de tus clientes. Ultra-seguras y menos costosas, las llaves móviles facilitan la estancia y el trabajo de la recepción.
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Nuevo
LoungeUp Analytics
Visualiza los datos clave de tus clientes, segmenta tus clientes y optimiza tus estrategias de marketing y la retención de clientes.
Nuevo
Check-in en línea
Simplifica los procedimientos administrativos para tus clientes y los miembros de tu equipo. Convierte el check-in en una bienvenida más personalizada.
Nuevo
Operaciones - Dmbook
No dejes pasar ninguna solicitud de los clientes gracias al Libro de Registro digital que comparten todos los miembros de tus equipos. Los cambios de turno ya no serán lo mismo.
Nuevo
Perfil de invitado
Recopila los datos de los clientes en una única base de datos. Aprovecha la tecnología LoungeUp para complementar y segmentar tu base de datos.
Nuevo
Room directory digital
Tus clientes pueden reservar servicios a través de su teléfono o tableta con unos pocos clics: servicio de habitaciones, tratamientos de spa, reservas en restaurante, check-out tardío, actividades, eventos, etc. Pueden interactuar con la recepción, leer las noticias, consultar el tiempo ¡y mucho más!
Nuevo
Folleto de instrucciones en línea
Controla lo que ocurre en tu establecimiento cada día.
Nuevo
Tickets
No te pierdas ninguna petición de los clientes y mantente al tanto de lo que ocurre en tu hotel.
Nuevo
Staff Companion
Responde a tus clientes desde tu smartphone, sin importar el canal por el que te contacten (chat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
Nuevo
Segmentos CRM
Cree listas de clientes muy precisas basadas en multitud de criterios para conocer mejor a sus clientes y enviarles mensajes muy personalizados.
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