Adelántese a las expectativas de sus clientes
Mejora la experiencia del cliente y cumple sus expectativas en cada etapa de la estancia
Servicios personalizados
en función del cliente
CHECK-IN/OUT EN LÍNEA
Informe a sus clientes en su propio idioma
Los clientes desean aprovechar al máximo su estancia:
- Envíales la información necesaria antes de que la soliciten (acceso al establecimiento, servicio, procedimiento…)
- Ofréceles servicios adicionales en función de sus preferencias
- Ahórrales tiempo a su llegada limitando los trámites administrativos
HUB DE MENSAJERÍA
Comuníquese en tiempo real con sus clientes a través de SMS, WhatsApp o Facebook Messenger
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Mensaje automático de bienvenida,
respuestas manuales
Guía a tus clientes en sus canales favoritos:
- Permanece disponible para responder a las consultas de tus clientes a través de mensajes
- Envíales directamente un enlace de pago, una lista de recomendaciones o un enlace para solicitar tus servicios
- Personaliza los mensajes automáticos
APLICACIÓN PARA INVITADOS
Ofrecer una guía turística en el móvil
Tus clientes se benefician de tus recomendaciones incluso más allá del hotel. Puntos de interés, restaurantes, bares, cafés, museos, monumentos… Dales el beneficio de tu conserje directamente en su bolsillo, estén donde estén.
Mapa interactivo
con geolocalización
APLICACIÓN PARA INVITADOS
Anima su estancia
Disponible en todos los dispositivos,
idiomas ilimitados
- Anuncia tus eventos en el hotel para seguir una clase de yoga o una cata de vinos a la que tus clientes pueden inscribirse
- Permíteles leer sus periódicos y revistas favoritos en el quiosco de prensa en línea
- Infórmales sobre la previsión meteorológica
- Permíteles charlar con otros clientes del hotel
aplicación para invitados
Facilite el acceso a sus servicios con códigos QR
Acceso fácil a los servicios del hotel
Con un solo clic, tus clientes podrán:
- solicitar el servicio de habitaciones
- acceder al room directory digital
- leer la prensa
- comunicarse con la recepción...
Mini encuesta durante su estancia
MENSAJES
Mida la satisfacción de sus clientes
Detecta cualquier problema antes de que tus clientes se vayan
- Asegúrate de que todo va bien con mini encuestas durante la estancia
- Proporciónales una forma de informar de un problema cuando se produzca
- Envía encuestas más detalladas después de la estancia
- Anima a los clientes satisfechos a recomendarte en las plataformas de reseñas
MENSAJES
Informar eficazmente sobre sus procedimientos
Envía mensajes SMS
o WhatsApp
automáticamente
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Tus clientes necesitan estar tranquilos.
- Explícales cómo se producirá su llegada y salida
- Acompáñalos en todo momento
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Este software nos simplifica muchas tareas y nos ahorra un tiempo precioso que podemos utilizar para seguir mejorando la calidad de nuestros servicios.
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Louise Pineau
Director de alojamiento, Le Château de Bagnols
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LoungeUp nos permite acompañar a nuestros clientes durante toda su estancia, incluso cuando están fuera del establecimiento, porque nos pueden llevar con ellos en su bolsillo.
Anne-Gaëlle Catinot
Directora Adjunta, Hostellerie de Levernois
Hemos dado un gran salto adelante en la calidad de nuestro servicio al cliente.
Enrique Colsa
Gerente, Hotel Torres de Somo
Hemos recibido muy buenos comentarios sobre la utilidad de la aplicación y el índice de satisfacción de la recepción ha aumentado en 8 puntos. El cliente está mejor informado, va menos a la recepción, lo que permite a los equipos dedicar más tiempo a mejorar la gestión de reservas, incidentes y experiencia.
Alejandro Giménez
Director General, Playa Montroig
Es importante para nosotros acompañar a nuestros clientes y estar disponibles para ellos en todo momento. Nuestra recepción está en contacto permanente con los clientes gracias a los e-mails en pre-estancia y gracias al chat, podemos responder a sus preguntas cuando lo deseen.
Magalie Boullery
Coordinadora de Marketing, HOTELES & CO
La solución mejora la experiencia del cliente y nos permite mantener la magia de la estancia. En pocas palabras, la solución ofrece un sinfín de posibilidades de escalabilidad y perfeccionamiento de la experiencia del cliente.
Linda Dy
Responsable Marketing y Comunicación, Fabulous Hotels
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Recomiendo encarecidamente la aplicación a cualquier negocio que quiera mejorar la experiencia de sus clientes. Su producto innovador es un auténtico valor añadido para cualquier establecimiento que quiera destacar entre la multitud.
Ibtissam Chentouf
Especialista en marketing y comunicación, Paradis Plage
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Nuestra solución
Descubre LoungeUp con alguien de nuestro equipo
Ponte en contacto con nosotros, un asesor estará encantado de mostrarte cómo LoungeUp puede adaptarse a tu establecimiento y a tus necesidades.
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¡Sin ningún tipo de compromiso!