D-EDGE CRM + Alianza de clientes
Optimiza la medición de la satisfacción a lo largo del recorrido del huésped.
¿Por qué utilizar D-EDGE CRM + Customer Alliance?
Integra la recogida de opiniones y comentarios en el recorrido del huésped
D-EDGE CRM le permite conectar con los huéspedes en momentos clave de su estancia. Aproveche estos puntos de contacto para medir la satisfacción del cliente o identificar áreas de mejora.
Armoniza la comunicación con el huésped
Una recorrido del huésped armonizado y personalizado es la clave de una experiencia del cliente controlada y satisfactoria. Integra los formularios de opinión directamente en el recorrido del huésped para lograr una imagen de marca coherente.
Aprovecha la satisfacción huésped
D-EDGE CRM recupera la retroalimentación recopilada por Customer Alliance directamente de los registros de los clientes. Utilice estos datos para identificar a sus defensores o detractores y enviarles ofertas o mensajes específicos.
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El nivel de sinergia entre nuestras dos soluciones beneficia tanto al establecimiento como al usuario final (huésped), que disfruta de una experiencia fluida y recibe asistencia en todo momento.
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Moritz Klussman
Fundador, Customer Alliance
Los equipos de CRM de D-EDGE y Customer Alliance trabajan en estrecha colaboración. Creemos que esto es esencial para garantizar una integración rápida y actualizaciones en tiempo real para nuestros clientes conjuntos.
Mathieu Pollet
Cofundador de D-EDGE CRM
Mide eficazmente la satisfacción del huésped
Customer Alliance centraliza todas las opiniones de huésped dejadas en portales de opiniones (TripAdvisor, Booking, etc.) y también recopila las opiniones de los clientes a través de cuestionarios personalizados.
Sigue eficazmente el índice de satisfacción del huésped en cada etapa de su recorrido (recepción, habitación, servicio, spa, restaurante, etc.).
¿Cuáles son tus puntos fuertes?
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Utiliza los diferentes puntos de contacto cliente para recoger sus opiniones
D-EDGE CRM permite gestionar las relaciones con los clientes antes, durante y después de la estancia, vía correo electrónico, SMS, WhatsApp, chat y Facebook Messenger.
Aprovecha los puntos de contacto establecidos con el huésped para recabar sus opiniones y comentarios, manteniendo una comunicación armoniosa y personalizada.
Gestiona las interacciones con el huésped desde una única plataforma
D-EDGE CRM centraliza todas las interacciones con sus clientes en un centro de mensajería . Independientemente del canal de comunicación utilizado ( correo electrónico, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, chat, etc. ), podrá responder fácilmente a las solicitudes y preguntas de sus clientes.
- Comunicación armonizada con todos los clientes
- Los equipos estarán más disponibles y tus clientes más satisfechos con la asistencia que reciben antes, durante y después de su estancia.
- Los errores se reducen drásticamente
Una única pantalla para todas las solicitudes de tus clientes
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¿Quiénes son tus mejores clientes?
Reconoce a tus embajadores
D-EDGE CRM centraliza los datos de los clientes en archivos completos, para una vista de 360° de cada uno de sus clientes (perfil, estadías, reseñas, historial de mensajes, servicios, notas internas del equipo, etc.)
Utiliza las opiniones dejadas en Customer Alliance para dirigirte a tus clientes satisfechos y enviarles mensajes o campañas específicas u ofrecerles ofertas personalizadas.
- Identifica a los clientes más satisfechos
- Asegúrate de ofrecerles la mejor experiencia
- Agradéceles, destácalos, recompénsalos
No te limites a medir la satisfacción del huésped, actúa en consecuencia.
Customer Alliance le permite identificar con precisión sus áreas de mejora, D-EDGE CRM le ayuda a corregirlas.
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Mejora la experiencia del cliente
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cómo configurar la conexión D-EDGE CRM x Customer Alliance?
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D-EDGE CRM requiere el ID de Customer Alliance del establecimiento para integrar el enlace personalizado de cada cliente en las encuestas enviadas. Esto elimina la necesidad de que los clientes inicien sesión para completarlas. Si ya cuenta con ambas soluciones, contacte con Customer Alliance aquí .
¿Cuánto cuesta la conexión D-EDGE CRM x Customer Alliance?
D-EDGE CRM y Customer Alliance no cobran tarifas adicionales por conectar ambas soluciones. Asegúrese de ser cliente de ambas soluciones para establecer la conexión.
Ya uso D-EDGE CRM, ¿cómo puedo beneficiarme de Customer Alliance?
Rellena este formulario para indicar tu interés. Un asesor de Customer Alliance se pondrá en contacto contigo para informarte del procedimiento a seguir.
Ya uso Customer Alliance, ¿cómo puedo beneficiarme de D-EDGE CRM?
Haz clic en "Solicitar una demostración" Un consultor de LoungeUp se pondrá en contacto contigo para presentarte la solución.
Ya soy cliente de las soluciones D-EDGE CRM y Customer Alliance, ¿a quién debo contactar?
Comuníquese con los equipos de Customer Alliance que iniciarán la configuración de la conexión con D‑EDGE CRM.
D-EDGE CRM se integra con
tus herramientas
Contáctenos; un asesor estará encantado de mostrarle cómo D‑EDGE CRM puede adaptarse a su establecimiento y a sus necesidades. La ventaja de nuestra solución es su personalización: se adapta a su establecimiento y a la experiencia que desea ofrecer a sus clientes.
¡Sin ningún tipo de compromiso!