Haz que tus clientes vuelvan sin intermediarios

Mantén el contacto con tus clientes después de la estancia

LoungeUp

Personalizable en función 
de la información que 
desees recopilar

GUEST PROFILE

Recopila y estructura la información y los datos de contacto de tus clientes

Recolecta fácilmente las direcciones de correo electrónico de tus clientes indirectos, así como sus números de teléfono y preferencias, para recuperar el control de tu relación con el cliente eliminando intermediarios.

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GUEST PROFILE

Centraliza la información de los clientes en una base de datos unificada

Vista de 360°
de cada cliente

Unifica tus bases de datos con Guest Profile, un CRM que agrega los datos de tus clientes en fichas del cliente únicas y completas (datos de contacto, estancias, restauración, spa, preferencias, historial de conversaciones por SMS/WhatsApp/..., redes sociales, importe gastado, opiniones, opt-in, etc.). No hay límite en el número de campos personalizados que se pueden agregar.

GUEST PROFILE

Segmenta con precisión las diferentes tipologías de cliente que visitan tu establecimiento

Utiliza el potente motor de búsqueda de Guest Profile para crear listas de clientes con criterios comunes: fechas y duración de la estancia, clientes de fin de semana/entre semana, negocios/ocio, familia/pareja/solitario, cliente habitual/VIP, índice de satisfacción, etiquetas, servicios reservados, notoriedad en las redes sociales... ¡las posibilidades son infinitas!

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Listas ultra-objetivas
actualizadas
en tiempo real

NEWSLETTERS

Envía newsletters verdaderamente personalizados

Boletines de noticias
hechos a medida y enviados a
en el momento oportuno

Utiliza las listas de clientes para orientar y aumentar la eficacia de tus campañas de marketing.
El módulo de creación de newsletters respeta perfectamente tu carta gráfica, tu nombre de dominio y te permite configurar la visualización del contenido en función del perfil del cliente. Por supuesto, puedes gestionar fácilmente los diferentes idiomas de tus destinatarios en las campañas.
Envía el mensaje correcto en el momento oportuno para que tus clientes tengan ganas de volver.

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En cifras

Ahorra tiempo y
eficiencia

85 %

de los clientes abrirán los
correos electrónicos enviados

50-70%

de cuentas de correo electrónico de
clientes indirectos recuperado

0-0,1%

tasa de spam

La tecnología de LoungeUp es ahora parte integrante de nuestro CRM centralizado y nos permite perfeccionar el conocimiento que tenemos de nuestros clientes para personalizar la experiencia.

Olivier Cohn

Director General, Best Western Hotels & Resorts

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La solución nos permite generar un nivel significativo de ventas adicionales, al tiempo que mejora la satisfacción del cliente. Seguimos disponiendo de otras palancas para mejorar nuestra retención animando a los clientes a volver a nuestros establecimientos.

Linda Dy

Responsable Marketing y Comunicación, Fabulous Hotels

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LoungeUp

La herramienta es muy potente y cubre las necesidades operativas y de marketing de nuestros hoteles. Los equipos siempre están dispuestos a escuchar y ayudarnos con nuestros problemas.

Gilles Le Bras

Director Regional de Operaciones, Orso Hotels

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LoungeUp

Una herramienta hiperconfigurable que compensa perfectamente los puntos débiles de algunos PMS.

Sophie Haeberle

Asistente ejecutiva, Verte Vallée

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Es una herramienta de comunicación de marketing con múltiples ventajas para el cliente, que ofrece indicadores y estadísticas para medir la eficacia de las campañas. Constantemente buscando formas de mejorar, con un equipo brillante. Lo recomiendo con los ojos cerrados.

Céline Cayot

Directora de Operaciones, Hotel Grandes Rousses

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Nuestra solución

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