CHECK-IN Y CHECK-OUT EN LÍNEA
Facilita la llegada y salida de tus huéspedes
en el móvil, en la tableta
o en una terminal en la recepción
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Reduce el tiempo de los trámites para centrarte en la experiencia del cliente
Facilita el recorrido
del cliente
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Transforma el recorrido del cliente permitiendo a tus huéspedes realizar el check-in y el check-out por adelantado. Ofréceles hacer el check-in antes de que lleguen o comprobar su factura antes de que se vayan. No tendrán que preocuparse de trámites y podrán viajar tranquilos.
Desmaterializa los trámites
Reduce el tiempo dedicado a las tareas administrativas para que el personal pueda centrarse en interactuar directamente con los clientes en los diferentes puntos de contacto.
- Hojas de registro
- Registro
- Pago en línea
- Pedido de servicios
Los ⑤ pasos
del check-in en línea
PASO ⒈
Obtén información sobre tus clientes
Crea el formulario que necesites y recoge la información y las preferencias pertinentes (hora de llegada, tipo de estancia, medio de transporte, etc.). Tienes el control sobre los campos y puedes personalizar la información requerida.
Recupera los correos electrónicos personales
de tus clientes
indirectos
PASO ⒉
Vende sus servicios
En función de la información dejada por tus clientes, los servicios propuestos son diferentes y potencian tus ventas adicionales ya que son pertinentes para cada huésped:
- Clientes de negocios: check-in anticipado, desayuno exprés, transporte al aeropuerto, alquiler de salas de reunión, etc.
- Cliente familia: Cuna, Guardería, Plaza de parking, etc.
- Pareja: Bienvenida romántica, upgrade a una suite, etc.
- Llegadaen tren: traslado desde la estación / Llegada en coche: plaza de parking, etc.
Adapta los servicios ofrecidos en función de
las opciones elegidas
PASO ⒊
Obtén información sobre los acompañantes
Tus clientes no siempre te dicen si vienen con o sin acompañante. Dales la oportunidad de completar su información con la de los otros viajeros que se alojan con ellos.
PASO ⒋
Permite a tus clientes firmar la hoja de registro
Desmaterializa las hojas de registro para facilitar su gestión. El formulario se rellena previamente con la información disponible y tus clientes sólo tienen que firmarlo en su teléfono.
La hoja de registro también puede firmarse in situ en una tableta en la recepción, con la información ya precompletada.
PASO ⒌
Obtén una preautorización de tus clientes
La preautorización garantiza el pago y te permite cobrar al cliente en un solo clic al final de su estancia. LoungeUp se conecta directamente a muchos proveedores de servicios de pago (PSP) para que el hotel pueda controlar sus gastos bancarios.
¿Por qué desmaterializar el check-in y el check-out?
Reduce el tiempo dedicado a las tareas administrativas para que el personal pueda centrarse en interactuar directamente con los clientes en los diferentes puntos de contacto.
- Los trámites desmaterializados encajan perfectamente con el recorrido del cliente
- Tus clientes lo apreciarán porque facilita su llegada y salida
- Tienes a tu disposición herramientas de control diario de las llegadas y salidas
- Con un solo clic puedes acceder a la información de cada huésped, enviarle un recordatorio por SMS o cobrar el importe de la estancia
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LoungeUp nos permite comunicarnos de forma más fluida con nuestros clientes y facilitar la venta de servicios antes del check-in.
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Vicky Pérez
Directora de Marketing y Desarrollo Comercial, Noa Boutique Hotel
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Es una auténtica ventaja para nuestros clientes. Pueden reservar sus compras en línea, enviar mensajes al equipo de recepción, hacer el check-in en línea... hay un gran número de posibilidades y novedades todo el tiempo.
Pauline Thirode
Director, Les Balcons
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LoungeUp ha permitido a mmv realizar plenamente el recorrido del cliente antes y durante la estancia que buscábamos.
Romain Fonteneau
Director de proyectos digitales, mmv
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CHECK-IN Y CHECK-OUT EN LÍNEA
Beneficios
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¡Sin ningún tipo de compromiso!
NUESTRA SOLUCIÓN
Descubre más
características
Hub de mensajería
Interactúa y apoya a tus clientes en el canal que elijan, cuando lo necesiten. Gestiona todas tus interacciones desde una sola pantalla.
Nuevo
Llave móvil
Desmaterializa las tarjetas de habitación en los teléfonos móviles de tus clientes. Ultra-seguras y menos costosas, las llaves móviles facilitan la estancia y el trabajo de la recepción.
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Nuevo
LoungeUp Analytics
Visualiza los datos clave de tus clientes, segmenta tus clientes y optimiza tus estrategias de marketing y la retención de clientes.
Nuevo
Upselling personalizado
Ofrece los servicios que interesan a cada uno de tus clientes, cuando los necesitan, para maximizar tus ventas adicionales sin causar molestias
Nuevo
Operaciones - Dmbook
No dejes pasar ninguna solicitud de los clientes gracias al Libro de Registro digital que comparten todos los miembros de tus equipos. Los cambios de turno ya no serán lo mismo.
Nuevo
Perfil de invitado
Recopila los datos de los clientes en una única base de datos. Aprovecha la tecnología LoungeUp para complementar y segmentar tu base de datos.
Nuevo
Room directory digital
Tus clientes pueden reservar servicios a través de su teléfono o tableta con unos pocos clics: servicio de habitaciones, tratamientos de spa, reservas en restaurante, check-out tardío, actividades, eventos, etc. Pueden interactuar con la recepción, leer las noticias, consultar el tiempo ¡y mucho más!
Nuevo
Folleto de instrucciones en línea
Controla lo que ocurre en tu establecimiento cada día.
Nuevo
Tickets
No te pierdas ninguna petición de los clientes y mantente al tanto de lo que ocurre en tu hotel.
Nuevo
Staff Companion
Responde a tus clientes desde tu smartphone, sin importar el canal por el que te contacten (chat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
Nuevo