Hub de mensajería
Centraliza todos tus canales de comunicación
SMS, correo electrónico,
WhatsApp, Messenger, ...
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Reagrupa todas las interacciones con los clientes en una sola pantalla
Gestiona fácilmente las solicitudes
de los clientes
No importa cómo tus clientes se pongan en contacto contigo, podrás responderlos al instante:
chat y mensajería instantánea, conversaciones por SMS o WhatsApp, formularios de check-in, reservas de servicios, informes de problemas técnicos, encuestas de satisfacción.
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Sé reactivo a las peticiones de tus clientes
Independientemente del canal por el que te escriba tu cliente, vas a recibir su mensaje en el centro de mensajería. Puedes volver al historial de mensajes para ver los intercambios con tu equipo. Ponte en contacto con el cliente en el canal de su elección en un solo clic.
Plantillas de mensajes
Guarda las plantillas de mensajes para responder y ponerte en contacto con tus clientes más rápidamente. Pierde menos tiempo reescribiendo los mismos mensajes a cada cliente.
- Sé más reactivo/a a las peticiones de tus clientes
- No olvides la información importante que debes comunicar
- Armoniza la comunicación con el cliente (mensajes, estilo, vocabulario, etc.)
- Reduce los errores ortográficos y tipográficos
- Mejora la calidad de las traducciones
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Mensaje preescrito
Es una herramienta muy útil para mejorar la comunicación con los clientes, y añadir complementos a las reservas. Nuestros agentes están siempre disponibles y dispuestos a ayudar con cualquier duda o petición que pueda surgir.
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Ruth Cervilla
Directora, Hotel Chiqui
El ahorro de tiempo y eficiencia en la recepción es muy importante, la herramienta es extremadamente práctica, y el trabajo diario de nuestros empleados mejora realmente.
Romain Binet
Director, Grupo Biografy
LoungeUp es una herramienta muy útil para mejorar la comunicación con los clientes y añadir extras a las reservas.
Ruth Cervilla
Gerente, Hotel Chiqui
Es importante para nosotros acompañar a nuestros clientes y estar disponibles para ellos en todo momento. Nuestra recepción está en contacto permanente con los clientes gracias a los e-mails en pre-estancia y gracias al chat, podemos responder a sus preguntas cuando lo deseen.
Magalie Boullery
Coordinadora de Marketing, HOTELES & CO
Las herramientas desarrolladas por LoungeUp facilitan enormemente al sector hotelero el problema de comunicarse con los clientes desde una sola pantalla y con un solo clic, reuniendo numerosos medios de comunicación en uno solo.
Edouardo Ortega
Jefe de recepción, GHM Hoteles
Estado de las conversaciones
Resumen rápido de
las solicitudes pendientes
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El estado de cada conversación (no leída, no procesada, pendiente, en curso, completada, archivada) te permite ver de un vistazo qué solicitudes están pendientes o necesitan ser tratadas. Con un solo clic, puedes filtrar todas las conversaciones por estado.
Accede a tu Hub de mensajería desde tu smartphone
Utiliza tu Hub de Mensajería directamente en tu smartphone, y responde a tus clientes sin estar delante del ordenador.
Benefíciate de las mismas funciones: estado, traductor, plantillas de mensajes, diferentes canales de comunicación (WhatsApp, chat, SMS...), etc.
Recibe una notificación en cada mensaje o pedido
Búsqueda
Busca fácilmente un cliente, un pedido o un mensaje en la bandeja de entrada.
Mensajes proactivos programados
Informa fácilmente a
a tus clientes sobre tus eventos
Envía mensajes proactivos a uno o varios clientes y programa la hora de envío (recordatorio, happy hour, evento en el hotel, oferta...).
HUB DE MENSAJERÍA
Beneficios
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¡Sin ningún tipo de compromiso!
SOLUCIÓN
Descubre más
características
Llave móvil
Desmaterializa las tarjetas de habitación en los teléfonos móviles de tus clientes. Ultra-seguras y menos costosas, las llaves móviles facilitan la estancia y el trabajo de la recepción.
Nuevo
LoungeUp Analytics
Visualiza los datos clave de tus clientes, segmenta tus clientes y optimiza tus estrategias de marketing y la retención de clientes.
Nuevo
Check-in en línea
Simplifica los procedimientos administrativos para tus clientes y los miembros de tu equipo. Convierte el check-in en una bienvenida más personalizada.
Nuevo
Operaciones - Dmbook
No dejes pasar ninguna solicitud de los clientes gracias al Libro de Registro digital que comparten todos los miembros de tus equipos. Los cambios de turno ya no serán lo mismo.
Nuevo
CRM
Recopila los datos de los clientes en una única base de datos. Aprovecha la tecnología LoungeUp para complementar y segmentar tu base de datos.
Nuevo
Room directory digital
Tus clientes pueden reservar servicios a través de su teléfono o tableta con unos pocos clics: servicio de habitaciones, tratamientos de spa, reservas en restaurante, check-out tardío, actividades, eventos, etc. Pueden interactuar con la recepción, leer las noticias, consultar el tiempo ¡y mucho más!
Nuevo
Folleto de instrucciones en línea
Controla lo que ocurre en tu establecimiento cada día.
Nuevo
Tickets
No te pierdas ninguna petición de los clientes y mantente al tanto de lo que ocurre en tu hotel.
Nuevo
Staff Companion
Responde a tus clientes desde tu smartphone, sin importar el canal por el que te contacten (chat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
Nuevo
Segmentos CRM
Cree listas de clientes muy precisas basadas en multitud de criterios para conocer mejor a sus clientes y enviarles mensajes muy personalizados.
Nuevo