Resumen: LoungeUp cambia su nombre oficial a "D-EDGE CRM" y se fusiona con D-EDGE. La solución adopta la identidad visual de D-EDGE para aprovechar al máximo la reputación internacional de la marca.

Este cambio de marca sigue a la adquisición de LoungeUp por D‑EDGE en marzo de 2024 y refleja nuestra ambición compartida: ofrecer la solución CRM más completa e integrada del mercado hotelero .

¿Por qué “D‑EDGE CRM”?

Un nombre que refleja nuestra integración reforzada con el ecosistema D‑EDGE

La presencia y reputación internacional de la marca D‑EDGE nos permite ofrecer al mayor número de hoteleros el beneficio de esta integración única en el mercado, entre nuestro CRM y todas las soluciones de distribución de D‑EDGE.

Un nombre que refleja nuestra misión

Este nuevo nombre incluye el término “CRM”, que refleja perfectamente nuestra misión: ayudar a los proveedores de alojamiento turístico de todo el mundo a gestionar y personalizar toda su relación con el cliente, en cada etapa del recorrido .

Nuestra plataforma CRM se basa en los principales pilares de la relación con el cliente integrando: 

• Una potente solución de gestión de datos , o CDP ( Customer Data Platform ), para centralizar, limpiar, deduplicar y enriquecer los datos de los clientes de un establecimiento o grupo.
• Interacciones hiperpersonalizadas : mensajes previos a la estancia (correo electrónico/SMS/WhatsApp, etc.), upselling, check-in /fuera desmaterializado, Aplicación de invitado , campañas de marketing, Programa de Fidelización , etc. 
• Gestión fluida de las comunicaciones y procesos internos , para liberar tiempo a tus equipos y reorientarlos hacia la experiencia del cliente.

Todas estas características, combinadas en una única plataforma y potenciadas por inteligencia artificial (IA) , respaldan eficazmente las estrategias de CRM de los hoteleros.

Para nuestros clientes actuales

¿Ya usas la solución? Aparte de este cambio de identidad visual, no habrá otros cambios en tu vida diaria:

• Tus contactos siguen siendo los mismos
• Tu acceso y tus contratos permanecen sin cambios
• Su solución continúa funcionando y evolucionando

Y por encima de todo, nuestro compromiso sigue intacto: ofrecer a los hoteleros la mejor tecnología para incrementar sus ingresos, mejorar la satisfacción de sus clientes y reforzar su fidelización .

Con la creación de D-EDGE CRM, ofrecemos una respuesta concreta a los retos de los hoteles. La tecnología solo es valiosa si simplifica la vida diaria, optimiza la experiencia del cliente y mejora la eficiencia operativa.
— Pierre-Charles Grob, director ejecutivo de D‑EDGE

Este segundo paso en nuestra fusión con D-EDGE representa una oportunidad excepcional tanto para el desarrollo de nuestra solución como para nuestros clientes. Nuestro compromiso con un alto nivel de satisfacción del cliente se mantiene inalterado e incluso se verá reforzado gracias a las sinergias ya existentes. Nuestros equipos están trabajando juntos para desarrollar nuestra suite tecnológica y contribuir a nuevos estándares de experiencia del cliente en la industria hotelera .
— Mathieu Pollet, cofundador de LoungeUp, director ejecutivo de D‑EDGE CRM