Nos complace anunciar que LoungeUp se une a D-EDGE, uno de los líderes mundiales en tecnología hotelera.

¿Por qué esta unión?

❯ Una visión compartida

Esta unión nace de una visión compartida para simplificar la industria hotelera mejorando cada etapa del recorrido del cliente, y ofrecer a los equipos hoteleros tecnologías punteras, seguras e integradas en su ecosistema, para optimizar el rendimiento de sus establecimientos.

Al unir nuestras fuerzas, nuestro objetivo es ir aún más lejos y ofrecer a nuestros clientes una solución unificada que responda a las futuras expectativas del mercado.

Nuestra misión sigue siendo la misma: priorizar la autonomización de los hoteleros utilizando tecnologías avanzadas para aumentar sus ingresos.

❯ Valores comunes

Esta unión es una decisión muy meditada por parte de los dos fundadores de LoungeUp, Lionel Tressens (CTO) y Mathieu Pollet (CEO). En el centro de esta unión se encuentra la convergencia de valores compartidos, como el compromiso con la calidad del producto y la importancia de la satisfacción del cliente y de los empleados. Los equipos de ambas empresas comparten una pasión y un compromiso total con la excelencia del servicio, con la misma determinación de ofrecer la mejor tecnología a sus clientes.

❯ Una oferta revolucionaria: control total de la recorrido del cliente

LoungeUp era la pieza que faltaba en el paquete tecnológico de D-EDGE y ahora completa el arsenal de herramientas a disposición de los hoteleros. Esta integración permite un control total del recorrido del cliente, desde la adquisición de tráfico, la reserva de estancias en el sitio web del hotel y la distribución en las plataformas a través de D-EDGE, hasta la preparación de las llegadas, las interacciones durante la estancia y la implementación de acciones de fidelización gracias al manejo de los datos de los clientes con LoungeUp.

Gestionar la experiencia del cliente de la A a la Z permite al hotel ofrecer una experiencia coherente y de calidad, recopilar datos durante todo el proceso y explotarlos para mejorar y personalizar la experiencia, lo que ayuda a optimizar el rendimiento general del establecimiento.

Lo que esto significa para los clientes de ambas soluciones

Esta colaboración proporcionará a los hoteleros un paquete completo de soluciones que abarcará todo el recorrido del cliente.

Las dos plataformas siguen siendo independientes para los hoteles que deseen utilizar una sola solución.

Sinergias y desarrollos

Las soluciones LoungeUp y D-EDGE ya están conectadas y comparten una importante base de clientes. No obstante, nuestros equipos trabajarán activamente para aumentar el valor añadido para nuestros clientes impulsando aún más la sinergia de las dos plataformas.

❯ La satisfacción del cliente sigue siendo una prioridad

No se prevé ningún cambio en la estructura actual de las dos entidades. Los equipos de LoungeUp se mantienen sin cambios y se reforzarán con nuevas contrataciones. Los fundadores Mathieu Pollet y Lionel Tressens dirigirán las divisiones CRM / Guest Management dentro del grupo D-EDGE.

Los clientes de LoungeUp y D-EDGE seguirán beneficiándose del mismo nivel de asistencia y servicio por parte de sus equipos especializados.

Internacionalización

Con la integración de D-EDGE, con sus 500 empleados en 25 países, reforzamos nuestra posición para afrontar con éxito el reto de la internacionalización. Colaborar con el tercer actor mundial en tecnología de distribución hotelera nos prepara para explorar nuevos horizontes, ampliar nuestras conexiones y, al mismo tiempo, superar las expectativas de los hoteles de todo el mundo. Juntos, estamos preparados para embarcarse en esta nueva dimensión y ofrecer soluciones aún más adaptadas y eficaces en la escena internacional.

"Esta unión representa una nueva etapa extremadamente ambiciosa y emocionante para LoungeUp. Es una oportunidad excepcional tanto para el desarrollo de nuestra solución como para nuestros clientes, que serán los principales beneficiarios. Nuestro compromiso hacia un alto nivel de satisfacción del cliente permanece inalterado e incluso se verá reforzado gracias a la consolidación del soporte y a las sinergias resultantes de esta unión. Todos los equipos están entusiasmados por trabajar juntos para mejorar nuestra suite tecnológica y contribuir a los nuevos estándares de experiencia del cliente en la industria hotelera."
- Mathieu Pollet, CEO y cofundador de LoungeUp