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Los Innovation Awards es una competición que se celebra durante el salón EquipHotel de París en Porte de Versaille y que incluye 4 categorías (Diseño, Tecnología y Servicios, Bienestar y Restauración) y dos subcategorías por categoría: "Experiencia del cliente" y "Bienestar en el trabajo". 

Dmbook ha sido uno de los 24 ganadores en la categoría de "Tecnología y Servicios" y en la subcategoría de "Bienestar en el Trabajo", y se ha llevado el premio frente a otros importantes e innovadores productos y soluciones. 

El voto del jurado ha supuesto el 70% de la votación final, mientras que el 30% restante ha sido el voto del público en la feria, en el que los clientes de Dmbook Pro han votado de forma abrumadora. El trofeo fue entregado en el escenario por Matthieu Evrard, Presidente de Hôtels Très Particuliers. 

Leer el comunicado de prensa de EquipHotel

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¿Por qué la tecnología contribuye al bienestar?

Este premio confirma nuestra conclusión diaria con los establecimientos que utilizan nuestra herramienta de que la tecnología puede mejorar la calidad de vida y el bienestar en el trabajo. 

Al liberar a los equipos operativos de las tareas que consumen más tiempo y que tienen poco valor añadido, se dedica más tiempo a tareas más gratificantes y el trabajo se vuelve a centrar en su actividad principal, es decir, la acogida del cliente por parte de los recepcionistas.

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¿Cómo combinar tecnología y optimización operativa?

La automatización de ciertos procedimientos, como el envío de información, la actualización de datos, la notificación a los empleados pertinentes, el recordatorio de tareas, etc., facilita las operaciones.

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¿Cómo contribuye Dmbook al bienestar en el trabajo? 

Dmbook es un programa de gestión de operaciones que permite a los equipos centralizar todo lo que ocurre en el hotel y toda la comunicación interna. 

Concretamente, Dmbook sustituye a los cuadernos de papel, los libros de pase de turno, los post-its, los grupos de WhatsApp, los correos electrónicos internos y la información importante que se intercambia durante las conversaciones informales. La herramienta centraliza todos los intercambios internos y permite controlar lo que ocurre a lo largo del día. Todos los pedidos de los clientes, los procedimientos, las tareas, los mensajes, los comentarios, las actualizaciones, están centralizados, agrupados y accesibles para los empleados las 24 horas del día. 

¿El resultado? No se pierde ninguna solicitud de los clientes, los equipos son más eficientes, los nuevos empleados reciben una formación más rápida y coherente y, lo que es más importante, los equipos no olvidan ninguna información importante.

¿Cuáles son los beneficios para los equipos?

El empleado gana 3 horas por semana

De los cientos de tareas que se gestionan cada día, una buena parte son tareas repetitivas que no necesitan hacerse manualmente de A a Z. La tecnología está ahí para ayudar al empleado a no tener que copiar y pegar información sin sentido o perder tiempo buscándola. 

La carga mental se reduce

La información importante es fácilmente accesible y la herramienta es intuitiva para que los usuarios puedan estar informados de manera eficiente. Dado que se puede acceder a la solución desde cualquier dispositivo, incluso en caso de olvido, es posible transmitir la información a los equipos sin estar en su lugar de trabajo. Otro aspecto importante es que un empleado que ha terminado su turno, no recibirá ninguna notificación, lo que no ocurre con los correos electrónicos o los grupos de WhatsApp. 

Los correos electrónicos internos se reducen un 70%.

Una plataforma común organizada por temas permite una comunicación fluida entre equipos y mantener a los compañeros informados del progreso de una solicitud o para pedir más detalles. 

La pérdida de información se reduce casi a cero

El historial de acciones y la centralización de la documentación evitan descuidos o errores de comunicación. Todos los empleados estarán al día con sus tareas y no se olvidará nada.

Se optimiza el inicio de cada turno

El pase de turno de la mañana, antes de cada servicio, se reduce en gran medida ya que todo el personal está informado de lo que hay que hacer, de lo que queda por hacer y de lo que se ha hecho. Todo el mundo tiene su lista de tareas preparada al comienzo del turno.

La incorporación de los nuevos empleados se uniformiza y se acelera

La intranet permite centralizar la documentación e información relativa al hotel, los recursos humanos, la organización, las ofertas comerciales, los procedimientos y tareas, etc. La información se actualiza y comparte sistemáticamente. Un sistema de firmas electrónicas permite comprobar el progreso del nuevo empleado en la adquisición de información.