¿Qué es WorldSkills?

WorldSkills es una organización que promueve las habilidades profesionales a través de competiciones internacionales en una serie de disciplinas, incluyendo el oficio de Recepcionista de hotel. Reúnen a 1.600 competidores menores de 23 años de los 5 continentes para representar la excelencia en su campo.

Se trata de un acontecimiento mundial que enfrenta a jóvenes talentos en diversos oficios y habilidades técnicas:

We raise the profile and recognition of skilled people and show how important skills are in achieving economic growth.
WorldSkills

Promovemos una mayor visibilidad y reconocimiento de las personas con altas habilidades, y mostramos su importancia para el crecimiento económico.

¿Cómo funciona el concurso?

Las pruebas

El concurso se desarrolla a lo largo de varios días, durante los cuales el concursante se encuentra en una situación real de recepción en un hotel ficticio. Se le plantearán una serie de situaciones, parte de ellas en inglés, con actores que interpretan el papel de clientes, incluida una situación cara a cara para simular una situación de front office, así como situaciones que implican tareas administrativas de back office.

Tareas solicitadas

• Hacer una reserva
• Gestión de un check-in / llegada de clientes
• Gestionar un check-out /salida de los clientes
• Tramitación de una queja
• Respuestas a las peticiones de los clientes
• Acciones comerciales
• Gestión de tareas internas (cambio de turno)
• Promoción del destino ...

Las diferentes etapas

1. Selección nacional

Cada país organiza concursos nacionales para seleccionar a sus mejores candidatos en una serie de profesiones, desde carpintería a peluquería o programación informática.

2. Formación intensiva

Los candidatos seleccionados se someten a meses de formación intensiva para perfeccionar sus habilidades y prepararse para eventos de talla mundial.

3. Competición mundial

Cada dos años, WorldSkills organiza la competición mundial, que cada vez tiene lugar en una ciudad diferente. Candidatos de todo el mundo se reúnen para competir en sus respectivas áreas de especialización.

4. Pruebas prácticas

Los competidores son evaluados mediante pruebas prácticas cronometradas que simulan las condiciones reales de trabajo. Los jueces puntúan la calidad del trabajo, la precisión y la rapidez de ejecución.

5. Evaluación de las competencias técnicas

Además de las pruebas prácticas, los candidatos se someten a evaluaciones de sus conocimientos teóricos y sus competencias técnicas.

6. La ceremonia de entrega de medallas

Al final del concurso, una ceremonia de entrega de medallas recompensa a los mejores candidatos de cada oficio.

Las diferentes ediciones

• WorldSkills 2019, Kazán, 🇷🇺 Rusia: del 22 al 27 de agosto - Ganador : Vitaliya Yakovenko (🇷🇺 Rusia)
• WorldSkills Special Edition 2022, Montreux, 🇨🇭 Suiza: del 6 al 9 de octubre - Ganador : Jovinn Toh (🇸🇬 Singapur)
• WorldSkills 2024, Lyon, 🇫🇷 Francia: del 10 al 15 de septiembre - Ganador : Sin determinar‍

Cifras clave del próximo acontecimiento internacional de Lyon, previsto en 2024:

• 1.600 competidores de todo el mundo
• 64 oficios en competición
• 250.000 visitantes
• 65 países y regiones participantes

Representante de Francia

El concurso nacional de 2022, que se celebró en Eurexpo Lyon del 13 al 15 de enero, eligió a un ganador que se ha incorporado al equipo francés:

• Medalla de oro 🥇 : Lisa HUBOUD-PERON (Auvergne-Rhône-Alpes)
• Medalla de plata 🥈 : Agathe GRIBLING (Grand Est)
• Medalla de bronce 🥉 : Emma HASSLER (Occitanie)

Lisa HUBOUD-PERON representó a Francia en el último concurso internacional de Montreux y obtuvo la primera Medalla de Excelencia. Era la primera vez que Francia obtenía este galardón, en un ámbito dominado en gran medida por países asiáticos que destacan en él. 

También participó como experta asistente en la edición nacional de 2023, que tuvo lugar del 14 al 16 de septiembre en la Eurexpo de Lyon, y cuyos ganadores fueron :

• Medalla de oro 🥇 : Théo CHIQUET (Île-de-France)
• Medalla de plata 🥈 : Adrien BELTRANDO (Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur)
• Medalla de bronce 🥉 : Richard FRANCESCHINI (Auvergne-Rhône-Alpes)

Para ver todos los resultados, puedes visitarla página oficial de resultados de WorldSkills

LoungeUp y WorldSkills

LoungeUp es partner de WorldSkills France y ha puesto a disposición de la competición Dmbook, su solución de libro de instrucciones en línea para facilitar las operaciones internas. Al poner a disposición esta solución, los competidores pueden trabajar en condiciones reales, utilizando las herramientas reales adoptadas a diario por miles de hoteleros para desmaterializar la gestión de sus operaciones. Como el antiguo campeón francés :

Agradecemos a nuestros partners Sequoiasoft y Dmbook Pro (by LoungeUp ) gracias a vosotros los concursantes tuvieron acceso a verdaderas herramientas profesionales útiles durante el concurso y después 😉
Lisa Huboud-Peron - LinkedIn

Bruno Lanvin, responsable de formación de LoungeUp, participa regularmente como voluntario en este concurso internacional en calidad de "Responsable de competencias" en la categoría de"Recepción de hotel". Su papel consiste en organizar las pruebas, redactar los temas de la competición y las tablas de evaluación.

Su opinión sobre la organización:

El objetivo de WorldSkills es dar a conocer las capacidades y las carreras profesionales entre los jóvenes. Uno de sus lemas es "Skills change Life".
Bruno Lanvin, Director de Formación y Educación de Clientes, LoungeUp

O en la inspiración que pueda suscitar entre los jóvenes, dado que la competición se dirige a los menores de 23 años:

Cuando era joven, la enseñanza secundaria no era para mí. El día que empecé en la escuela de hotelería, descubrí mi pasión y acabé siendo uno de los mejores alumnos de mi clase. Para mí, aprender un oficio cambió mi vida. Participo en WorldSkills para inspirar a otros jóvenes (que quizá, como yo, no se ven en los sectores generales) a elegir una vocación y un oficio (y preferiblemente en la hotelería).
Bruno Lanvin, Responsable de Formación y Educación de Clientes, LoungeUp