El sector MICE(Meetings, Incentives, Conferencing, Exhibitions) es un mercado muy lucrativo en el que participan tanto los grandes grupos que organizan estos eventos como los hoteles o centros de congresos que los acogen.

Con la aparición de los teléfonos inteligentes y de Internet, el sector de las conferencias y los eventos ha tenido que invertir considerablemente para mantenerse al día, sobre todo en el proceso de reserva y en el equipamiento tecnológico. Los medios de comunicación social también ocupan un lugar destacado entre los participantes.

Esta infografía resume las principales cifras y tendencias del sector MICE en 2017 presentadas por The Europe, y las implicaciones para los anfitriones de eventos, como los hoteles.

Cifras clave

• El 61% de los organizadores de eventos afirmó que en 2016 más de uno de cada 10 participantes llegó al lugar de celebración antes de que empezara la reunión o se quedó después para relajarse La conclusión para el sector hotelero: adapte sus ofertas de ocio a los participantes y diríjase a ellos antes de su estancia

• Más del 58% de los organizadores de eventos calificaron las herramientas tecnológicas in situ de 8 a 10 en importancia La conclusión para el sector de la hotelería: invertir en capacidades tecnológicas fiables, como el aumento del ancho de banda

• Casi el 60% de los organizadores de eventos afirmaron estar más interesados en las ofertas de aventura y en los ejercicios de teambuilding La conclusión para el sector hotelero: crear un menú único de actividades de teambuilding para los organizadores y destacarlas en su material promocional

Principales tendencias tecnológicas para 2017

Hay que enriquecer la experiencia del cliente

Las pantallas interactivas ya son habituales en el mundo de los eventos, pero seguirán evolucionando en 2017.

¿En qué medida? Hacer que la experiencia del cliente sea divertida fomentará recompensas e inventos interactivos que transformarán los espacios para eventos en entornos estimulantes.

En 2017, los participantes no "irán" a un evento, sino que realmente tomarán parte en él, y al ser más activos, prestarán atención durante más tiempo y retendrán la información más fácilmente. Por ejemplo, un chat en directo permite a los organizadores ponerse en contacto fácilmente con todos los participantes, pero también permite a los participantes enviar sus preguntas o comentarios directamente al ponente en el momento oportuno.

Transmisión de vídeo y vídeo en directo

Las redes sociales como Facebook, Snapchat e Instagram han facilitado la necesidad y el apetito por la transmisión en directo. Habrá más y más en 2017.

¿En qué medida? Se crearán atractivos telones de fondo específicamente para animar a los participantes a hacer fotos y vídeos en directo. También veremos más cuentas en las redes sociales, con contacto directo con celebridades y conferenciantes.

Los seminarios y las conferencias no pueden permitirse el lujo de dejar de lado estas palancas clave de marketing. Prepara sets de fotos, filtros de Snapchat o sesiones de preguntas y respuestas para animar a los participantes a compartir su experiencia con su propia red.

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Realidad virtual

Es el comienzo de una tendencia importante que seguirá evolucionando en muchos aspectos en los próximos años

¿En qué medida? Cada vez podremos participar más virtualmente en un evento, y lo más interesante es que ya no necesitaremos equipos relativamente caros (como auriculares de realidad virtual) para participar.

Las zonas de descanso

La gente es cada vez más consciente de la necesidad de ir más despacio, de estar más atentos y con los pies en la tierra en su vida diaria

¿En qué medida? Más espacio para que los participantes se sienten, se relajen e incluso mediten.

John Medina ha demostrado que durante una presentación relativamente interesante, la atención del público decae después de los primeros diez minutos. Las zonas de relajación ayudan a los participantes a reflexionar sobre lo que acaban de escuchar en un entorno más tranquilo. También son el lugar ideal para establecer contactos con otros participantes o ponentes.

Recogida de datos

La capacidad de recopilación de datos es una herramienta importante para recuperar datos cuantificables. Estos datos se convierten en una fuerza motriz para el marketing y la toma de decisiones, al tiempo que aumentan las ventas de entradas y los patrocinios.

¿En qué medida? Los procesos de planificación, venta de entradas e inscripción serán más eficientes gracias a sofisticadas aplicaciones desarrolladas específicamente para eventos

Las aplicaciones móviles para eventos con seguimiento de cada actividad pueden proporcionar información sobre, por ejemplo, el tiempo de permanencia en los stands y conferencias gracias a la geolocalización, los contenidos más vistos, las sesiones más populares, etc. Estos datos permiten mejorar la experiencia del cliente y la planificación de futuros eventos. Estos datos pueden utilizarse para mejorar la experiencia del cliente y la planificación de futuros eventos.

Es importante que los organizadores y las sedes consideren todo el ciclo de vida del evento, teniendo en cuenta los periodos previos y posteriores al mismo. Las semanas previas sirven para crear un sentimiento de comunidad entre los participantes, que puede durar mucho tiempo después del evento.

Ver la infografía completa

Fuentes:

• (Infografía) La Europa de los hoteles y complejos turísticos www.theeurope.com
• Tendencias del sector de los eventos en 2017
• 6 tendencias de los eventos corporativos que revolucionan las conferencias actuales
• Nueve increíbles tendencias tecnológicas para reuniones que hay que seguir en 2016
• Se revelan las tendencias de las reuniones de hotelería en 2017
• Tendencias de los eventos en 2017
• Cómo utilizar la realidad virtual en los eventos
• Tecnología de segunda pantalla - Guía rápida

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