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21
Mar
2022
La nueva clasificación de los hoteles en Francia (2022)
La clasificación por estrellas de los hoteles se rige por criterios que éstos deben cumplir. Descubra cómo funciona el sistema de puntos para cada categoría y cómo cumplirlo.
21
Mar
2022
La nueva clasificación de los hoteles en Francia (2022)
La clasificación por estrellas de los hoteles se rige por criterios que éstos deben cumplir. Descubra cómo funciona el sistema de puntos para cada categoría y cómo cumplirlo.
21
Mar
2022
Webinar: La nueva clasificación de los hoteles: lo que hay que saber
Le invitamos a un seminario web el jueves 7 de abril, a las 14.30 horas, dedicado a la nueva clasificación de hoteles. Sea cual sea la categoría de su establecimiento, este seminario web es para usted. Los ponentes responderán a todas sus preguntas y presentarán el funcionamiento y las novedades de esta nueva clasificación, así como
14
Jun
2021
Las 5 reglas esenciales para una experiencia del cliente perfecta
La definición de una experiencia de cliente "perfecta" ha cambiado en los últimos años. Cuando el desayuno en la habitación y las tumbonas junto a la piscina eran suficientes, está claro que ya no es así. Los huéspedes esperan una experiencia especial: una bienvenida personal, recomendaciones personales...
26
Noviembre
2019
El recorrido del viajero, visto por el hotelero
El viaje del viajero se compone de muchos puntos de contacto, cada uno de los cuales representa una oportunidad para que el hotelero cree una relación única con su huésped. Aquí, en cada etapa del viaje y entre la amplia oferta de tecnología de viajes: las herramientas que utiliza el huésped del hotel durante su viaje las más importantes...
09
Abr
2019
Formularios de registro policial: ¿una pesadilla administrativa o una oportunidad comercial?
- 5 minutos para leer - 3 ventajas para que su hotel se digitalice La tarjeta hotelera o "tarjeta policial individual" es un documento que acredita la identidad de una persona que se ha alojado en un alojamiento turístico (hotel, residencia, pensión, camping, etc.) o en un alojamiento amueblado alquilado a los turistas.
16
Julio
2018
Transformer le séjour à l’hôtel en “expérience”
Lo oímos en todas partes: la "experiencia del cliente" es un tema candente, y más aún en el turismo. Y por una buena razón, invertir en la experiencia aumentaría los beneficios y la fidelidad de los clientes. ¿QUÉ ES LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE? En general En todos los sectores, el término "experiencia del cliente" se...
07
Jun
2018
Las claves de una estancia ultrapersonalizada
La personalización en la industria hotelera no es un tema nuevo. Sin embargo, las expectativas de los viajeros evolucionan constantemente y, para mantener el ritmo, el sector hotelero debe ser capaz de ofrecer algo más que personalización: ultrapersonalización. ¿QUÉ ES LA ULTRAPERSONALIZACIÓN? Desde hace varios años...
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19
Febrero
2018
La importancia de lo social en la experiencia del cliente
Repensar su hotel como un lugar para vivir Los viajeros de hoy en día quieren vivir experiencias impactantes. Aunque este es el caso principalmente de los millennials, este deseo es cada vez más transgeneracional. Con la creciente globalización del comercio y la digitalización de los servicios, existe un deseo a contracorriente de vivir en un lugar que sea algo más que un hotel.
11
Octubre
2017
¿Qué software debo elegir para mi hotel? 2/2
- 6 minutos para leer - [LEA LA PRIMERA PARTE AQUÍ] Hoy en día, la gestión diaria de un hotel sólo puede realizarse con la ayuda de soluciones informáticas. Sin embargo, hay tanto software en el mercado que es difícil diferenciar las funciones de cada uno de ellos. Además, todos estos paquetes de software están evolucionando...
29
Sep
2017
¿Qué software debo elegir para mi hotel? 1/2
- 6 minutos de lectura - Hoy en día, la gestión diaria de un hotel sólo puede realizarse con la ayuda de soluciones informáticas. Sin embargo, hay tanto software en el mercado que es difícil diferenciar las funciones de cada uno de ellos. Además, todos estos programas informáticos evolucionan y ofrecen funciones cada vez más importantes.
09
Febrero
2016
Hoteles: las tendencias de 2016
Los primeros meses del año son siempre el momento en el que las tendencias empiezan a surgir y a tomar impulso. Este es el caso de la industria hotelera; de hecho, Killarney Hotels ha elaborado una infografía en la que muestra el crecimiento del sector, con unos ingresos globales de 550.000 millones de dólares...