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El blog de LoungeUp
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01
Jun
2023
El poder de la segmentación en la relación con los clientes del sector hotelero
Segmentar tu base es crucial para mejorar la estancia y la satisfacción de tus clientes, el rendimiento de tu estrategia de marketing y, por último, tu rentabilidad.
04
Febrero
2020
El CRM hotelero, la herramienta de relación con el cliente por excelencia
El software CRM hace exactamente lo que dice: gestiona las relaciones con los clientes. A veces se considera (erróneamente) como una simple solución de envío de correos electrónicos o como una solución para gestionar propuestas de venta.
21
Jan
2020
Los puntos de contacto esenciales durante la estancia
ANTES DE LLEGAR La experiencia en el hotel comienza mucho antes de que el huésped llegue a la habitación. Sin embargo, para muchos hoteles comienza con una confirmación de reserva lambda enviada por el PMS, un correo electrónico puramente administrativo. Este primer contacto es a veces la única comunicación que recibirá el huésped...
17
Julio
2019
El poder de la personalización
La creciente expectativa de los clientes con respecto a sus experiencias durante un viaje o estancia en un hotel está penetrando el sector de la hospitalidad. Los clientes esperan que los profesionales del marketing adapten los servicios a sus deseos y necesidades, y que busquen la individualización en todos los momentos de interacción.
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