✪ Casos de éxito : Hotel Palacio Valderrábanos
Presentación del Hotel Palacio Valderrábanos
- Hotel de 4 estrellas
- 80 habitaciones
- Localización: Ávila
- Página web: www.hotelpalaciovalderrabanos.com
Stack tecnológico:
- PMS: Ulyses Cloud (Tesipro)
- Channel Manager / Motor de reservas: Siteminder
Los resultados con LoungeUp 📈:
- ➤ 80% de tasa de apertura de las campañas de correo electrónico previas a la estancia.
- ➤ Un retorno de la inversión del 200% en sólo 2 meses de uso.
- ➤ 7 minutos de media por sesión en el portal cliente
El Palacio Valderrábanos es un hotel de cuatro estrellas con 80 habitaciones ubicado en un palacio del siglo XIV declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en la ciudad de Ávila, al oeste de Madrid.
Este hotel de estilo medieval dispone de varios salones, salas de reuniones con capacidad para 130 personas y locales de restauración. Está situado a los pies de la catedral, punto neurálgico de la ciudad.
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El proyecto
Su proyecto para mejorar la digitalización del hotel les llevó a recurrir a LoungeUp, para sacar el máximo partido a su base de datos de clientes con la ayuda de un CRM y optimizar la fidelización de clientes y la venta de servicios adicionales.
En cuanto a su aplicación para los clientes, ofrece a los huéspedes acceso a recomendaciones sobre el hotel, que es la página más visitada del portal del cliente.
Los huéspedes también pueden solicitar un servicio de late check-out, taxi, despertador, consigna de equipajes, etc.
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Gracias a la conexión con Ulyses Cloud, Palacio Valderrábanos puede recuperar datos de reservas automáticamente para paquetizar y personalizar las campañas enviadas a los clientes antes, durante y después de su estancia.
Los resultados
Con la adopción de la solución LoungeUp, el Hotel Palacio Valderrábanos ha conseguido digitalizar el customer journey, sacar el máximo partido a su base de datos de clientes y personalizar las campañas enviadas a los clientes.
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