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El blog de LoungeUp

10

Mayo

2022

Por qué es esencial para un hotel mantener el control de la relación con el cliente durante toda la estancia

Iniciar y mantener el contacto con el viajero tiene muchas ventajas. He aquí seis beneficios para el hotel cuando invierte en la relación con sus huéspedes escuchándolos, estando disponible para ellos y proporcionándoles información cuando la necesitan.

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Artículos

10

Mayo

2022

Por qué es esencial para un hotel mantener el control de la relación con el cliente durante toda la estancia

Iniciar y mantener el contacto con el viajero tiene muchas ventajas. He aquí seis beneficios para el hotel cuando invierte en la relación con sus huéspedes escuchándolos, estando disponible para ellos y proporcionándoles información cuando la necesitan.

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26

Octubre

2021

Foto de Isabela Drasovean en Unsplash

5 problemas recurrentes- encontrados en la hotelería que frustran a los clientes

Los clientes esperan ser mimados cuando van a un hotel, buscan una experiencia y unos servicios de calidad, y esto es precisamente lo que hace que elijan este tipo de alojamiento en lugar de cualquier otro. Sin embargo, varios puntos de fricción son recurrentes y afectan enormemente la experiencia y satisfacción de los clientes cuando podrían ser fácilmente evitadas por los hoteleros.

27

Sep

2021

LoungeUp

Los 10 momentos clave del check-in online

El check-in desmaterializado ofrece muchas ventajas tanto para los huéspedes como para los hoteleros, y ha cobrado un renovado interés en esta época de distanciamiento, ya que evita las colas en la recepción y reduce el contacto físico. Y, sobre todo, acelera los procedimientos administrativos.

15

Mayo

2019

LoungeUp

[ESTUDIO] Las 10 Reglas de Oro de una estrategia de SMS para mejorar la experiencia del cliente en la industria hotelera

POR QUÉ DEBE ENVIAR SMS A SUS CLIENTES por Mathieu Pollet INTRODUCCIÓN El SMS es el canal de comunicación más personal y, con diferencia, el más instantáneo. Por tanto, tiene sentido que los proveedores de servicios personalizados, como los hoteles, utilicen este tipo de comunicación para que sus clientes pasen tiempo con ellos...

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