Soluciones
Guías y estudios
Descubre nuestros análisis y artículos sobre la relación con el cliente y la tecnología.
16
Julio
2024
Cifras clave sobre la gestión de datos de clientes en el sector hotelero
En la industria hotelera, la gestión de datos de los clientes es una palanca estratégica esencial para ganarse la confianza de los consumidores y fidelizarlos. A medida que se intensifican las preocupaciones sobre la privacidad de los datos, es esencial que los hoteleros demuestren transparencia y seguridad.
16
Julio
2024
Cifras clave sobre la gestión de datos de clientes en el sector hotelero
En la industria hotelera, la gestión de datos de los clientes es una palanca estratégica esencial para ganarse la confianza de los consumidores y fidelizarlos. A medida que se intensifican las preocupaciones sobre la privacidad de los datos, es esencial que los hoteleros demuestren transparencia y seguridad.
27
Mayo
2024
Cifras clave sobre el papel de la tecnología en la experiencia del cliente en hotelería
La rápida evolución de la tecnología está afectando tanto las expectativas de los clientes como las de los colaboradores. En 2024, hacemos un balance de los estudios sobre la experiencia del cliente en la industria hotelera.
22
Abril
2024
Checklist para elegir un buen software hotelero
Los 5 grandes temas a tratar con tus futuros proveedores tecnológicos para elegir la solución que te convenga
01
Enero
2024
[Calendario Marketing 2024] - Fiestas y celebraciones oficiales de la industria hotelera
Aquí tienes un calendario de marketing que te ayudará a planificar tu agenda, haciendo coincidir tus actividades de marketing con las fiestas y celebraciones internacionales más importantes. Encontrarás festivales tradicionales, días mundiales dedicados a causas importantes o acontecimientos clave de la escena internacional.
20
Junio
2023
Aspectos básicos de la ciberseguridad
Las filtraciones de datos de cadenas hoteleras, OTAs o plataformas de reservas son habituales en el ámbito de la ciberseguridad y están sacudiendo a todo el sector hotelero y turístico. Todos los hoteles se ven afectados por esta amenaza y pueden ser objeto de un ataque, incluso los pequeños hoteles independientes. La razón es que los datos
07
Junio
2023
GUÍA: 10 consejos para optimizar el upselling en tu hotel
La venta adicional consiste en ofrecer a los clientes opciones o servicios adicionales a su reserva. El objetivo es animar a los clientes a gastar más para mejorar su estancia. El reto consiste en ofrecer servicios adaptados al cliente en el momento más oportuno para maximizar los ingresos del hotel.
18
Enero
2023
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La experiencia de los empleados en el sector hotelero [3/3]
Parte 3. Retención y marca empleador / ¿Cómo organizarse ante las actuales limitaciones de recursos humanos en el sector hotelero? ¿Cómo contratar y retener a los empleados?
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26
Noviembre
2019
El recorrido del viajero, visto por el hotelero
El viaje del viajero se compone de muchos puntos de contacto, cada uno de los cuales representa una oportunidad para que el hotelero cree una relación única con su huésped. Aquí, en cada etapa del viaje y entre la amplia oferta de tecnología de viajes: las herramientas que utiliza el huésped del hotel durante su viaje las más importantes...
30
Noviembre
2017
Las 3 mejores tecnologías en las habitaciones para impresionar a sus clientes
- 5 minutos para leer - Aunque vivimos en un mundo cada vez más digital, utilizar la tecnología por la tecnología puede ser más frustrante que otra cosa. Sin embargo, dado que los huéspedes siempre están dispuestos a probar las nuevas tecnologías en los hoteles para ayudarles a simplificar su estancia y disfrutarla mejor, es...
11
Octubre
2017
¿Qué software debo elegir para mi hotel? 2/2
- 6 minutos para leer - [LEA LA PRIMERA PARTE AQUÍ] Hoy en día, la gestión diaria de un hotel sólo puede realizarse con la ayuda de soluciones informáticas. Sin embargo, hay tanto software en el mercado que es difícil diferenciar las funciones de cada uno de ellos. Además, todos estos paquetes de software están evolucionando...
29
Septiembre
2017
¿Qué software debo elegir para mi hotel? 1/2
- 6 minutos de lectura - Hoy en día, la gestión diaria de un hotel sólo puede realizarse con la ayuda de soluciones informáticas. Sin embargo, hay tanto software en el mercado que es difícil diferenciar las funciones de cada uno de ellos. Además, todos estos programas informáticos evolucionan y ofrecen funciones cada vez más importantes.
06
Diciembre
2016
¿Qué hacer con las direcciones de correo electrónico de sus clientes?
- 5 minutos para leer - Está claro que es importante crear compromiso con sus clientes, y el correo electrónico es un gran canal para hacerlo. Si ya has leído nuestro artículo anterior, estarás familiarizado con las diferentes formas de obtener las direcciones de correo electrónico de tus clientes. Sin embargo, ahora que los tienes, deberías ser capaz de...
27
Junio
2016
5 formas de obtener las direcciones de correo electrónico de sus clientes
- 5 minutos para leer - No hay duda: tener las direcciones de correo electrónico de sus clientes es importante. Es un elemento esencial de sus archivos de clientes que le permite mantener el contacto con ellos incluso después de que se hayan ido para sugerirles que vuelvan a su establecimiento y...