El blog de LoungeUp

La definición de una experiencia de cliente "perfecta" ha cambiado en los últimos años. Cuando el desayuno en la habitación y las tumbonas junto a la piscina eran suficientes, está claro que ya no es así. Los huéspedes esperan una experiencia especial: una bienvenida personal, recomendaciones personales...

Una llave móvil es la versión digital de la llave de la habitación. Su versión desmaterializada en el smartphone simplifica la experiencia del cliente, al tiempo que alivia la carga de trabajo del personal del hotel en su labor diaria. Pero sigue siendo necesario que esté bien integrado en la experiencia general del cliente para ofrecer un viaje fluido. Consejo n°① ...

Una llave virtual es la versión para teléfonos inteligentes de la llave o pase que se encuentra en la mayoría de los hoteles. Su versión móvil facilita el recorrido del cliente y optimiza la recepción. He aquí 8 ventajas para el cliente y el hotel de desmaterializar las llaves de las habitaciones en el smartphone de los huéspedes...

Las aplicaciones de mensajería instantánea desempeñan un papel crucial en nuestras vidas. Se utilizan a diario para comunicarnos con nuestros seres queridos, permitiéndonos mantener el contacto mientras estamos físicamente separados. La crisis del COVID-19 ha provocado un aumento del uso de estas aplicaciones (el 45% de la población mundial las utiliza).

Un código QR (Quick Response Code) es una representación universal de una secuencia de caracteres (hasta 7.089 caracteres, frente a los 13 de un código de barras). Es el equivalente gráfico de una url que puede, por ejemplo, abrir una página web pero también desencadenar determinadas acciones en una aplicación.

Más que nunca, ha llegado el momento de la digitalización. La industria hotelera se está dotando poco a poco de tecnología (incluso los hoteles más reacios) para poder reabrir sus establecimientos y ofrecer a los clientes una experiencia segura y sin contacto. Al desmaterializar las interacciones y los procesos...