El blog de LoungeUp

Una llave móvil es la versión digital de la llave de la habitación. Su versión desmaterializada en el smartphone simplifica la experiencia del cliente, al tiempo que alivia la carga de trabajo del personal del hotel en su labor diaria. Pero sigue siendo necesario que esté bien integrado en la experiencia general del cliente para ofrecer un viaje fluido. Consejo n°① ...

Una llave virtual es la versión para teléfonos inteligentes de la llave o pase que se encuentra en la mayoría de los hoteles. Su versión móvil facilita el recorrido del cliente y optimiza la recepción. He aquí 8 ventajas para el cliente y el hotel de desmaterializar las llaves de las habitaciones en el smartphone de los huéspedes...

Un código QR (Quick Response Code) es una representación universal de una secuencia de caracteres (hasta 7.089 caracteres, frente a los 13 de un código de barras). Es el equivalente gráfico de una url que puede, por ejemplo, abrir una página web pero también desencadenar determinadas acciones en una aplicación.

Una aplicación móvil es una forma estupenda de guiar a sus huéspedes durante su estancia e incluso antes de que lleguen. Equipar sus salas con tabletas con la aplicación instalada garantiza la máxima visibilidad y usabilidad. ¿PARA QUÉ SIRVE UN PORTAL DE CLIENTES? SUS CLIENTES PIDEN SUS SERVICIOS MÁS FÁCILMENTE Usted les da...

J.D. Power ha publicado recientemente un nuevo estudio sobre la satisfacción del cliente en el sector hotelero que se centra en siete factores clave para determinar la satisfacción: la reserva, el check-in/check-out, las habitaciones, la comida y la bebida, los servicios, las instalaciones y los precios y costes. Lo que surge...

En los tiempos que corren, es difícil ser hotelero. No sólo hay que luchar contra el dominio de las OTAs para fidelizar a los clientes, sino que la revolución tecnológica ha dificultado la comunicación con los viajeros, que ahora prefieren encontrar información y resolver sus problemas en Internet. Pero es realmente...