El blog de LoungeUp

Los 5 grandes temas a tratar con tus futuros proveedores tecnológicos para elegir la solución que te convenga

Se acerca el inicio de la temporada, la época en que los clientes son más numerosos, más internacionales y más exigentes, ya que vienen a descansar. Es la oportunidad para revisar ciertos puntos esenciales para asegurarse de recibirlos de la mejor manera posible.

Las filtraciones de datos de cadenas hoteleras, OTAs o plataformas de reservas son habituales en el ámbito de la ciberseguridad y están sacudiendo a todo el sector hotelero y turístico. Todos los hoteles se ven afectados por esta amenaza y pueden ser objeto de un ataque, incluso los pequeños hoteles independientes. La razón es que los datos

La venta adicional consiste en ofrecer a los clientes opciones o servicios adicionales a su reserva. El objetivo es animar a los clientes a gastar más para mejorar su estancia. El reto consiste en ofrecer servicios adaptados al cliente en el momento más oportuno para maximizar los ingresos del hotel. 

Los hoteleros se han dado cuenta de que la digitalización les permite responder mejor a las expectativas de los clientes, ser más eficientes, generar ventas adicionales y reunir datos para aumentar la fidelidad. Resumimos aquí las mejores prácticas de los hoteleros en la digitalización del recorrido del cliente.

Iniciar y mantener el contacto con el viajero tiene muchas ventajas. He aquí seis beneficios para el hotel cuando invierte en la relación con sus huéspedes escuchándolos, estando disponible para ellos y proporcionándoles información cuando la necesitan.