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La constante preocupación de los hoteleros y los responsables de marketing por su reputación online está más que justificada. Hoy en día, pocos establecimientos pueden permitirse no preocuparse. Los consumidores se ven influenciados por las experiencias compartidas por otros usuarios, una tendencia que ha cobrado importancia en los últimos años.

"Le Salon Digital & Tech 100% Hôtellerie-Restauration" 02 - 03 de marzo de 2021, París Le Salon Tech & Digital 100% Hôtellerie-Restauration 🛎️🍽️ #Saison4 Food Hotel Tech es un lugar de encuentro e intercambio privilegiado para los profesionales de la hostelería que les ayudará a descifrar los retos del futuro...

Descubra nuestros consejos prácticos para su hotel-restaurante. Adquirir nuevos clientes es, por término medio, 5 veces más caro que retener a los existentes. Aumente sus ingresos y la satisfacción de sus clientes gracias al dominio de las relaciones con los clientes. Romain y Mathieu comparten con usted sus consejos y sugerencias.

El software CRM hace exactamente lo que dice: gestiona las relaciones con los clientes. A veces se considera (erróneamente) como una simple solución de envío de correos electrónicos o como una solución para gestionar propuestas de venta.

ANTES DE LLEGAR La experiencia en el hotel comienza mucho antes de que el huésped llegue a la habitación. Sin embargo, para muchos hoteles comienza con una confirmación de reserva lambda enviada por el PMS, un correo electrónico puramente administrativo. Este primer contacto es a veces la única comunicación que recibirá el huésped...

El viaje del viajero se compone de muchos puntos de contacto, cada uno de los cuales representa una oportunidad para que el hotelero cree una relación única con su huésped. Aquí, en cada etapa del viaje y entre la amplia oferta de tecnología de viajes: las herramientas que utiliza el huésped del hotel durante su viaje las más importantes...