Todos los artículos de blog

Guías y estudios

#casos-prácticos-de-clientes #Grupo

Mayo

2025

✪ Success Story: Talbot Collection

Talbot Collection es un grupo hotelero en Irlanda que ofrece una experiencia auténtica y cálida, fiel a la hospitalidad del país. Situado en el corazón del Antiguo Oriente, sus siete hoteles de 4 estrellas ofrecen un entorno elegante y confortable, ideal para una escapada en familia, con amigos o en pareja.

#casos-prácticos-de-clientes #Grupo

Mayo

2025

✪ Success Story: Talbot Collection

Mayo

2025

[Conferencia ▶️] Los datos para anticipar las preferencias de los clientes en el sector hotelero

En la industria hotelera, personalizar la experiencia del cliente se ha convertido en un desafío importante para atraer y retener clientes. Hoy en día, gracias a la evolución de las tecnologías, los datos juegan un papel central en esta personalización. Los hoteles recopilan una cantidad significativa de información sobre las preferencias de los huéspedes,

#webinaire #eventos

Abril

2025

Clientes fieles: una poderosa palanca para impulsar la rentabilidad de tu establecimiento

¿Alguna vez has pensado en cómo sacar provecho de tus clientes existentes? La fidelización del cliente es una estrategia esencial en el sector hotelero. Estos son los 4 principales beneficios que tus clientes leales aportan para aumentar tus márgenes y mejorar tu rendimiento.

#upsell

#webinaire #experiencia-del-cliente #mejores-prácticas #tecnología #hotel-independiente

Abril

2025

[Webinar ▶️] Palabras de Hotelero: Tecnología para Mejorar las Operaciones y la Experiencia del Cliente

¿Cómo pueden el CRM, la IA y una herramienta de gestión de tareas transformar la experiencia del cliente y agilizar las operaciones? Descubra las mejores prácticas de un gerente de hotel 4 estrellas para optimizar el trabajo de sus equipos, mejorar la comunicación interna y personalizar la experiencia del cliente.

#lealtad #cadena #hotel-independiente #hotelería

Febrero

2025

Programas de fidelización en la industria hotelera

Los programas de fidelización son esenciales en el turismo para premiar a los clientes habituales y animar a los que aún no lo son a volver. Ofrecen diversos beneficios, que van desde descuentos hasta servicios exclusivos.

Guías y estudios

Enero

2025

[Calendario marketing 2025] — Fiestas oficiales y celebraciones para la industria hotelera

A continuación te presentamos un calendario de marketing que te ayudará a planificar tu agenda, alineando tus acciones de marketing con las festividades y celebraciones internacionales más importantes. Encontrarás fiestas tradicionales, días mundiales dedicados a causas importantes o eventos significativos del panorama internacional.

#guía-práctica #eventos

#casos-prácticos-de-clientes #hotel-independiente

Septiembre

2024

✪ Success Story: Entourage sur-le-Lac

Entourage sur-le-Lac en Quebec es mucho más que un simple hotel: es un resort diseñado para satisfacer las necesidades de los viajeros activos y de los profesionales dinámicos. Idealmente situado a orillas del pintoresco lago Beauport, este moderno establecimiento ofrece una amplia gama de actividades y entretenimiento durante todo el año.

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Septiembre

2019

Evento: Food Hotel Tech #Méditerranée [Niza]

"El 1er Salón Digital & Tech 100% Hotelería y Restauración en Niza" 05 - 06 de noviembre de 2019, Niza 1er salón internacional de innovaciones digitales y tecnológicas 100% Hotelería y Restauración. Después de tres ediciones en París (2017, 2018 y marzo de 2019), Food Hotel Tech se centra en la cuenca mediterránea lanzando su primera edición...

Septiembre

2019

Evento: FITUR 2020 [Madrid]

"Salón Internacional del Turismo" 22 - 26 de enero de 2020, Madrid Organizado por IFEMA, FITUR se desarrolla a lo largo de 5 días y acoge tanto a los profesionales del sector turístico, interesados en las últimas tendencias del sector, como al público en general, que quiere conocer de primera mano la oferta de destinos.

Septiembre

2019

Evento: SETT 2019 [Montpellier]

"Feria de equipamiento hotelero para exteriores" 05 - 07 de noviembre de 2019, Montpellier La SETT ya no es sólo gastronomía y exterior interesante, sino especialmente para los operadores de instalaciones de alquiler de vacaciones, parques de ocio y piscinas.

Agosto

2019

Evento: FNHPA Universidades [Mauricio]

"Reunirse para intercambiar y tener éxito" 30 - 07 de noviembre de 2019, Mauricio Del 30 de noviembre al 7 de diciembre de 2019, los profesionales del turismo se reunirán en Mauricio, para intercambiar sobre sus experiencias, valores, fortalezas y ambiciones. Los temas dependerán de la actualidad profesional y se indicarán a los participantes...

#mejores-prácticas #datos #tecnología

Julio

2019

El poder de la personalización

La creciente expectativa de los clientes con respecto a sus experiencias durante un viaje o estancia en un hotel está penetrando el sector de la hospitalidad. Los clientes esperan que los profesionales del marketing adapten los servicios a sus deseos y necesidades, y que busquen la individualización en todos los momentos de interacción.

#experiencia-del-cliente #tecnología

Mayo

2019

[ESTUDIO] Las 10 Reglas de Oro de una estrategia de SMS para mejorar la experiencia del cliente en la industria hotelera

POR QUÉ DEBE ENVIAR SMS A SUS CLIENTES por Mathieu Pollet INTRODUCCIÓN El SMS es el canal de comunicación más personal y, con diferencia, el más instantáneo. Por tanto, tiene sentido que los proveedores de servicios personalizados, como los hoteles, utilicen este tipo de comunicación para que sus clientes pasen tiempo con ellos...