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01
Abr
2025
[Webinar ▶️] Palabras de Hotelero: Tecnología para Mejorar las Operaciones y la Experiencia del Cliente
¿Cómo pueden el CRM, la IA y una herramienta de gestión de tareas transformar la experiencia del cliente y agilizar las operaciones? Descubra las mejores prácticas de un gerente de hotel 4 estrellas para optimizar el trabajo de sus equipos, mejorar la comunicación interna y personalizar la experiencia del cliente.
01
Abr
2025
[Webinar ▶️] Palabras de Hotelero: Tecnología para Mejorar las Operaciones y la Experiencia del Cliente
¿Cómo pueden el CRM, la IA y una herramienta de gestión de tareas transformar la experiencia del cliente y agilizar las operaciones? Descubra las mejores prácticas de un gerente de hotel 4 estrellas para optimizar el trabajo de sus equipos, mejorar la comunicación interna y personalizar la experiencia del cliente.
16
Julio
2024
Cifras clave sobre la gestión de datos de clientes en el sector hotelero
En la industria hotelera, la gestión de datos de los clientes es una palanca estratégica esencial para ganarse la confianza de los consumidores y fidelizarlos. A medida que se intensifican las preocupaciones sobre la privacidad de los datos, es esencial que los hoteleros demuestren transparencia y seguridad.
28
Jun
2024
5 puntos esenciales para mejorar la seguridad de los datos de los clientes de tu hotel
Los empleados operativos son los principales objetivos para ingresar a los sistemas hoteleros y recuperar los datos personales de los clientes. Desafortunadamente, el error humano es la principal causa de los ciberataques (74%), y el phishing sigue siendo el principal tipo de ataque. Nuevas herramientas de IA o deepfakes son populares
27
Mayo
2024
Cifras clave sobre el papel de la tecnología en la experiencia del cliente en hotelería
La rápida evolución de la tecnología está afectando tanto las expectativas de los clientes como las de los colaboradores. En 2024, hacemos un balance de los estudios sobre la experiencia del cliente en la industria hotelera.
22
Abr
2024
Checklist para elegir un buen software hotelero
Los 5 grandes temas a tratar con tus futuros proveedores tecnológicos para elegir la solución que te convenga
10
Agosto
2023
Mejorar el bienestar de los equipos hoteleros mediante herramientas internas
Desde hace muchos años, el sector hotelero se enfrenta a una reducción de su plantilla, lo que conduce inevitablemente a una sobrecarga de los equipos operativos y, en última instancia, a una mayor rotación del personal. La tecnología, sin embargo, puede contrarrestar muchos de estos problemas y mejorar el día a día de los empleados.
27
Sep
2021
Los 10 momentos clave del check-in online
El check-in desmaterializado ofrece muchas ventajas tanto para los huéspedes como para los hoteleros, y ha cobrado un renovado interés en esta época de distanciamiento, ya que evita las colas en la recepción y reduce el contacto físico. Y, sobre todo, acelera los procedimientos administrativos.
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23
Febrero
2015
¿Quiénes son los millenials?
En pocas palabras, los Millenials o la Generación Y son los individuos que definirán el futuro próximo de la industria del turismo en los próximos años. Nacidos entre 1980 y 1999, han crecido con la tecnología, ya sean videojuegos o DVD, y están acostumbrados a la abundancia de información que tienen a su disposición... Leer más
07
Noviembre
2014
Las siete características del "viajero silencioso
Vivimos en un mundo donde la tecnología es el rey. Ya sea en un concierto de música, frente al Louvre o en cualquier evento mundial, los teléfonos inteligentes y las tabletas están en todas partes, comunicando constantemente una experiencia y esto no va a cambiar.
09
Octubre
2014
Los iBeacons revolucionarán el sector hotelero
El iBeacon, uno de los desarrollos tecnológicos más interesantes de los últimos años, es la versión de Apple de la baliza BLE (Bluetooth Low Energy) que se encuentra en Android 4.3 y que introdujo la API de Bluetooth Low Power. Se ha integrado en todos los modelos de iPhone desde el 4S. En pocas palabras, es...