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El blog de LoungeUp

[Webinar ▶️] Palabras de Hotelero: Tecnología para Mejorar las Operaciones y la Experiencia del Cliente

¿Cómo pueden el CRM, la IA y una herramienta de gestión de tareas transformar la experiencia del cliente y agilizar las operaciones? Descubra las mejores prácticas de un gerente de hotel 4 estrellas para optimizar el trabajo de sus equipos, mejorar la comunicación interna y personalizar la experiencia del cliente.

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¿Cómo pueden el CRM, la IA y una herramienta de gestión de tareas transformar la experiencia del cliente y agilizar las operaciones? Descubra las mejores prácticas de un gerente de hotel 4 estrellas para optimizar el trabajo de sus equipos, mejorar la comunicación interna y personalizar la experiencia del cliente.

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Cifras clave sobre la gestión de datos de clientes en el sector hotelero

En la industria hotelera, la gestión de datos de los clientes es una palanca estratégica esencial para ganarse la confianza de los consumidores y fidelizarlos. A medida que se intensifican las preocupaciones sobre la privacidad de los datos, es esencial que los hoteleros demuestren transparencia y seguridad.

28

Jun

2024

5 puntos esenciales para mejorar la seguridad de los datos de los clientes de tu hotel

Los empleados operativos son los principales objetivos para ingresar a los sistemas hoteleros y recuperar los datos personales de los clientes. Desafortunadamente, el error humano es la principal causa de los ciberataques (74%), y el phishing sigue siendo el principal tipo de ataque. Nuevas herramientas de IA o deepfakes son populares

Cifras clave sobre el papel de la tecnología en la experiencia del cliente en hotelería

La rápida evolución de la tecnología está afectando tanto las expectativas de los clientes como las de los colaboradores. En 2024, hacemos un balance de los estudios sobre la experiencia del cliente en la industria hotelera.

Checklist para elegir un buen software hotelero

Los 5 grandes temas a tratar con tus futuros proveedores tecnológicos para elegir la solución que te convenga

10

Agosto

2023

Mejorar el bienestar de los equipos hoteleros mediante herramientas internas 

Desde hace muchos años, el sector hotelero se enfrenta a una reducción de su plantilla, lo que conduce inevitablemente a una sobrecarga de los equipos operativos y, en última instancia, a una mayor rotación del personal. La tecnología, sin embargo, puede contrarrestar muchos de estos problemas y mejorar el día a día de los empleados.

27

Sep

2021

LoungeUp

Los 10 momentos clave del check-in online

El check-in desmaterializado ofrece muchas ventajas tanto para los huéspedes como para los hoteleros, y ha cobrado un renovado interés en esta época de distanciamiento, ya que evita las colas en la recepción y reduce el contacto físico. Y, sobre todo, acelera los procedimientos administrativos.

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13

Abr

2017

loungeup

El fin de las tarifas de itinerancia en Europa

A partir del 15 de junio de 2017, las tarifas de itinerancia en Europa van a desaparecer, lo que significa que viajar por Europa será más fácil. Atrás quedaron los días de la temida factura telefónica después de viajar y de usar el 3G para orientarse en una ciudad desconocida...

08

Mar

2017

loungeup

Industria hotelera: tres tendencias principales en 2017

Con el 2017 en marcha, hemos resumido para ti tres grandes tendencias que probablemente impactarán en el mundo de la hostelería y de las que seguro oirás hablar este año. LoungeUp los descifra por ti. 1. La fluidez del recorrido del cliente es cada vez más importante.

23

Febrero

2016

loungeup

¿Por qué es importante la mensajería?

¿Qué es la mensajería? En medio de un sector tecnológico en constante cambio, el dispositivo móvil ha evolucionado especialmente. De ser utilizado para hacer llamadas, el teléfono móvil se ha convertido en un dispositivo multifuncional. Con 1,5 millones de aplicaciones en iOS y 1,6 millones en Android, los smartphones

09

Febrero

2016

loungeup

Hoteles: las tendencias de 2016

Los primeros meses del año son siempre el momento en el que las tendencias empiezan a surgir y a tomar impulso. Este es el caso de la industria hotelera; de hecho, Killarney Hotels ha elaborado una infografía en la que muestra el crecimiento del sector, con unos ingresos globales de 550.000 millones de dólares...

23

Noviembre

2015

loungeup

No olvides el Wi-Fi...

- 6 minutos de lectura - Dado que el Wi-Fi se está convirtiendo en un factor indispensable en la vida cotidiana, no es de extrañar que su demanda siga la misma tendencia en el sector hotelero, ya que los hoteles hacen todo lo posible por ofrecer a sus huéspedes la mejor estancia. El tema siempre ha estado de actualidad en esta industria...

31

Agosto

2015

loungeup

Las 10 cosas que debe tener toda aplicación hotelera

En los tiempos que corren, es difícil ser hotelero. No sólo hay que luchar contra el dominio de las OTAs para fidelizar a los clientes, sino que la revolución tecnológica ha dificultado la comunicación con los viajeros, que ahora prefieren encontrar información y resolver sus problemas en Internet. Pero es realmente...