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16
Julio
2024
Cifras clave sobre la gestión de datos de clientes en el sector hotelero
En la industria hotelera, la gestión de datos de los clientes es una palanca estratégica esencial para ganarse la confianza de los consumidores y fidelizarlos. A medida que se intensifican las preocupaciones sobre la privacidad de los datos, es esencial que los hoteleros demuestren transparencia y seguridad.
16
Julio
2024
Cifras clave sobre la gestión de datos de clientes en el sector hotelero
En la industria hotelera, la gestión de datos de los clientes es una palanca estratégica esencial para ganarse la confianza de los consumidores y fidelizarlos. A medida que se intensifican las preocupaciones sobre la privacidad de los datos, es esencial que los hoteleros demuestren transparencia y seguridad.
28
Jun
2024
5 puntos esenciales para mejorar la seguridad de los datos de los clientes de tu hotel
Los empleados operativos son los principales objetivos para ingresar a los sistemas hoteleros y recuperar los datos personales de los clientes. Desafortunadamente, el error humano es la principal causa de los ciberataques (74%), y el phishing sigue siendo el principal tipo de ataque. Nuevas herramientas de IA o deepfakes son populares
27
Mayo
2024
Cifras clave sobre el papel de la tecnología en la experiencia del cliente en hotelería
La rápida evolución de la tecnología está afectando tanto las expectativas de los clientes como las de los colaboradores. En 2024, hacemos un balance de los estudios sobre la experiencia del cliente en la industria hotelera.
22
Abr
2024
Checklist para elegir un buen software hotelero
Los 5 grandes temas a tratar con tus futuros proveedores tecnológicos para elegir la solución que te convenga
10
Agosto
2023
Mejorar el bienestar de los equipos hoteleros mediante herramientas internas
Desde hace muchos años, el sector hotelero se enfrenta a una reducción de su plantilla, lo que conduce inevitablemente a una sobrecarga de los equipos operativos y, en última instancia, a una mayor rotación del personal. La tecnología, sin embargo, puede contrarrestar muchos de estos problemas y mejorar el día a día de los empleados.
27
Sep
2021
Los 10 momentos clave del check-in online
El check-in desmaterializado ofrece muchas ventajas tanto para los huéspedes como para los hoteleros, y ha cobrado un renovado interés en esta época de distanciamiento, ya que evita las colas en la recepción y reduce el contacto físico. Y, sobre todo, acelera los procedimientos administrativos.
14
Jun
2021
Las 5 reglas esenciales para una experiencia del cliente perfecta
La definición de una experiencia de cliente "perfecta" ha cambiado en los últimos años. Cuando el desayuno en la habitación y las tumbonas junto a la piscina eran suficientes, está claro que ya no es así. Los huéspedes esperan una experiencia especial: una bienvenida personal, recomendaciones personales...
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08
Mar
2017
Industria hotelera: tres tendencias principales en 2017
Con el 2017 en marcha, hemos resumido para ti tres grandes tendencias que probablemente impactarán en el mundo de la hostelería y de las que seguro oirás hablar este año. LoungeUp los descifra por ti. 1. La fluidez del recorrido del cliente es cada vez más importante.
23
Febrero
2016
¿Por qué es importante la mensajería?
¿Qué es la mensajería? En medio de un sector tecnológico en constante cambio, el dispositivo móvil ha evolucionado especialmente. De ser utilizado para hacer llamadas, el teléfono móvil se ha convertido en un dispositivo multifuncional. Con 1,5 millones de aplicaciones en iOS y 1,6 millones en Android, los smartphones
09
Febrero
2016
Hoteles: las tendencias de 2016
Los primeros meses del año son siempre el momento en el que las tendencias empiezan a surgir y a tomar impulso. Este es el caso de la industria hotelera; de hecho, Killarney Hotels ha elaborado una infografía en la que muestra el crecimiento del sector, con unos ingresos globales de 550.000 millones de dólares...
23
Noviembre
2015
No olvides el Wi-Fi...
- 6 minutos de lectura - Dado que el Wi-Fi se está convirtiendo en un factor indispensable en la vida cotidiana, no es de extrañar que su demanda siga la misma tendencia en el sector hotelero, ya que los hoteles hacen todo lo posible por ofrecer a sus huéspedes la mejor estancia. El tema siempre ha estado de actualidad en esta industria...
31
Agosto
2015
Las 10 cosas que debe tener toda aplicación hotelera
En los tiempos que corren, es difícil ser hotelero. No sólo hay que luchar contra el dominio de las OTAs para fidelizar a los clientes, sino que la revolución tecnológica ha dificultado la comunicación con los viajeros, que ahora prefieren encontrar información y resolver sus problemas en Internet. Pero es realmente...
23
Febrero
2015
¿Quiénes son los millenials?
En pocas palabras, los Millenials o la Generación Y son los individuos que definirán el futuro próximo de la industria del turismo en los próximos años. Nacidos entre 1980 y 1999, han crecido con la tecnología, ya sean videojuegos o DVD, y están acostumbrados a la abundancia de información que tienen a su disposición... Leer más