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El blog de LoungeUp
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05
Jun
2023
✪ Casos de éxito: Biografy Group
Biografy Group es un grupo hotelero familiar con cinco hoteles de 4 estrellas en el corazón de París, que se ha equipado con LoungeUp para gestionar sus relaciones con los clientes y sus operaciones internas.
05
Jun
2023
✪ Casos de éxito: Biografy Group
Biografy Group es un grupo hotelero familiar con cinco hoteles de 4 estrellas en el corazón de París, que se ha equipado con LoungeUp para gestionar sus relaciones con los clientes y sus operaciones internas.
31
Mayo
2023
✪ Casos de éxito: Hostellerie La Cheneaudière
L'Hostellerie utiliza LoungeUp para ofrecer una estancia personalizada a sus clientes, adaptando sus campañas automatizadas de correo electrónico a cada uno de ellos y maximizando sus ventas al permitirles adquirir servicios a medida antes de su estancia.
20
Mar
2023
✪ Casos de éxito: Victoria Holding
Con una clientela tanto turística como de negocios, el grupo decidió recurrir a LoungeUp para armonizar las relaciones con los clientes en los tres hoteles.
16
Febrero
2023
✪ Casos de éxito: Orso Hotels
El Grupo Orso recurrió a LoungeUp para ofrecer una experiencia de cliente coherente y personalizada en cada uno de sus establecimientos, con el fin de acoger mejor a sus clientes.
16
Febrero
2023
✪ Casos de éxito: Grands Hôtels Parisiens
Los Grand Hotels han decidido utilizar LoungeUp para digitalizar la relación con sus clientes y destacar los servicios adicionales de cada establecimiento. También les permite conocer mejor las necesidades y expectativas de sus clientes, para satisfacerlas de la mejor manera posible.
14
Febrero
2023
✪ Casos de éxito: Domaine Les Ormes
Para ofrecer una experiencia excepcional al cliente, Les Ormes recurrió a LoungeUp para crear su aplicación móvil y gestionar todas las comunicaciones con los clientes antes, durante y después de su estancia.
06
Diciembre
2022
✪ Casos de éxito: Domaine de Rochebois
El Domaine de Rochebois recurrió a LoungeUp para ofrecer un servicio de alta calidad, gestionar mejor las peticiones de los clientes y facilitar la comunicación interna.
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14
Jun
2021
Las 5 reglas esenciales para una experiencia del cliente perfecta
La definición de una experiencia de cliente "perfecta" ha cambiado en los últimos años. Cuando el desayuno en la habitación y las tumbonas junto a la piscina eran suficientes, está claro que ya no es así. Los huéspedes esperan una experiencia especial: una bienvenida personal, recomendaciones personales...
26
Noviembre
2019
El recorrido del viajero, visto por el hotelero
El viaje del viajero se compone de muchos puntos de contacto, cada uno de los cuales representa una oportunidad para que el hotelero cree una relación única con su huésped. Aquí, en cada etapa del viaje y entre la amplia oferta de tecnología de viajes: las herramientas que utiliza el huésped del hotel durante su viaje las más importantes...
09
Abr
2019
Formularios de registro policial: ¿una pesadilla administrativa o una oportunidad comercial?
- 5 minutos para leer - 3 ventajas para que su hotel se digitalice La tarjeta hotelera o "tarjeta policial individual" es un documento que acredita la identidad de una persona que se ha alojado en un alojamiento turístico (hotel, residencia, pensión, camping, etc.) o en un alojamiento amueblado alquilado a los turistas.
16
Julio
2018
Transformer le séjour à l’hôtel en “expérience”
Lo oímos en todas partes: la "experiencia del cliente" es un tema candente, y más aún en el turismo. Y por una buena razón, invertir en la experiencia aumentaría los beneficios y la fidelidad de los clientes. ¿QUÉ ES LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE? En general En todos los sectores, el término "experiencia del cliente" se...
07
Jun
2018
Las claves de una estancia ultrapersonalizada
La personalización en la industria hotelera no es un tema nuevo. Sin embargo, las expectativas de los viajeros evolucionan constantemente y, para mantener el ritmo, el sector hotelero debe ser capaz de ofrecer algo más que personalización: ultrapersonalización. ¿QUÉ ES LA ULTRAPERSONALIZACIÓN? Desde hace varios años...
19
Febrero
2018
La importancia de lo social en la experiencia del cliente
Repensar su hotel como un lugar para vivir Los viajeros de hoy en día quieren vivir experiencias impactantes. Aunque este es el caso principalmente de los millennials, este deseo es cada vez más transgeneracional. Con la creciente globalización del comercio y la digitalización de los servicios, existe un deseo a contracorriente de vivir en un lugar que sea algo más que un hotel.