El blog de LoungeUp

Desde hace muchos años, el sector hotelero se enfrenta a una reducción de su plantilla, lo que conduce inevitablemente a una sobrecarga de los equipos operativos y, en última instancia, a una mayor rotación del personal. La tecnología, sin embargo, puede contrarrestar muchos de estos problemas y mejorar el día a día de los empleados.

El check-in desmaterializado ofrece muchas ventajas tanto para los huéspedes como para los hoteleros, y ha cobrado un renovado interés en esta época de distanciamiento, ya que evita las colas en la recepción y reduce el contacto físico. Y, sobre todo, acelera los procedimientos administrativos.

La definición de una experiencia de cliente "perfecta" ha cambiado en los últimos años. Cuando el desayuno en la habitación y las tumbonas junto a la piscina eran suficientes, está claro que ya no es así. Los huéspedes esperan una experiencia especial: una bienvenida personal, recomendaciones personales...

Una llave móvil es la versión digital de la llave de la habitación. Su versión desmaterializada en el smartphone simplifica la experiencia del cliente, al tiempo que alivia la carga de trabajo del personal del hotel en su labor diaria. Pero sigue siendo necesario que esté bien integrado en la experiencia general del cliente para ofrecer un viaje fluido. Consejo n°① ...

Una llave virtual es la versión para teléfonos inteligentes de la llave o pase que se encuentra en la mayoría de los hoteles. Su versión móvil facilita el recorrido del cliente y optimiza la recepción. He aquí 8 ventajas para el cliente y el hotel de desmaterializar las llaves de las habitaciones en el smartphone de los huéspedes...

Las aplicaciones de mensajería instantánea desempeñan un papel crucial en nuestras vidas. Se utilizan a diario para comunicarnos con nuestros seres queridos, permitiéndonos mantener el contacto mientras estamos físicamente separados. La crisis del COVID-19 ha provocado un aumento del uso de estas aplicaciones (el 45% de la población mundial las utiliza).