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22
Abr
2024
Lista de comprobación para elegir el software para hoteles
5 cuestiones clave que debe tratar con sus futuros proveedores de servicios tecnológicos para elegir la solución que más le convenga
22
Abr
2024
Lista de comprobación para elegir el software para hoteles
5 cuestiones clave que debe tratar con sus futuros proveedores de servicios tecnológicos para elegir la solución que más le convenga
10
Agosto
2023
Mejorar el bienestar de los equipos hoteleros mediante herramientas internas
Desde hace muchos años, el sector hotelero se enfrenta a una reducción de su plantilla, lo que conduce inevitablemente a una sobrecarga de los equipos operativos y, en última instancia, a una mayor rotación del personal. La tecnología, sin embargo, puede contrarrestar muchos de estos problemas y mejorar el día a día de los empleados.
27
Sep
2021
Los 10 momentos clave del check-in online
El check-in desmaterializado ofrece muchas ventajas tanto para los huéspedes como para los hoteleros, y ha cobrado un renovado interés en esta época de distanciamiento, ya que evita las colas en la recepción y reduce el contacto físico. Y, sobre todo, acelera los procedimientos administrativos.
14
Jun
2021
Las 5 reglas esenciales para una experiencia del cliente perfecta
La definición de una experiencia de cliente "perfecta" ha cambiado en los últimos años. Cuando el desayuno en la habitación y las tumbonas junto a la piscina eran suficientes, está claro que ya no es así. Los huéspedes esperan una experiencia especial: una bienvenida personal, recomendaciones personales...
06
Abr
2021
4 consejos esenciales para implantar con éxito las llaves móviles en su hotel
Una llave móvil es la versión digital de la llave de la habitación. Su versión desmaterializada en el smartphone simplifica la experiencia del cliente, al tiempo que alivia la carga de trabajo del personal del hotel en su labor diaria. Pero sigue siendo necesario que esté bien integrado en la experiencia general del cliente para ofrecer un viaje fluido. Consejo n°① ...
12
Mar
2021
8 ventajas de utilizar una llave virtual en la hotelería
Una llave virtual es la versión para teléfonos inteligentes de la llave o pase que se encuentra en la mayoría de los hoteles. Su versión móvil facilita el recorrido del cliente y optimiza la recepción. He aquí 8 ventajas para el cliente y el hotel de desmaterializar las llaves de las habitaciones en el smartphone de los huéspedes...
28
Jan
2021
ESTUDIO DE MENSAJERÍA INSTANTÁNEA: EL CANAL UTILIZADO PARA CADA TIPO DE CLIENTE
Las aplicaciones de mensajería instantánea desempeñan un papel crucial en nuestras vidas. Se utilizan a diario para comunicarnos con nuestros seres queridos, permitiéndonos mantener el contacto mientras estamos físicamente separados. La crisis del COVID-19 ha provocado un aumento del uso de estas aplicaciones (el 45% de la población mundial las utiliza).
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15
Mayo
2019
[ESTUDIO] Las 10 Reglas de Oro de una estrategia de SMS para mejorar la experiencia del cliente en la industria hotelera
POR QUÉ DEBE ENVIAR SMS A SUS CLIENTES por Mathieu Pollet INTRODUCCIÓN El SMS es el canal de comunicación más personal y, con diferencia, el más instantáneo. Por tanto, tiene sentido que los proveedores de servicios personalizados, como los hoteles, utilicen este tipo de comunicación para que sus clientes pasen tiempo con ellos...
09
Abr
2019
Formularios de registro policial: ¿una pesadilla administrativa o una oportunidad comercial?
- 5 minutos para leer - 3 ventajas para que su hotel se digitalice La tarjeta hotelera o "tarjeta policial individual" es un documento que acredita la identidad de una persona que se ha alojado en un alojamiento turístico (hotel, residencia, pensión, camping, etc.) o en un alojamiento amueblado alquilado a los turistas.
07
Jun
2018
Las claves de una estancia ultrapersonalizada
La personalización en la industria hotelera no es un tema nuevo. Sin embargo, las expectativas de los viajeros evolucionan constantemente y, para mantener el ritmo, el sector hotelero debe ser capaz de ofrecer algo más que personalización: ultrapersonalización. ¿QUÉ ES LA ULTRAPERSONALIZACIÓN? Desde hace varios años...
19
Febrero
2018
La importancia de lo social en la experiencia del cliente
Repensar su hotel como un lugar para vivir Los viajeros de hoy en día quieren vivir experiencias impactantes. Aunque este es el caso principalmente de los millennials, este deseo es cada vez más transgeneracional. Con la creciente globalización del comercio y la digitalización de los servicios, existe un deseo a contracorriente de vivir en un lugar que sea algo más que un hotel.
30
Noviembre
2017
Las 3 mejores tecnologías en las habitaciones para impresionar a sus clientes
- 5 minutos para leer - Aunque vivimos en un mundo cada vez más digital, utilizar la tecnología por la tecnología puede ser más frustrante que otra cosa. Sin embargo, dado que los huéspedes siempre están dispuestos a probar las nuevas tecnologías en los hoteles para ayudarles a simplificar su estancia y disfrutarla mejor, es...
11
Octubre
2017
¿Qué software debo elegir para mi hotel? 2/2
- 6 minutos para leer - [LEA LA PRIMERA PARTE AQUÍ] Hoy en día, la gestión diaria de un hotel sólo puede realizarse con la ayuda de soluciones informáticas. Sin embargo, hay tanto software en el mercado que es difícil diferenciar las funciones de cada uno de ellos. Además, todos estos paquetes de software están evolucionando...