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22
Abril
2024
Check-list para elegir un buen software para hoteles
5 cuestiones clave que debe tratar con sus futuros proveedores de servicios tecnológicos para elegir la solución que más le convenga
22
Abr
2024
Check-list para elegir un buen software para hoteles
5 cuestiones clave que debe tratar con sus futuros proveedores de servicios tecnológicos para elegir la solución que más le convenga
#guía-práctica#tecnología15
Abril
2024
Los 10 puntos a revisar para preparar la temporada
Se acerca el inicio de la temporada, la época en que los clientes son más numerosos, más internacionales y más exigentes, ya que vienen a descansar. Es la oportunidad para revisar ciertos puntos esenciales para asegurarse de recibirlos de la mejor manera posible.
#guía-práctica#presentación-de-producto21
Marzo
2024
LoungeUp se une a D-EDGE y consolida su posición como líder europeo en CRM para la industria hotelera
Nos complace anunciar que LoungeUp se une a D-EDGE, uno de los líderes mundiales en tecnología hotelera. Esta fusión es el resultado de una visión compartida para simplificar la industria hotelera mejorando cada etapa de recorrido huésped , y para proporcionar a los equipos hoteleros tecnologías punteras, seguras e integradas.
#anuncio#nota-de-prensa04
Marzo
2024
✪ Success Story: Bohemia Suites & Spa
Bohemia Suites & Spa es un hotel boutique de 5 estrellas exclusivo para adultos ubicado en el sur de las Canarias, en una de las estaciones balnearias más famosas de la isla, Playa del Inglés
#casos-prácticos-de-clientes#hotel-independiente19
Febrero
2024
✪ Success Story: Les Méditerranées Camping Villages & Spa
Les Méditerranées Campings Villages & Spa es un grupo de tres campings de 5 estrellas situado en Marseillan-Plage que se ha equipado con LoungeUp para facilitar recorrido huésped y la gestión de las operaciones internas.
#casos-prácticos-de-clientes#HPA#Grupo05
Febrero
2024
Cómo integrar la data en la estrategia de marketing del hotel
En el sector hotelero, asociar la data y el marketing digital es esencial para aplicar una estrategia eficaz. Combinándolos, los hoteles pueden profundizar en el conocimiento de sus clientes actuales y potenciales y establecer una comunicación más eficaz.
#datos#marketing11
Enero
2024
Hacer del conocimiento interno un factor clave para la experiencia del cliente
Una base de conocimientos bien gestionada aporta muchas ventajas directas a la experiencia del cliente, sobre todo porque permite a los equipos operativos trabajar con mayor eficacia.
#experiencia-empleado#experiencia-del-clienteNewsletter
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03
Agosto
2023
✪ Casos de éxito: Nestor & Jeeves
Nestor & Jeeves es el primer alquiler de vacaciones en Niza con una amplia selección de pisos y servicios exclusivos que está equipado con LoungeUp para informar a los huéspedes, gestionar el check-in/out o vender servicios adicionales.
#casos-prácticos-de-clientes#alquiler-apartamentos03
Agosto
2023
El check-in sigue siendo un punto de fricción en la experiencia del cliente
El registro de entrada y salida de los hoteles es una experiencia desagradable para los huéspedes (sobre todo si viajan mucho), a pesar de la digitalización del sector. En un sector donde se promueve la experiencia y el confort, estos puntos de contacto generan insatisfacción y malentendidos para el cliente.
#experiencia-del-cliente#recorrido-del-cliente27
Junio
2023
✪ Casos de éxito: Fabulous Hotels Group
Fabulous Hotels Group es un grupo de 3 hoteles situados a las afueras de Disneyland París: Dream Castle, Grand Magic Hotel y Explorers. El grupo se ha equipado con LoungeUp para gestionar todas las comunicaciones con los clientes antes, durante y después de su estancia.
#casos-prácticos-de-clientes#Grupo20
Junio
2023
Aspectos básicos de la ciberseguridad
Las filtraciones de datos de cadenas hoteleras, OTAs o plataformas de reservas son habituales en el ámbito de la ciberseguridad y están sacudiendo a todo el sector hotelero y turístico. Todos los hoteles se ven afectados por esta amenaza y pueden ser objeto de un ataque, incluso los pequeños hoteles independientes. La razón es que los datos
#ciberseguridad#mejores-prácticas#guía-práctica07
Junio
2023
GUÍA: 10 consejos para optimizar el upselling en tu hotel
La venta adicional consiste en ofrecer a los clientes opciones o servicios adicionales a su reserva. El objetivo es animar a los clientes a gastar más para mejorar su estancia. El reto consiste en ofrecer servicios adaptados al cliente en el momento más oportuno para maximizar los ingresos del hotel.
#upsell#mejores-prácticas#guía-práctica06
Junio
2023
Las bases del upselling en la hotelería
En la industria hotelera, el upselling consiste en añadir servicios (también conocidos como "extras") a una estancia, lo que contribuye a aumentar el valor para el cliente. La mejora de categoría es un ejemplo de upselling en los sectores hotelero y aéreo. El upselling permite sacar provecho de cada cliente que se capta.
#upsell#experiencia-del-cliente