Plataforma todo en uno para la gestión de la relación con el cliente y las operaciones internas
Mejora la satisfacción del cliente. Incrementa tus ingresos. Aumenta la productividad.
Aprobado por más de 3000 establecimientos
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Nuestra solución
Acompaña a tus clientes a lo largo de su estancia
D‑EDGE CRM recopila, estructura y enriquece los datos de los clientes para crear una experiencia única y personalizada.
Comuníquese con sus clientes a través de sus canales preferidos. Envíe el mensaje correcto en el momento oportuno y brinde un servicio excepcional a cada cliente.
Nuestra solución
Gestiona todos tus procedimientos en una sola plataforma
D-EDGE CRM facilita el envío de solicitudes de los huéspedes y permite a los hoteleros gestionarlas eficientemente. Todos los trámites administrativos se agilizan y las solicitudes de los huéspedes se procesan con mayor rapidez, dejando tiempo para conversaciones reales.
¿POR QUÉ D‑EDGE CRM?
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Cumple las
expectativas
de tus clientes.
Sus clientes desean ser reconocidos y valorados. D‑EDGE CRM le ayuda a personalizar la experiencia de cada cliente y a satisfacer sus expectativas individuales.
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Ahorra tiempo
para dedicarlo a tus clientes
La tecnología ayuda a los hoteleros a llevar sus niveles de servicio al siguiente nivel, facilitando las operaciones y los procedimientos.
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Aprovecha tus
oportunidades de
upselling
Aumente su ingresos Fácilmente con D‑EDGE CRM. Ofrezca los servicios y recomendaciones que sus clientes esperan, cuando los necesitan.
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Haz que tus clientes vuelvan sin
intermediarios
Maximiza tus campañas de fidelización dirigiendo con precisión tus mensajes. Propón ofertas relevantes y altamente personalizadas para fidelizar a tus nuevos clientes y premiar a los habituales.
Configura tu propio Programa de Fidelización para fomentar las reservas directas.
FUNCIONALIDADES
Gestiona las relaciones con los clientes
de la A a la Z
Descubre las funciones más populares para los hoteleros
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Hub de mensajería
Interactúa y apoya a tus clientes en el canal que elijan, cuando lo necesiten. Gestiona todas tus interacciones desde una sola pantalla.
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Nuevo
Portal del Huésped
Ofrece a tus clientes un espacio para encontrar su información y reservas
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Nuevo
Check-in en línea
Simplifica los procedimientos administrativos para tus clientes y los miembros de tu equipo. Convierte el check-in en una bienvenida más personalizada.

Nuevo
Guest Profile
Centralice los datos de sus clientes en una única base de datos. Aproveche la tecnología CRM D-EDGE para enriquecerlos y segmentarlos con mayor precisión.

Nuevo
Upselling personalizado
Ofrece los servicios que interesan a cada uno de tus clientes, cuando los necesitan, para maximizar tus ventas adicionales sin causar molestias

Nuevo
Gestión de Operaciones Hoteleras – Dmbook
No vuelvas a perderte ninguna solicitud de un cliente gracias a libro de turno Digital compartido con todos tus equipos. Entregar instrucciones nunca volverá a ser lo mismo.

Nuevo
Tarjeta de fidelidad
Parte integral de tu Programa de Fidelización, recompensa a tus clientes fieles con una tarjeta y beneficios que refuercen su lealtad.
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Nuevo
Room directory digital
Tus clientes pueden reservar servicios a través de su teléfono o tableta con unos pocos clics: servicio de habitaciones, tratamientos de spa, reservas en restaurante, check-out tardío, actividades, eventos, etc. Pueden interactuar con la recepción, leer las noticias, consultar el tiempo ¡y mucho más!

Nuevo
Analítica
Visualiza los datos clave de tus clientes, segmenta tus clientes y optimiza tus estrategias de marketing y la retención de clientes.

Nuevo
Llave móvil
Desmaterializa las tarjetas de habitación en los teléfonos móviles de tus clientes. Ultra-seguras y menos costosas, las llaves móviles facilitan la estancia y el trabajo de la recepción.

Nuevo
NUESTRAS CUALIDADES
Benefíciate de un excelente servicio al cliente
D‑EDGE CRM es reconocido por su equipo de soporte que pone a sus clientes en el centro de su negocio .
A Account Manager Se dedica a cada establecimiento para maximizar el uso de la solución y capacitar a sus equipos. Les brinda soporte individual por teléfono, correo electrónico y chat, y ofrece capacitación en línea gratuita cada semana para que aprendan las mejores prácticas de uso.
Éxito del cliente en
D‑EDGE CRM es:
Asistencia en la puesta en marcha y configuración de la solución
Apoyo a tu equipo de trabajo
Formación en línea
Asistencia al cliente por teléfono, correo electrónico y chat
Centro de recursos en línea
Revisiones periódicas de tus cifras y del uso de la herramienta
Nuestras cualidades
Lo mejor de la tecnología
Cumplimiento del RGPD
La plataforma CRM D‑EDGE cumple con el RGPD y le permite aplicar fácilmente su Política de privacidad.
Alojamiento de alta disponibilidad en Francia
La plataforma D‑EDGE CRM está alojada en dos centros de datos ubicados en Francia. Nuestra infraestructura garantiza una disponibilidad del 99,9 %, lo que garantiza que D‑EDGE CRM esté siempre disponible para usted y sus clientes.
Plataforma ultra segura
Gestionamos los datos de sus clientes con la máxima atención. Ya sea mediante nuestro hosting, la arquitectura de nuestra plataforma o nuestras auditorías periódicas, sus datos están seguros en D-EDGE CRM.
Plataforma escalable
Estamos mejorando constantemente nuestra plataforma para que puedas ofrecer a tus clientes una experiencia óptima. Nuestro equipo técnico te proporciona actualizaciones cada 15 días.
Nuestra solución
D‑EDGE CRM es aún mejor en la vida real
Contáctenos; un asesor estará encantado de mostrarle cómo D‑EDGE CRM puede adaptarse a su establecimiento y a sus necesidades. La ventaja de nuestra solución es su personalización: se adapta a su establecimiento y a la experiencia que desea ofrecer a sus clientes.
¡Sin ningún tipo de compromiso!